Ваш постачальник енергії у Франкфурті став неплатоспроможним: Mainova бере вас на обслуговування до трьох місяців, і що робити за цей час
Якщо ваш постачальник електроенергії чи газу припиняє поставки через неплатоспроможність, світло не гасне: за законом вас бере на обслуговування місцевий постачальник базового постачання, а у Франкфурті це Mainova. Замінне постачання триває щонайбільше три місяці (§ 38 EnWG) за ціною, що зазвичай вища за інші тарифи, і ви можете в будь-який час без попередження перейти до нового постачальника. Через три місяці побутових клієнтів автоматично переводять на тариф базового постачання. Того ж дня зніміть показання лічильника, повідомте оператора мережі, Mainova та вашого старого постачальника і скасуйте прямий дебет на користь неплатоспроможної компанії.
Закон зберігає ваше постачання
Коли постачальник розвалюється, ділові стосунки закінчуються, але ваше підключення до мережі ні. За § 38 EnWG, якщо споживач бере енергію, а це споживання не можна віднести до постачання чи договору, енергія вважається поставленою постачальником базового постачання, який зобов’язаний постачати цю територію. Це називається Ersatzversorgung, замінне постачання. Bundesnetzagentur формулює просто: якщо неплатоспроможний постачальник більше не постачає, його замінює місцевий постачальник базового і замінного постачання і зобов’язаний це зробити за законом.
У Франкфурті цим постачальником є Mainova. Прес-реліз 2021 року показує, як це працює на практиці: коли дисконтна газова компанія gas.de припинила постачання, Mainova взяла на обслуговування понад 5000 колишніх клієнтів як постачальник базового постачання у Франкфурті та навколишніх громадах і письмово їх повідомила. На власних сторінках Mainova про електроенергію і газ сказано, що ваш останній рахунок показує, хто є вашим відповідальним постачальником базового постачання.
Що означають три місяці
| Фаза | Що діє | Ваші варіанти |
|---|---|---|
| З першого дня до третього місяця | Замінне постачання від Mainova за її окремими замінними цінами (§ 38 EnWG) | Перейти на спеціальний договір з Mainova або до іншого постачальника в будь-який час, без терміну попередження |
| Після 3 місяців | Побутових клієнтів переводять на базове постачання, «Mainova Strom Classic» або «Mainova Erdgas Classic» | Звичайні умови базового постачання і звичайне право змінювати тариф |
Відносини за § 38 закінчуються, щойно вас постачають за договором, який ви обрали самі, і щонайпізніше через три місяці після початку замінного постачання. Bundesnetzagentur застерігає, що замінний тариф здебільшого дорожчий за інші. Постачальник базового постачання може змінювати ці ціни 1-го і 15-го числа будь-якого місяця та має показувати на своєму сайті ціни за останні шість місяців, а закон обмежує витрати на закупівлю, які він може закласти. Сприймайте цей період як міст: використайте його, щоб порівняти тарифи, як описано в нашому посібнику про вибір тарифу на енергію у Франкфурті.
Чеклист першого дня
Bundesnetzagentur перелічує ці кроки, і Mainova дає ту саму пораду своїм колишнім клієнтам gas.de:
- Зніміть показання лічильника і запишіть дату. Повідомте цифру оператору мережі, Mainova та вашому колишньому постачальнику. У зоні франкфуртської мережі NRM Netzdienste Rhein-Main є місцевим оператором точки обліку й має сторінку для подання показань. Наша сторінка про передачу показань лічильника показує шляхи.
- Відкличте прямий дебет, який ви дали неплатоспроможному постачальнику. Видаліть постійні доручення у своєму банку, а наступні суми сплачуйте лише одноразовим переказом.
- Розірвіть старий договір. У прес-релізі Mainova сказано, що договір із неплатоспроможною компанією існує й після того, як постачає Mainova, тому його найкраще розірвати.
- Зберігайте документи: останній рахунок, договір і будь-який лист від керуючого неплатоспроможністю.
- Чекайте листа від Mainova. Дізнавшись, що ви постачаєтеся від неї, постачальник базового постачання має повідомити вас про замінне постачання, ціни та умови.
Гроші, які винні в обидва боки
Bundesnetzagentur описує, як працює грошова частина. Керуючий неплатоспроможністю відповідає за розрахунок за поставлену енергію. Остаточний рахунок має дійти до вас протягом шести тижнів після закінчення постачання, але агентство радить клієнтам враховувати, що цей строк може не дотриматися. Якщо в ньому є сальдо на вашу користь, негайного повернення ви не отримаєте: кредит можна лише заявити як вимогу в таблиці вимог кредиторів. Якщо остаточний рахунок показує, що ви винні гроші, а вимога правильна, ви сплачуєте її на рахунок, названий керуючим, а не на старі банківські реквізити.
Перевірте в остаточному рахунку здійснені вами авансові платежі, показання лічильника і тарифи. Якщо ви вже просили постачальника виправити рахунок, повторіть заперечення керуючому.
Якщо ваш постачальник неплатоспроможний, але ще постачає
Саме по собі провадження у справі про неплатоспроможність не дає вам особливого права на розірвання. Bundesnetzagentur говорить, що розірвати договір можна лише в межах договірного терміну попередження, який зазвичай міститься в умовах і згаданий в останньому рахунку. Доки постачальник продовжує постачати, ви маєте й далі сплачувати аванси. Уточніть у керуючого, на який рахунок платити, бо банківські реквізити можуть змінитися.
Це також ситуація, в якій перехід до іншого постачальника має сенс, щойно ваш договір це дозволяє. Якщо вам потрібен інструмент планування, дивіться нашу сторінку про коригування щомісячного Abschlag.
Короткий план
- Не панікуйте: постачання триває, а Mainova є франкфуртським постачальником базового постачання.
- Зніміть показання лічильника і надішліть цифру NRM, Mainova та старому постачальнику.
- Зупиніть прямий дебет і розірвіть старий договір.
- Порівняйте тарифи протягом трьох місяців і змінюйте, щойно знайдете кращий.
- Заявіть будь-який кредит як вимогу й перевірте остаточний рахунок.
Примітка щодо відповідності
Цей посібник узагальнює § 38 EnWG, сторінки Bundesnetzagentur і сторінки Mainova та NRM Netzdienste Rhein-Main станом на жовтень 2026 року. Ціни, тарифи та процедури змінюються, а термін попередження визначає ваш власний договір. Це не юридична консультація. Підтвердьте деталі в Mainova або у керуючого неплатоспроможністю.
Часті запитання та типові помилки
Чи відключать мені світло чи газ, якщо мій постачальник стане неплатоспроможним?
Ні. За даними Bundesnetzagentur, коли неплатоспроможний постачальник припиняє поставки, ваше постачання бере на себе місцевий постачальник базового і замінного постачання, і закон зобов'язує його це зробити. У Франкфурті Mainova заявляє, що вступає як місцевий постачальник базового постачання у своїй зоні. Підписувати нічого не потрібно, щоб постачання тривало, адже за § 38 EnWG енергія, яку ви споживаєте, вважається поставленою постачальником базового постачання.
Як дізнатися, хто є постачальником базового постачання за моєю адресою?
Mainova повідомляє, що ваш останній рахунок показує, хто є відповідальним постачальником базового постачання для цієї точки споживання. Bundesnetzagentur додає, що це може сказати місцевий оператор мережі, який зобов'язаний опублікувати назву на своєму сайті. У зоні франкфуртської мережі NRM Netzdienste Rhein-Main є місцевим оператором точки обліку й знімає показання лічильників. Прес-реліз Mainova 2021 року описує її як постачальника базового постачання у Франкфурті та навколишніх громадах, тож адреси одразу за межами міста можуть відрізнятися.
Скільки триває замінне постачання і що буде після?
Щонайбільше три місяці від початку, за § 38 Abs. 4 EnWG. Mainova повідомляє, що побутових клієнтів потім без перерви постачають за тарифом базового постачання, який називається Mainova Strom Classic для електроенергії та Mainova Erdgas Classic для газу. Bundesnetzagentur зазначає, що протягом цих трьох місяців постачальник базового постачання не зобов'язаний пропонувати звичайне базове постачання, тож це окремі фази.
Чи дорожче замінне постачання?
Зазвичай так. Bundesnetzagentur говорить, що вас переведуть на замінний тариф, який здебільшого дорожчий за інші тарифи. Закон дозволяє постачальнику базового постачання публікувати для нього окремі загальні ціни та коригувати їх 1-го і 15-го числа місяця. Він має показувати витрати на закупівлю окремо і не може розраховувати їх вище, ніж коштувала б короткострокова біржова закупівля. Постачальник має зберігати ціни щонайменше за останні шість місяців на своєму сайті. Тому й варто швидко порівняти тарифи.
Чи можу я перейти до нового постачальника протягом трьох місяців?
Так, у будь-який час і без терміну попередження. Bundesnetzagentur говорить, що при замінному постачанні ви можете шукати нового постачальника коли завгодно, і Mainova каже те саме: протягом максимальних трьох місяців можна укласти спеціальний договір у будь-який час, не чекаючи терміну попередження. Що порівнювати, пояснює наша сторінка про вибір тарифу на енергію у Франкфурті.
Що робити в перші дні?
Bundesnetzagentur радить якомога швидше зняти показання лічильника й повідомити їх оператору мережі, місцевому постачальнику базового чи замінного постачання та колишньому постачальнику. Відкличте доручення на прямий дебет, яке ви дали неплатоспроможному постачальнику, видаліть постійні доручення у своєму банку й здійснюйте будь-який наступний платіж лише одноразовим переказом. Mainova також радить розірвати старий договір із неплатоспроможною компанією, бо паперовий договір усе ще існує.
А що з моїм кредитом чи бонусом від старого постачальника?
Якщо у вас було кредитове сальдо чи бонус, їх не повертають під час провадження у справі про неплатоспроможність. За даними Bundesnetzagentur, їх можна лише заявити як вимогу в таблиці вимог кредиторів. Якщо остаточний рахунок показує, що ви винні гроші, а вимога правильна, ви сплачуєте її на рахунок, названий керуючим неплатоспроможністю. Уважно перевірте остаточний рахунок: цифри авансових платежів, показань лічильника і тарифів можуть бути неправильними.
Мій постачальник неплатоспроможний, але ще постачає. Чи можу я піти негайно?
Не лише через неплатоспроможність. Bundesnetzagentur говорить, що в цьому випадку особливого права на розірвання у вас немає і ви можете завершити договір лише в межах договірного терміну попередження, який зазвичай указано в умовах і в останньому рахунку. Доки постачальник постачає, продовжуйте сплачувати щомісячні аванси на рахунок, який вкаже керуючий неплатоспроможністю.