Ваш поставщик энергии во Франкфурте обанкротился: Mainova берёт снабжение на себя до трёх месяцев, и что делать в это время
Если ваш поставщик электричества или газа прекращает поставки из-за банкротства, свет не гаснет: по закону снабжение берёт на себя местный поставщик базового снабжения, а во Франкфурте это Mainova. Замещающее снабжение длится не более трёх месяцев (§ 38 EnWG) по цене, которая обычно выше, чем у других тарифов, и в любой момент без уведомления вы можете перейти от него к новому поставщику. После трёх месяцев домохозяйства-клиентов автоматически переводят на тариф базового снабжения. В тот же день снимите показания счётчика, сообщите их оператору сети, Mainova и прежнему поставщику и отмените прямой дебет в пользу обанкротившейся компании.
Закон обеспечивает вашу подачу
Когда поставщик рушится, деловые отношения заканчиваются, а подключение к сети нет. Согласно § 38 EnWG, если потребитель берёт энергию, а этот отбор нельзя отнести к поставке или договору, энергия считается поставленной поставщиком базового снабжения, который обязан снабжать данную территорию. Это называется Ersatzversorgung, замещающее снабжение. Bundesnetzagentur говорит просто: если обанкротившийся поставщик больше не поставляет, снабжение берёт на себя местный поставщик базового и замещающего снабжения, и закон обязывает его это сделать.
Во Франкфурте таким поставщиком является Mainova. Пресс-релиз 2021 года показывает, как это работает на практике: когда дисконтная газовая компания gas.de прекратила поставки, Mainova взяла на себя более 5 000 бывших клиентов как поставщик базового снабжения во Франкфурте и соседних общинах и письменно их уведомила. На собственных страницах Mainova об электричестве и газе сказано, что ответственный поставщик базового снабжения указан в вашем последнем счёте.
Что значат три месяца
| Этап | Что действует | Ваши варианты |
|---|---|---|
| С 1-го дня до 3-го месяца | Замещающее снабжение от Mainova по отдельным замещающим ценам (§ 38 EnWG) | Перейти на специальный договор с Mainova или к другому поставщику в любое время, без срока уведомления |
| После 3 месяцев | Домохозяйства-клиентов переводят на базовое снабжение, «Mainova Strom Classic» или «Mainova Erdgas Classic» | Обычные условия базового снабжения и обычное право сменить тариф |
Отношения по § 38 заканчиваются, когда вы снабжаетесь по договору, выбранному вами самостоятельно, и не позднее чем через три месяца после начала замещающего снабжения. Bundesnetzagentur предупреждает, что замещающий тариф чаще всего дороже других тарифов. Поставщик базового снабжения может менять эти цены 1-го и 15-го числа любого месяца и должен показывать на своём сайте цены за последние шесть месяцев, а закон ограничивает закупочные расходы, которые он вправе заложить. Считайте этот период мостом: используйте его, чтобы сравнить тарифы, как описано в нашем руководстве по выбору энергетического тарифа во Франкфурте.
Список дел на первый день
Bundesnetzagentur перечисляет эти шаги, и Mainova даёт тот же совет своим бывшим клиентам gas.de:
- Снимите показания счётчика и запишите дату. Сообщите значение сетевому оператору, Mainova и прежнему поставщику. В зоне франкфуртской сети NRM Netzdienste Rhein-Main является местным оператором точки измерения и имеет страницу для передачи показаний. Наша страница о передаче показаний счётчика показывает способы.
- Отзовите прямой дебет, данный обанкротившемуся поставщику. Удалите постоянные платёжные поручения в банке и предстоящие суммы вносите только разовым переводом.
- Расторгните старый договор. В пресс-релизе Mainova сказано, что договор с обанкротившейся компанией продолжает существовать, даже когда поставляет Mainova, поэтому его лучше расторгнуть.
- Сохраните документы: последний счёт, договор и любые письма конкурсного управляющего.
- Ждите письма от Mainova. Узнав, что вас снабжает именно она, поставщик базового снабжения обязан сообщить вам о замещающем снабжении, ценах и условиях.
Деньги, причитающиеся в обе стороны
Bundesnetzagentur описывает, как устроена денежная сторона. За расчёт за поставленную энергию отвечает конкурсный управляющий. Итоговый счёт должен прийти к вам в течение шести недель после окончания поставки, но ведомство советует клиентам ожидать, что этот срок может не быть соблюдён. Если в нём остаток в вашу пользу, немедленного возврата вы не получите: переплату можно лишь заявить как требование в реестре требований кредиторов. Если итоговый счёт показывает, что вы должны деньги, и требование обоснованно, вы платите на счёт, названный управляющим, а не на старые банковские реквизиты.
Проверьте в итоговом счёте внесённые вами авансовые платежи, показания счётчика и тарифы. Если вы уже просили поставщика исправить счёт, повторите своё возражение управляющему.
Если ваш поставщик обанкротился, но всё ещё поставляет
Одно банкротство не даёт вам особого права на расторжение. Bundesnetzagentur сообщает, что расторгнуть договор можно лишь в пределах договорного срока уведомления, который обычно указан в условиях и упомянут в вашем последнем счёте. Пока поставщик продолжает поставки, вы обязаны продолжать вносить авансы. Уточните у управляющего, на какой счёт платить, так как реквизиты могут измениться.
Это та же ситуация, когда смена поставщика имеет смысл, как только ваш договор это позволит. Если вам нужен инструмент планирования, смотрите нашу страницу о корректировке ежемесячного Abschlag.
Краткий план
- Не паникуйте: снабжение продолжается, а Mainova это франкфуртский поставщик базового снабжения.
- Снимите показания счётчика и отправьте значение NRM, Mainova и прежнему поставщику.
- Остановите прямой дебет и расторгните старый договор.
- Сравните тарифы в течение трёх месяцев и меняйте, как только найдёте лучший.
- Заявите переплату как требование и проверьте итоговый счёт.
Примечание о соответствии
Это руководство обобщает § 38 EnWG, страницы Bundesnetzagentur и страницы Mainova и NRM Netzdienste Rhein-Main в том виде, как они были доступны в октябре 2026 года. Цены, тарифы и процедуры меняются, а срок вашего уведомления определяет ваш собственный договор. Это не юридическая консультация. Уточните детали у Mainova или конкурсного управляющего.
Частые вопросы и типичные ошибки
Отключат ли мне электричество или газ, если мой поставщик обанкротится?
Нет. По данным Bundesnetzagentur, когда обанкротившийся поставщик прекращает поставки, снабжение берёт на себя местный поставщик базового и замещающего снабжения, и закон обязывает его это сделать. Во Франкфурте Mainova заявляет, что вступает в этой роли как местный поставщик базового снабжения в своей зоне. Подписывать ничего не нужно, чтобы снабжение продолжалось, потому что по § 38 EnWG потреблённая вами энергия считается поставленной поставщиком базового снабжения.
Как узнать, кто поставщик базового снабжения по моему адресу?
Mainova сообщает, что ответственный поставщик базового снабжения для вашей точки потребления указан в вашем последнем счёте. Bundesnetzagentur добавляет, что подсказать может местный сетевой оператор, и он обязан опубликовать название на своём сайте. В зоне франкфуртской сети NRM Netzdienste Rhein-Main является местным оператором точки измерения и снимает показания счётчиков. Пресс-релиз Mainova 2021 года описывает её как поставщика базового снабжения во Франкфурте и соседних общинах, поэтому адреса сразу за городом могут отличаться.
Сколько длится замещающее снабжение и что будет потом?
Не более трёх месяцев с начала, по § 38 абз. 4 EnWG. Mainova сообщает, что затем домохозяйства-клиентов без перерыва переводят на тариф базового снабжения, который называется Mainova Strom Classic для электричества и Mainova Erdgas Classic для газа. Bundesnetzagentur отмечает, что в течение этих трёх месяцев поставщик базового снабжения не обязан предлагать обычное базовое снабжение, так что это два отдельных этапа.
Дороже ли замещающее снабжение?
Обычно да. Bundesnetzagentur сообщает, что вас переведут на замещающий тариф, который чаще всего дороже других тарифов. Закон позволяет поставщику базового снабжения публиковать для него отдельные общие цены и менять их 1-го и 15-го числа месяца. Он должен показывать расходы на закупку отдельно и не вправе рассчитывать их выше, чем стоила бы краткосрочная закупка на бирже. Поставщик обязан держать на своём сайте цены как минимум за последние шесть месяцев. Именно поэтому тарифы стоит сравнить скорее.
Можно ли перейти к новому поставщику в течение трёх месяцев?
Да, в любое время и без срока уведомления. Bundesnetzagentur сообщает, что при замещающем снабжении вы можете искать нового поставщика когда угодно, и Mainova говорит то же: в течение максимум трёх месяцев вы можете в любое время заключить специальный договор, не ожидая срока уведомления. Наша страница о выборе энергетического тарифа во Франкфурте объясняет, что сравнивать.
Что делать в первые дни?
Bundesnetzagentur советует как можно скорее снять показания счётчика и сообщить их сетевому оператору, местному поставщику базового или замещающего снабжения и прежнему поставщику. Отзовите поручение на прямой дебет, данное обанкротившемуся поставщику, удалите постоянные платёжные поручения в банке и любой предстоящий платёж вносите только разовым переводом. Mainova также советует расторгнуть старый договор с обанкротившейся компанией, потому что бумажный договор всё ещё существует.
Что с моей переплатой или бонусом от прежнего поставщика?
Если у вас была переплата или бонус, они не возвращаются в ходе производства о банкротстве. По данным Bundesnetzagentur, вы можете лишь заявить их как требование в реестре требований кредиторов. Если итоговый счёт показывает, что вы должны деньги, и требование обоснованно, вы платите на счёт, названный конкурсным управляющим. Внимательно проверьте итоговый счёт: цифры по авансовым платежам, показаниям счётчика и тарифам могут быть неверными.
Мой поставщик обанкротился, но всё ещё поставляет. Могу ли я уйти сразу?
Не только из-за банкротства. Bundesnetzagentur сообщает, что в этом случае особого права на расторжение у вас нет и расторгнуть договор можно лишь в пределах договорного срока уведомления, который обычно указан в условиях и в вашем последнем счёте. Продолжайте вносить ежемесячные авансы на счёт, который назовёт конкурсный управляющий, пока поставщик продолжает поставки.