Покази лічильника у Франкфурті: NRM знімає покази раз на рік, а дату переїзду заднім числом не змінити

Двоє просять у вас те саме число

Новоприбулих часто дивує, що покази лічильника потрібні не лише їхній електрокомпанії. У Франкфурті є два різні запити.

Перший надходить від оператора мережі. За відповідями NRM, NRM Netzdienste Rhein-Main є місцевим оператором лічильників і доручає щорічне зняття показів Mainova ServiceDienste, незалежно від того, якого постачальника ви обрали. Час різниться залежно від району, але кожен район завжди зчитують в одну й ту саму пору року, наприклад щороку в березні.

Другий запит надходить від вашого постачальника. Mainova каже, що щорічні покази є основою вашого річного рахунку. Постачальник, відмінний від Mainova, може мати власний порядок, але йому також потрібне значення на кінець розрахункового періоду.

Обидва можуть використати те саме число, якщо ви повідомите його обом. Постачальник може користуватися показами, які отримує від оператора лічильників, але дати часто не збігаються, тож не розраховуйте, що один запит замінить інший.

Щорічне зняття показів крок за кроком

NRM описує три шляхи. Який із них вам дістанеться, залежить від того, як було заплановано вашу адресу.

Кілька подробиць зі сторінки оголошень NRM:

• З 1 лютого 2021 року підрядник Ifi GmbH виконує всі зняття показів на місці в зоні мереж.
• Працівник особисто повідомляє про зняття показів. За вашої згоди він може зняти покази того ж дня. Якщо ні, інформаційна картка вказує час візиту у вікні від двох до чотирьох годин.
• Якщо ваші власні покази надійдуть першими, візит скасовується.

Оскільки незнайомець за дверима завжди викликає законне занепокоєння: працівники носять жилет з логотипом Mainova ServiceDienste і мають посвідчення Mainova. Якщо маєте сумніви, зачиніть двері й зателефонуйте до NRM за номерами зі сторінки онлайн-сервісу.

Як зняти і передати показник

NRM каже, що електролічильник зазвичай розташований у підвалі, а в старіших будинках може бути і всередині квартири. Mainova радить у багатоквартирному будинку спитати Hausmeister (управителя будинку), якщо приміщення з лічильниками замкнене.

1. Запишіть номер лічильника, надрукований на ньому. Він також є у вашому річному рахунку й підтвердженні договору.
2. Зніміть показник у кВт·год і не вказуйте цифри після коми. Лічильники з двома тарифами мають показник високого й низького тарифу, потрібні обидва.
3. Запишіть дату і сфотографуйте лічильник так, щоб було видно номер і дисплей.
4. Надішліть тим шляхом, який вказано в листі. NRM також приймає покази через свій онлайн-сервіс та автоматичну телефонну лінію.
5. Надішліть їх і своєму постачальнику. Клієнти Mainova можуть скористатися OnlineService, формою без входу в обліковий запис, яка запитує номер клієнта, номер лічильника, покази й дату, або голосовим порталом 0800 0004263. Форма не працює для лічильників потужності (Leistungszähler) або коли ваш лічильник саме зараз обліковується для виставлення рахунку, і тоді покази приймає сервісна лінія Mainova.

Цифрові лічильники не завжди знімають покази самі. Посібник Mainova зазначає, що сучасний цифровий лічильник усе одно потрібно зчитувати щороку, якщо дистанційне зняття недоступне.

Заїзд чи виїзд: вирішує день

Переїзди найчастіше є місцем, де покази йдуть не так. За даними Mainova:

• Повідомте про переїзд щонайменше за 14 днів до дати, онлайн або телефоном.
• У день переїзду ви надсилаєте лише покази з датою зняття. Найкращий момент це передача ключів, і для старої, і для нової квартири.
• З 6 червня 2025 року переїзди більше не можна оформити заднім числом через вимоги закону.
• Якщо ви не повідомите про виїзд, ваш договір постачання діє далі, а старий лічильник залишається закріпленим за вами, навіть якщо туди вже заселився хтось інший.

NRM додає, що покази під час переїзду можна внести лише в сам день. Тому фото з датою є вашим найкращим доказом. Внесіть покази і в протокол передачі житла, як описано на нашій сторінці про Wohnungsübergabeprotokoll. Коли ви вперше підключаєте електрику, кроки показано на сторінці про реєстрацію електропостачання орендарем.

Коли покази не надійшли

Якщо ви пропустите лист, одразу нічого не станеться, але наступний рахунок можуть виставити за оцінкою. § 40a EnWG дозволяє постачальнику базувати рахунок на оцінці у двох випадках: ви не надіслали покази попри свій обов’язок, або постачальник не зміг визначити споживання з причин, за які не відповідає. Оцінка має враховувати фактичні обставини, зокрема ваше попереднє споживання або споживання зіставного клієнта. Рахунок має про це говорити в помітно виділеній примітці з причиною й використаними чинниками, а на запит постачальник зобов’язаний безкоштовно пояснити це в текстовій формі.

Той самий закон дає побутовим клієнтам вихід із самостійного зняття: клієнт може заперечити в окремому випадку, якщо самостійне зняття для нього недоцільне, і тоді постачальник мусить зняти покази сам без додаткової плати.

Якщо цифра у вашому рахунку здається хибною:

1. Зніміть покази лічильника зараз і надішліть значення з датою та фото.
2. Письмово попросіть постачальника виправити рахунок.
3. Якщо відповідь не допомагає, Schlichtungsstelle Energie безкоштовно посередничає між приватними споживачами й енергетичними компаніями.
4. Про дуже велику доплату читайте нашу сторінку про річні рахунки з великою Nachzahlung.

Короткий чекліст

1. Знайдіть лічильник і запишіть його номер.
2. Знімайте покази під кожну передачу ключів і фотографуйте.
3. Дайте відповідь на лист чи електронне повідомлення NRM або впустіть працівника.
4. Повідомте ті самі покази своєму постачальнику.
5. Перевірте, чи рахунок за оцінкою містить обов’язкову примітку.
6. Зберігайте фото, доки не буде врегульовано наступний річний рахунок.

Примітка щодо відповідності

Цей посібник описує порядок роботи NRM Netzdienste Rhein-Main і Mainova, опублікований на їхніх сайтах у жовтні 2026 року, та текст § 40a EnWG. Він не є юридичною порадою. Порядок, номери телефонів і строки можуть змінюватися, а адреси поза зоною мереж NRM обслуговують інші оператори. Уточніть подробиці в NRM або у свого постачальника.