Електрика у Франкфурті без кредитної історії: Mainova мусить вас постачати, передоплата чи застава потребують причини, а відключення займає тижні

Якщо ви оселилися у квартирі у Франкфурті й користуєтеся електрикою, не обравши постачальника, автоматично виникає договір базового постачання з місцевим базовим постачальником, Mainova, і закон зобов'язує постачальника постачати побутових клієнтів на його опублікованих умовах. У базовому постачанні Mainova може вимагати передоплату лише тоді, коли обставини дають підстави очікувати прострочення чи відсутність платежів, і мусить указати початок, розмір, причини та умови її припинення. Якщо ви не можете внести передоплату, вона може попросити відповідну заставу, яка приносить відсотки й підлягає поверненню. Перед відключенням за заборгованість закон вимагає нагадування, попередження, чотирьох тижнів очікування, заборгованості щонайменше 100 євро та повідомлення про дату за вісім робочих днів.

Вас постачають, навіть якщо ви нічого не робили

Достатньо оселитися й клацнути вимикачем. Mainova пояснює, що коли ви користуєтеся електрикою в оселі без іншого договору постачання, автоматично виникає договір базового постачання. Базовий тариф вона описує як «Mainova Strom Classic», без мінімального строку і з розірванням за два тижні. Вона все одно просить вас зареєструватися самостійно, а наш посібник про реєстрацію електропостачання орендарем показує, як це зробити.

Причина, чому постачальник є завжди, це § 36 EnWG: у кожній зоні мережі базовий постачальник, той, що має найбільше побутових клієнтів, мусить постачати побутових клієнтів на своїх опублікованих умовах і цінах. Він не може по-різному ставитися до клієнтів залежно від того, коли виник їхній договір. Єдиний названий виняток це випадок, коли постачання економічно невиправдане для постачальника. Bundesnetzagentur пояснює, як знайти свого базового постачальника, і у Франкфурті це Mainova.

Що Mainova може вимагати

Умови базового постачання це Stromgrundversorgungsverordnung (StromGVV), яку Mainova публікує разом зі своїми додатковими умовами, чинними з 1 січня 2026 року. Для нововприбулого важливі два параграфи:

Передоплата й застава в базовому постачанні (StromGVV)
Інструмент	Коли дозволений	Що кажуть правила
Передоплата (§ 14)	Лише якщо обставини випадку дають підстави вважати, що ви не заплатите або не вчасно	Mainova мусить зрозуміло вказати, коли вона починається, який її розмір, чому і що її припиняє; на основі попереднього чи співмірного споживання; зараховується в наступному рахунку
Лічильник із передоплатою (§ 14 Abs. 3)	Як альтернатива передоплаті	Лічильник із готівковою оплатою чи чип-карткою, за умов енергетичного права
Застава (§ 15)	Якщо ви не бажаєте або не можете внести передоплату	Відповідна сума; грошова застава приносить відсотки за базовою ставкою; у разі прострочення можна звернути стягнення після повторної вимоги; повертається, коли передоплату вже не можна вимагати

Жоден із цих інструментів не є автоматичним для нововприбулих. Обидва потребують конкретної причини та письмового пояснення. Якщо ви отримали вимогу, попросіть письмово причини й умову закінчення та порівняйте суму з вашим очікуваним споживанням.

Кредитна перевірка

У тому самому документі є розділ про кредитні перевірки. Згідно з додатковими умовами, Mainova наразі користується двома кредитними агенціями: CRIF GmbH у Карлсруе та Creditreform AG у Нойсі. Schufa серед названих агенцій немає. Умови не описують, коли проводять перевірку, а сторінка Mainova про реєстрацію її не згадує. У нововприбулого без німецької кредитної справи в агенції може просто не бути даних, що не те саме, що негативні записи. Якщо постачальник просить грошей через перевірку, запитайте про причину, а в агенції ви можете запросити безкоштовну копію своїх даних. Наш посібник про виправлення хибного запису в Schufa пояснює ваші права щодо даних.

Платити й платити із запізненням

Способи. Mainova пропонує пряме списання, дозвіл на стягнення, банківський переказ і внесення готівки на рахунок, згідно з додатковими умовами.
Плата за прострочення. Може застосовуватися паушальна плата 0,88 євро за § 17 Abs. 2 StromGVV, з основою розрахунку на вимогу. Перше нагадування безкоштовне.
Ескалація. Умови кажуть, що Mainova залишає за собою право залучити адвоката чи колекторську агенцію, і витрати лягли б на вас. Сторінка допомоги Mainova додає ризик Mahnbescheid, судових витрат, плати за стягнення й відключення. Якщо надійшов судовий наказ про платіж, дивіться нашу сторінку про те, що робити з Mahnbescheid.
Ваша щомісячна сума. Якщо аванс не відповідає вашому споживанню, подивіться, як його змінити, у нашому посібнику про Abschlag.

Перед відключенням електрики

Нагадування та попередженняПісля нагадування постачальник може попередити про відключення, у тому числі разом із нагадуванням. Він мусить одночасно повідомити, що ви можете заявити підстави, через які відключення непропорційне, і куди їх надсилати.
Чотири тижніВідключення можна виконати лише через чотири тижні після попередження (§ 41f EnWG).
Порогові сумиЗаборгованість має становити щонайменше подвійний щомісячний аванс і щонайменше 100 євро. Суми, які ви належним чином оскаржили з обґрунтуванням, суми, відстрочені за угодою, та вимоги, що вже перебувають в арбітражній справі, не враховують.
Повідомлення про датуПочаток має бути оголошений листом за вісім робочих днів.
ВідновленняПостачання слід негайно відновити, коли причини зникли і ви сплатили витрати на відключення та повторне підключення, які можуть стягуватися паушально в розмірі, що не перевищує зазвичай очікуваних витрат, і ви можете попросити основу розрахунку.

§ 41f EnWG додає два захисти. Відключення не допускається, якщо воно непропорційне порушенню або якщо ви показуєте достатню перспективу, що заплатите. І воно не є пропорційним, коли член домогосподарства має особливу потребу в захисті, наприклад конкретну небезпеку для життя чи здоров’я через стан здоров’я чи вік. Разом із попередженням постачальник мусить також поінформувати вас про варіанти уникнути відключення без додаткових витрат, як-от місцева допомога, системи передоплати, плани платежів із відстрочкою, державні виплати мінімального доходу та визнані консультації щодо боргів.

Якщо вам важко

Сторінка допомоги Mainova каже звертатися до служби підтримки, щойно ви бачите, що витрати на енергію перевищують бюджет, і пропонує Ratenplan та письмову угоду про уникнення блокування постачання. Вона перелічує безкоштовні консультації щодо боргів у Франкфурті. Наш посібник про безкоштовну консультацію щодо боргів показує, яка з них відповідає за ваш район. Якщо проблема в постачальнику, а не в вас, прочитайте нашу сторінку про те, що відбувається, коли постачальник стає неплатоспроможним, а про дешевші альтернативи базовому постачанню дивіться нашу сторінку про вибір тарифу на енергію.

Крок за кроком

Зареєструйте заселення в Mainova чи іншого постачальника, бажано за два тижні.
Якщо вимагають передоплату чи заставу, попросіть письмово причини, суму та умову закінчення.
Платіть прямим списанням або постійним дорученням, щоб уникнути плати за прострочення.
Якщо з грошима стає туго, зателефонуйте до Mainova ще до надходження нагадування й попросіть Ratenplan.
Якщо надійшло попередження, відповідайте в текстовій формі з усіма підставами непропорційності й зателефонуйте до консультації щодо боргів.
Порівняйте тарифи, коли облаштуєтеся, бо базове постачання можна залишити за два тижні.

Примітка щодо відповідності

Цей посібник узагальнює § 36 і § 41f EnWG, StromGVV з додатковими умовами Mainova, чинними з 1 січня 2026 року, та інформаційні сторінки Mainova у стані на жовтень 2026 року. Умови й ціни змінюються, а які правила діють для вас, визначає ваш договір. Це не юридична консультація. Уточніть подробиці в Mainova або в споживчому консультаційному центрі.

Часті запитання та типові помилки

Чи може Mainova відмовити мені в постачанні, бо в мене немає кредитної історії?

У базовому постачанні постачальник за § 36 EnWG зобов'язаний постачати побутових клієнтів на своїх опублікованих умовах і цінах і не може по-різному ставитися до клієнтів залежно від того, коли виник їхній договір. Закон допускає виняток лише тоді, коли постачання економічно невиправдане для постачальника. Відсутність кредитної історії як така підстава в прочитаних нами текстах не названа. Сторінка Mainova також каже, що договір базового постачання виникає автоматично, коли ви берете електрику без іншого договору.

Чи проводить Mainova кредитну перевірку?

Її додаткові умови базового постачання, чинні з 1 січня 2026 року, містять розділ про кредитні перевірки, який називає агенції, якими вона наразі користується: CRIF GmbH у Карлсруе та Creditreform AG у Нойсі. Schufa там не названо. Умови не кажуть, у яких випадках проводять перевірку, а прочитані нами сторінки Mainova про реєстрацію її не згадують. Якщо вам відмовили чи просять грошей, запитайте, що перевіряли, і попросіть в агенції дані, збережені про вас.

Коли Mainova може вимагати передоплату?

За § 14 StromGVV, що є частиною договору базового постачання, лише якщо обставини конкретного випадку дають підстави вважати, що ви не заплатите або не вчасно. Тоді Mainova мусить прямо й зрозуміло повідомити вас щонайменше про початок передоплати, її розмір, причину вимоги та момент закінчення. Вона ґрунтується на споживанні попереднього розрахункового періоду або співмірних клієнтів, і ви можете достовірно показати, що ваше споживання значно нижче. Її зараховують у наступному рахунку. Замість передоплати постачальник може встановити лічильник із готівковою оплатою або чип-карткою.

А застава?

Якщо ви не бажаєте або не можете внести передоплату, базовий постачальник може вимагати відповідну заставу (§ 15 StromGVV). Грошова застава приносить відсотки за базовою ставкою згідно з § 247 BGB. Якщо ви прострочили і проігнорували повторну вимогу, постачальник може звернути стягнення на заставу, і має вказати на це у вимозі. Заставу слід негайно повернути, щойно передоплату вже не можна вимагати.

Які способи оплати пропонує Mainova в базовому постачанні?

Згідно з додатковими умовами: пряме списання, дозвіл на стягнення, банківський переказ або внесення готівки на рахунок. У разі прострочення Mainova залишає за собою право стягнути паушальну плату 0,88 євро за § 17 Abs. 2 StromGVV, на вимогу показує основу розрахунку, а перше нагадування надсилає безкоштовно. Вона також залишає за собою право залучити адвоката чи колекторську агенцію після нагадування, і витрати лягли б на вас.

Як довго можна тримати договір базового постачання і як від нього відмовитися?

Мінімального строку немає. Згідно з § 20 StromGVV, договір можна розірвати за два тижні письмово чи в текстовій формі, а постачальник має негайно підтвердити розірвання та вказати кінець договору. Він не може брати окрему плату за розірвання, зокрема під час зміни постачальника. Базове постачання зазвичай дорожче за інші тарифи, тож порівнюйте, як пояснено в нашому посібнику про вибір тарифу на енергію у Франкфурті.

Що має статися, перш ніж Mainova відключить мені електрику?

За § 41f EnWG кілька кроків. Постачальник має надіслати нагадування і попередити про відключення, а виконати його може через чотири тижні після попередження. Заборгованість має становити щонайменше подвійний щомісячний аванс і щонайменше 100 євро, а деякі суми не враховують, наприклад вимоги, які ви належним чином заперечили з обґрунтуванням. Початок має бути оголошений листом за вісім робочих днів. Разом із попередженням він мусить розповісти про способи уникнути відключення, як-от місцева допомога, плани платежів, державні виплати та консультації щодо боргів, а також про те, що ви можете повідомити підстави непропорційності.

Чи можна зупинити відключення?

Відключення не допускається, якщо його наслідки непропорційні порушенню або якщо ви показуєте достатню перспективу, що виконуватимете платежі. Те саме стосується члена домогосподарства з особливою потребою в захисті, наприклад за конкретної небезпеки для життя чи здоров'я через стан здоров'я чи вік, і вам, можливо, доведеться це підтвердити достовірно. Повідомте постачальника в текстовій формі. Сторінка допомоги Mainova також просить завчасно звертатися до служби підтримки й пропонує Ratenplan та угоду для уникнення відключення.

У мене заборгованість. Де у Франкфурті отримати допомогу?

Спершу зверніться до служби підтримки Mainova щодо Ratenplan. Сторінка допомоги Mainova перелічує безкоштовні консультації щодо боргів міста: FALZ, Schuldnerberatung Frankfurt Ost, Caritas і, для Nied та Sossenheim, Christen helfen. Наш посібник про безкоштовну консультацію щодо боргів пояснює, яка установа відповідає за ваш район. Якщо ви отримуєте виплати від Jobcenter чи Jugend- und Sozialamt, на сторінці зазначено, що допомога у вигляді позики може бути можливою, її слід запитати у свого куратора справи.