Как изменить Abschlag у Mainova после рождения ребенка или переезда: 11 платежей, один счет и когда стоит уменьшать сумму

Как работает Abschlag у Mainova

Abschlag это ежемесячный аванс по вашему счету за электричество или газ. Вы платите не за то, что израсходовали в прошлом месяце. Вы платите фиксированную оценочную сумму, а реальное потребление сверяется раз в год. Mainova выставляет 11 авансовых платежей, потому что 12-й месяц это месяц, в котором вы получаете сам годовой счет. Поэтому план «12 платежей» у другого поставщика нельзя напрямую сравнивать с планом Mainova из 11.

В годовом счете Mainova берет фактически считанное потребление, рассчитывает реальную сумму и затем вычитает уплаченные вами авансы. Если вы израсходовали меньше ожидаемого, разница зачисляется на ваш счет. Если больше, вы доплачиваете разницу. Для новых клиентов первый Abschlag определяется по данным предыдущего жильца, по вашим собственным данным или по опытным значениям, поэтому первый план может не подходить вашему домохозяйству.

Когда семья меняет цифры

Abschlag смотрит назад, а жизнь движется вперед. Типичные ситуации, когда потребление прошлого года перестает быть хорошим ориентиром:

• Родился ребенок: больше стирки, больше часов отопления дома, более теплая ванная.
• Переехал еще один взрослый или бабушка с дедушкой остались на несколько месяцев.
• Один из вас начал работать из дома или отпуск по уходу за ребенком оставляет кого-то дома весь день.
• Вы переехали в более просторную квартиру или в квартиру с другой системой отопления.
• Реальная экономия: новые окна, переход на светодиодные лампы или съехавший сосед.

Mainova указывает, что ваш Abschlag зависит от потребления предыдущего года и что вы можете изменить его сами, если потребление меняется из-за новой жизненной ситуации. Увеличение в конечном счете ничего вам не стоит, потому что любой излишек возвращается в годовом счете. Больно бьет именно уменьшение без реальной экономии.

Изменить онлайн или по телефону

На странице обслуживания клиентов Mainova описан путь в OnlineService:

1. Войдите, указав имя пользователя и пароль.
2. В разделе «Services für diese Kundennummer» откройте «Abschlagsplan», затем «Abschlagsplan anzeigen».
3. Нажмите «Ändern», введите новую сумму в колонку «neu €/mtl.» и сохраните.
4. Дождитесь письма с подтверждением.

Если вы предпочитаете позвонить, то, согласно пояснению Mainova к счету, службе поддержки нужен ваш Service-PIN, который хранится в OnlineService, а Abschlagsrechner работает без входа в аккаунт и позволяет проверить, какая сумма была бы лучше. Портал принимает не любое число. Mainova пишет, что установила ограничения исходя из правдоподобия, и рекомендует позвонить с номером клиента, Service-PIN и актуальными показаниями счетчика, если ваше реальное потребление сильно отличается от использованной базы. В нашем руководстве по передаче показаний счетчика показано, как сначала отправить показания.

Правила, на которых это основано

Для домохозяйств с базовым обеспечением рамки задает § 13 StromGVV: поставщик вправе требовать авансовые платежи, рассчитанные по потреблению за последний расчетный период или, если это невозможно, по сопоставимым клиентам. Если вы убедительно докажете, что ваше потребление заметно ниже, поставщик обязан это учесть. При изменении цен авансы после изменения могут быть скорректированы на процент изменения цены. Переплаты, выявленные итоговым счетом, должны быть возвращены без промедления или зачтены в счет следующего аванса, а после окончания договорных отношений их нужно вернуть без промедления. Если у вас с Mainova специальный договор, а не базовое обеспечение, действуют условия вашего собственного договора, поэтому прочитайте его или спросите.

Изменения цен, задержки и переплата

• После изменения цены Mainova проверяет ваш аванс и корректирует его, новый план приходит автоматически. Если вы уже сами увеличили сумму, два изменения могут наложиться, и Mainova просит связаться со службой поддержки.
• После годового счета Abschlag автоматически увеличивается, если новый счет выше прошлогоднего. Он может быть увеличен и при крупной переплате, например после смены тарифа или повышения сбора, а позже вы можете скорректировать его сами.
• Если план опаздывает, Mainova заверяет, что это не влечет невыгоды и процентов, а оставшиеся месяцы до следующего расчета становятся короче 12, из-за чего остальные платежи увеличиваются, чтобы следующий счет не стал шоком.
• Для газа счету нужна теплотворная способность от оператора сети, которая поступает к десятому рабочему дню следующего месяца, поэтому счет за газ может прийти до шести недель после снятия показаний.

Шаг за шагом

1. Посмотрите последний годовой счет и спросите себя, что изменилось с тех пор: размер домохозяйства, часы дома, отопление.
2. Проверьте сумму в Abschlagsrechner.
3. Увеличьте ее в OnlineService, если потребление растет. Уменьшайте только тогда, когда вы действительно расходуете меньше.
4. Передайте показания счетчика, если меняете сумму в середине года.
5. Позвоните в службу поддержки со своим Service-PIN, если портал отклоняет ваше число.
6. Сверьте годовой счет со своими показаниями и сохраняйте письма с подтверждениями.

Примечание о соответствии

Это руководство обобщает страницы Mainova и § 13 StromGVV в состоянии на октябрь 2026 года. Условия, тарифы и шаги в портале Mainova меняются, а то, какие правила применяются к вам, определяет ваш договор. Это не юридическая консультация. Уточняйте актуальные условия у Mainova.