Показания счётчика во Франкфурте: NRM снимает их раз в год, а дату переезда задним числом не изменить

Две стороны просят у вас одно и то же число

Новички часто удивляются, что показания счётчика хочет получить не только их компания-поставщик электроэнергии. Во Франкфурте таких запросов два.

Первый приходит от сетевого оператора. Согласно FAQ NRM, NRM Netzdienste Rhein-Main является местным оператором счётчиков и поручает ежегодное снятие показаний Mainova ServiceDienste, независимо от выбранного вами поставщика. Время зависит от района, но каждый район всегда обходят в одну и ту же часть года, например каждый март.

Второй приходит от вашего поставщика. Mainova сообщает, что ежегодные показания служат основой для вашего годового счёта. У поставщика, отличного от Mainova, может быть собственный порядок, но ему тоже нужно значение на конец вашего расчётного периода.

Оба могут использовать одно и то же число, если вы сообщите его обоим. Поставщик вправе использовать показания, полученные от оператора счётчиков, но даты часто различаются, поэтому не рассчитывайте, что один запрос заменит другой.

Ежегодное снятие показаний шаг за шагом

NRM описывает три пути. Какой из них достанется вам, зависит от того, как был запланирован ваш адрес.

Несколько деталей со страницы объявлений NRM:

• С 1 февраля 2021 года подрядчик Ifi GmbH выполняет все снятия показаний на месте в этой сетевой зоне.
• Сотрудник объявляет о снятии показаний лично. С вашего согласия он может снять показания счётчика в тот же день. Если нет, на информационной карточке указано время визита в окне от двух до четырёх часов.
• Если ваши собственные показания поступят раньше, визит отменяется.

Опасение по поводу незнакомого человека за дверью всегда оправданно: сотрудники носят жилет с логотипом Mainova ServiceDienste и имеют удостоверение Mainova. В случае сомнений закройте дверь и позвоните в NRM по номерам на её странице онлайн-сервиса.

Как снять и передать значение

По словам NRM, электросчётчик обычно находится в подвале, а в старых домах может стоять и внутри квартиры. Mainova советует в многоквартирном доме спросить у Hausmeister (смотрителя дома), если помещение со счётчиками заперто.

1. Запишите номер счётчика, напечатанный на самом счётчике. Он указан также в вашем годовом счёте и подтверждении договора.
2. Снимите значение в кВт·ч и не учитывайте цифры после запятой. У двухтарифных счётчиков есть значение дневного и ночного тарифа, нужны оба.
3. Запишите дату и сфотографируйте счётчик так, чтобы были видны номер и дисплей.
4. Отправьте значение тем способом, который указан в письме. NRM принимает показания также через свой онлайн-сервис и через автоматическую телефонную линию.
5. Отправьте его и вашему поставщику. Клиенты Mainova могут воспользоваться OnlineService, формой без входа в аккаунт, которая запрашивает номер клиента, номер счётчика, показания и дату, либо голосовым порталом по номеру 0800 0004263. Форма не подходит для счётчиков электроэнергии с Leistungszähler (счётчиком мощности) и для случая, когда по вашему счётчику сейчас идёт расчёт. Тогда показания принимает сервисная линия Mainova.

Цифровые счётчики не во всех случаях передают данные сами. В руководстве Mainova сказано, что современный цифровой счётчик всё равно нужно снимать ежегодно, если дистанционное считывание недоступно.

Въезд и выезд: важен именно день

Именно при переездах показания чаще всего оказываются неверными. По данным Mainova:

• Сообщите о переезде не позднее чем за 14 дней до даты, онлайн или по телефону.
• В день переезда вы отправляете только показания с датой снятия. Лучший момент для этого, передача ключей, и в старой, и в новой квартире.
• С 6 июня 2025 года из-за законодательных требований переезды больше нельзя регистрировать задним числом.
• Если вы не сообщите о выезде, ваш договор на поставку продолжает действовать, а старый счётчик остаётся закреплённым за вами, даже если туда уже въехал другой человек.

NRM добавляет, что показания при переездах можно внести только в сам день. Поэтому фото с датой остаётся лучшим доказательством. Внесите показания и в протокол приёма-передачи, как описано на нашей странице о Wohnungsübergabeprotokoll. Если вы впервые подключаете электричество, шаги показаны на странице о регистрации электроснабжения арендатором.

Если показания не поступили

Если вы проигнорируете письмо, сразу ничего не произойдёт, но следующий счёт могут составить по оценке. § 40a EnWG разрешает поставщику основывать счёт на оценке в двух случаях: вы не передали показания вопреки своей обязанности, либо поставщик не смог определить потребление по не зависящим от него причинам. Оценка должна учитывать фактические обстоятельства, в частности ваше прежнее потребление или потребление сопоставимого клиента. Об этом в счёте должно быть заметно выделенное примечание с причиной и использованными факторами, а по запросу поставщик обязан бесплатно объяснить оценку в текстовой форме.

Тот же закон даёт потребителям-домохозяйствам выход из самостоятельного снятия показаний: клиент может в отдельном случае возразить, если самостоятельное снятие для него неразумно, и тогда поставщик должен снять показания сам без дополнительной платы.

Если значение в вашем счёте выглядит неверным:

1. Снимите показания счётчика сейчас и отправьте значение с датой и фото.
2. Письменно попросите поставщика исправить счёт.
3. Если ответ не помогает, Schlichtungsstelle Energie бесплатно посредничает между частными потребителями и энергокомпаниями.
4. При очень большой доплате смотрите нашу страницу о годовых счетах с крупной Nachzahlung.

Краткий чек-лист

1. Найдите счётчик и запишите его номер.
2. Снимайте показания при каждой передаче ключей и фотографируйте.
3. Ответьте на письмо или e-mail от NRM либо впустите сотрудника.
4. Сообщите те же показания своему поставщику.
5. Проверьте, что в счёте по оценке есть обязательное примечание.
6. Храните фото, пока не будет закрыт следующий годовой счёт.

Примечание о соответствии

Это руководство описывает порядок работы NRM Netzdienste Rhein-Main и Mainova в том виде, как он опубликован на их сайтах в октябре 2026 года, а также текст § 40a EnWG. Оно не является юридической консультацией. Порядок, номера телефонов и сроки могут измениться, а адреса за пределами сетевой зоны NRM обслуживают другие операторы. Уточняйте детали у NRM или у своего поставщика.