أفلس مزوّد الطاقة لديكم في فرانكفورت: Mainova تتولى الإمداد لمدة تصل إلى ثلاثة أشهر، وما يجب فعله خلال هذه المدة
إذا توقف مزوّد الكهرباء أو الغاز لديكم عن التسليم بسبب الإفلاس، فلن تنطفئ الأنوار: يتولى المزوّد الأساسي المحلي الإمداد بحكم القانون، وفي فرانكفورت هو Mainova. يدوم الإمداد البديل ثلاثة أشهر كحد أقصى (§ 38 EnWG)، بسعر يكون غالبًا أعلى من التعرفات الأخرى، ويمكنكم تركه إلى مزوّد جديد في أي وقت دون إشعار. وبعد الأشهر الثلاثة يُنقل العملاء المنزليون إلى تعرفة الإمداد الأساسي تلقائيًا. اقرأوا عدّادكم في اليوم نفسه، وأبلغوا مشغّل الشبكة وMainova ومزوّدكم القديم، وألغوا الخصم المباشر للشركة المفلسة.
القانون يُبقي إمدادكم قائمًا
عندما ينهار مزوّد تنتهي العلاقة التجارية، لكن اتصالكم بالشبكة لا ينتهي. بموجب § 38 EnWG، إذا سحب مستهلك طاقة وتعذّر إسناد السحب إلى إمداد أو عقد، فإن الطاقة تُعدّ مسلَّمة من المزوّد الأساسي، الذي عليه أن يزوّد المنطقة. ويسمى هذا Ersatzversorgung، أي الإمداد البديل. وتقولها Bundesnetzagentur ببساطة: إذا لم يعد مزوّد مفلس يسلّم، فإن المزوّد الأساسي والبديل المحلي يتولى الإمداد وهو ملزم قانونًا بذلك.
وفي فرانكفورت هذا المزوّد هو Mainova. ويبيّن بيان صحفي لعام 2021 كيف يعمل ذلك عمليًا: عندما توقفت شركة الغاز ذات الأسعار المخفضة gas.de عن التسليم، تولت Mainova أكثر من 5,000 عميل سابق بوصفها المزوّد الأساسي في فرانكفورت والبلديات المحيطة وأبلغتهم كتابيًا. وتقول صفحات Mainova نفسها عن الكهرباء والغاز إن آخر فاتورة لديكم تبيّن من هو مزوّدكم الأساسي المسؤول.
ماذا تعني الأشهر الثلاثة
| المرحلة | ما ينطبق | خياراتكم |
|---|---|---|
| من اليوم الأول حتى الشهر الثالث | إمداد بديل من Mainova بأسعارها المنفصلة للإمداد البديل (§ 38 EnWG) | الانتقال إلى عقد خاص مع Mainova أو إلى مزوّد آخر في أي وقت، دون مهلة إشعار |
| بعد 3 أشهر | ينتقل العملاء المنزليون إلى الإمداد الأساسي، «Mainova Strom Classic» أو «Mainova Erdgas Classic» | شروط الإمداد الأساسي العادية وحق عادي في تغيير التعرفة |
تنتهي العلاقة بموجب § 38 بمجرد أن تُزوَّدوا بعقد اخترتموه بأنفسكم، وفي موعد أقصاه ثلاثة أشهر بعد بدء الإمداد البديل. وتحذّر Bundesnetzagentur من أن تعرفة الإمداد البديل في الغالب أغلى من التعرفات الأخرى. ويستطيع المزوّد الأساسي تغيير هذه الأسعار في 1 و15 من أي شهر، وعليه أن يعرض أسعار الأشهر الستة الماضية على موقعه، ويضع القانون سقفًا لتكلفة الشراء التي يجوز له إدراجها. اعتبروا هذه المدة جسرًا: استخدموها لمقارنة التعرفات، كما يشرح دليلنا عن اختيار تعرفة الطاقة في فرانكفورت.
قائمة مهام اليوم الأول
تسرد Bundesnetzagentur هذه الخطوات، وتقدّم Mainova النصيحة نفسها لعملائها السابقين لدى gas.de:
- اقرأوا عدّادكم ودوّنوا التاريخ. أبلغوا بالرقم مشغّل الشبكة وMainova ومزوّدكم السابق. وفي منطقة شبكة فرانكفورت، NRM Netzdienste Rhein-Main هي مشغّل نقطة القياس المحلي ولديها صفحة لتسليم القراءات. وتبيّن صفحتنا عن تسليم قراءة العدّاد الطرق.
- ألغوا الخصم المباشر الذي منحتموه للمزوّد المفلس. احذفوا أوامر الدفع الدائمة في مصرفكم، وسدّدوا المبالغ القادمة بحوالة لمرة واحدة فقط.
- ألغوا العقد القديم. يقول البيان الصحفي لـ Mainova إن العقد مع الشركة المفلسة يظل قائمًا حتى بعد أن تبدأ Mainova التسليم، لذا فالأفضل إنهاؤه.
- احتفظوا بمستنداتكم: آخر فاتورة والعقد وأي رسالة من مدير الإفلاس.
- انتبهوا لرسالة Mainova. فبمجرد أن يعلم المزوّد الأساسي أنكم تُزوَّدون منه، عليه أن يبلغكم بالإمداد البديل والأسعار والشروط.
الأموال المستحقة في الاتجاهين
تصف Bundesnetzagentur كيف يعمل الجانب المالي. مدير الإفلاس مسؤول عن تسوية الطاقة المسلَّمة. ويجب أن تصلكم فاتورة نهائية خلال ستة أسابيع بعد انتهاء الإمداد، لكن الوكالة تقول للعملاء أن يتوقعوا ألا يُلتزم بهذا الموعد. فإذا أظهرت رصيدًا لصالحكم فلا يمكنكم الحصول على استرداد فوري: بل يمكنكم فقط تسجيل الرصيد كمطالبة في جدول الإفلاس. وإذا أظهرت الفاتورة النهائية أنكم مدينون بمبلغ وكانت المطالبة صحيحة فتدفعونه إلى الحساب الذي يسمّيه المدير، لا إلى بيانات المصرف القديمة.
دقّقوا في الفاتورة النهائية بحثًا عن الدفعات المقدمة التي دفعتموها وقراءات العدّاد والتعرفات. وإذا كنتم قد طلبتم من المزوّد تصحيح فاتورة فكرّروا اعتراضكم أمام المدير.
إذا كان مزوّدكم مفلسًا لكنه لا يزال يسلّم
لا يمنحكم الإفلاس وحده حق إلغاء خاصًا. تقول Bundesnetzagentur إنه يمكنكم إنهاء العقد فقط ضمن مهلة الإشعار التعاقدية، وهي عادة في الشروط ومذكورة في آخر فاتورة. وما دام المزوّد يواصل التسليم فعليكم مواصلة دفع الدفعات المقدمة. تأكدوا من المدير عن الحساب الذي تدفعون إليه، لأن بيانات المصرف قد تتغير.
وهذا أيضًا الوضع الذي يكون فيه الانتقال منطقيًا بمجرد أن يسمح عقدكم به. وإن أردتم أداة للتخطيط فراجعوا صفحتنا عن تعديل Abschlag الشهري.
خطة مختصرة
- لا داعي للذعر: الإمداد مستمر، وMainova هي المزوّد الأساسي في فرانكفورت.
- اقرأوا العدّاد وأرسلوا الرقم إلى NRM وMainova والمزوّد القديم.
- أوقفوا الخصم المباشر وألغوا العقد القديم.
- قارنوا التعرفات خلال الأشهر الثلاثة، وغيّروا متى وجدتم أفضل.
- سجّلوا أي رصيد كمطالبة ودقّقوا في الفاتورة النهائية.
ملاحظة الامتثال
يلخّص هذا الدليل § 38 EnWG وصفحات Bundesnetzagentur وصفحات Mainova وNRM Netzdienste Rhein-Main كما اطُّلع عليها في أكتوبر 2026. تتغير الأسعار والتعرفات والإجراءات، ويحدد عقدكم الخاص مهلة الإشعار. وهو ليس استشارة قانونية. تأكدوا من التفاصيل لدى Mainova أو مدير الإفلاس.
الأسئلة الشائعة والأخطاء الشائعة
هل ستُقطع الكهرباء أو الغاز عني إذا أفلس مزوّدي؟
لا. بحسب Bundesnetzagentur، عندما يتوقف مزوّد مفلس عن التسليم، يتولى المزوّد الأساسي والبديل المحلي إمدادكم وهو ملزم قانونًا بذلك. وفي فرانكفورت تذكر Mainova أنها تتدخل بوصفها المزوّد الأساسي المحلي في منطقتها. ولا تحتاجون إلى توقيع أي شيء ليستمر الإمداد، لأن الطاقة التي تسحبونها تُعدّ بموجب § 38 EnWG مسلَّمة من المزوّد الأساسي.
كيف أعرف من هو المزوّد الأساسي في عنواني؟
تقول Mainova إن آخر فاتورة لديكم تبيّن من هو المزوّد الأساسي المسؤول عن نقطة الاستهلاك تلك. وتضيف Bundesnetzagentur أن مشغّل الشبكة المحلي يستطيع إخباركم، وأن عليه نشر الاسم على موقعه. وفي منطقة شبكة فرانكفورت، NRM Netzdienste Rhein-Main هي مشغّل نقطة القياس المحلي وتقرأ العدّادات. ويصفها بيان صحفي لـ Mainova عام 2021 بأنها المزوّد الأساسي في فرانكفورت والبلديات المحيطة، فقد تختلف العناوين الواقعة خارج المدينة مباشرة.
كم يدوم الإمداد البديل، وماذا يحدث بعده؟
ثلاثة أشهر كحد أقصى من بدايته، بموجب § 38 Abs. 4 EnWG. وتقول Mainova إن العملاء المنزليين يُزوَّدون بعدها دون انقطاع بتعرفة الإمداد الأساسي، المسماة Mainova Strom Classic للكهرباء وMainova Erdgas Classic للغاز. وتلاحظ Bundesnetzagentur أن المزوّد الأساسي خلال هذه الأشهر الثلاثة غير ملزم بعرض الإمداد الأساسي العادي، فالمرحلتان منفصلتان.
هل الإمداد البديل أغلى؟
غالبًا نعم. تقول Bundesnetzagentur إنكم ستوضعون في تعرفة الإمداد البديل، وهي في الغالب أغلى من التعرفات الأخرى. ويتيح القانون للمزوّد الأساسي أن ينشر أسعارًا عامة منفصلة لها وأن يعدّلها في 1 و15 من الشهر. وعليه أن يبيّن تكاليف الشراء بشكل منفصل ولا يجوز أن يحسبها أعلى مما كان سيكلّفه الشراء قصير الأجل من البورصة. وعلى المزوّد أن يحتفظ بأسعار الأشهر الستة الأخيرة على الأقل على موقعه. وهذا هو سبب مقارنة التعرفات قريبًا.
هل أستطيع الانتقال إلى مزوّد جديد خلال الأشهر الثلاثة؟
نعم، في أي وقت ودون مهلة إشعار. تقول Bundesnetzagentur إنه يمكنكم في الإمداد البديل البحث عن مزوّد جديد متى شئتم، وتقول Mainova الشيء نفسه: خلال الحد الأقصى البالغ ثلاثة أشهر يمكنكم إبرام عقد خاص في أي وقت دون انتظار مهلة إشعار. وتشرح صفحتنا عن اختيار تعرفة الطاقة في فرانكفورت ما يجب مقارنته.
ماذا أفعل في الأيام الأولى؟
تنصح Bundesnetzagentur بقراءة العدّاد بأسرع ما يمكن والإبلاغ بالقراءة لمشغّل الشبكة والمزوّد الأساسي أو البديل المحلي والمزوّد السابق. ألغوا تفويض الخصم المباشر الذي منحتموه للمزوّد المفلس، واحذفوا أوامر الدفع الدائمة في مصرفكم، وسدّدوا أي دفعة قادمة بحوالة لمرة واحدة فقط. كما تنصح Mainova بإنهاء العقد القديم مع الشركة المفلسة، لأن العقد الورقي لا يزال قائمًا.
ماذا عن رصيدي أو مكافأتي لدى المزوّد القديم؟
إذا كان لديكم رصيد دائن أو مكافأة فلا تُردّ خلال إجراءات الإفلاس. وبحسب Bundesnetzagentur لا يمكنكم إلا تسجيلها كمطالبة في جدول الإفلاس. وإذا أظهرت الفاتورة النهائية أنكم مدينون بمبلغ وكانت المطالبة صحيحة فتدفعونه إلى الحساب الذي يسمّيه مدير الإفلاس. دقّقوا في الفاتورة النهائية: فقد تكون أرقام الدفعات المقدمة وقراءات العدّاد والتعرفات خاطئة.
مزوّدي مفلس لكنه لا يزال يسلّم. هل أستطيع المغادرة فورًا؟
ليس بسبب الإفلاس وحده. تقول Bundesnetzagentur إنه في هذه الحالة لا يوجد لديكم حق إنهاء خاص، ويمكنكم إنهاء العقد فقط ضمن مهلة الإشعار التعاقدية، وهي ترد عادة في الشروط وفي آخر فاتورة. واصلوا دفع دفعاتكم الشهرية المقدمة إلى الحساب الذي يعطيكم إياه مدير الإفلاس، ما دام المزوّد يواصل التسليم.