Як змінити Abschlag у Mainova після народження дитини чи переїзду: 11 платежів, один рахунок і коли зменшувати суму

Mainova стягує 11 щомісячних Abschlag (авансових платежів), а 12-й місяць це річний рахунок, який підбиває різницю між тим, що ви сплатили, і тим, що справді спожили. Суму можна змінити самостійно в Mainova OnlineService у розділі Abschlagsplan або телефоном із вашим Service-PIN. Сама Mainova просить зменшувати її лише тоді, коли споживання справді впало, адже нижчий Abschlag зазвичай означає велику доплату за наступним рахунком. Після народження дитини, появи нового члена домогосподарства чи роботи з дому краще підвищити суму завчасно, ніж пізно.

Як працює Abschlag у Mainova

Abschlag це щомісячний аванс за рахунок за електроенергію чи газ. Ви платите не те, що спожили минулого місяця, а фіксовану оцінку, а реальне споживання підбивають раз на рік. Mainova виставляє 11 авансових платежів, бо 12-й місяць це той, у якому ви отримуєте сам річний рахунок. Тому план із «12 внесків» в іншого постачальника не можна напряму порівнювати з планом Mainova з 11.

У річному рахунку Mainova бере фактично зняті показання, обчислює реальну суму, а потім віднімає аванси, які ви сплатили. Якщо ви спожили менше, ніж очікувалося, різницю зараховують на ваш рахунок. Якщо більше, ви доплачуєте різницю. Для нових клієнтів перший Abschlag визначають за даними попереднього орендаря, власною заявою або усередненими значеннями, тож перший план може не відповідати вашому домогосподарству.

Що Mainova враховує в новому Abschlag
Складник	Що це означає для вас
Річне споживання	кВт·год за минулий рік з останнього річного рахунку
Поточна ціна	Ціна за кВт·год і базова плата, чинні для вас зараз
Податки та збори	Податок на електроенергію та ціна на викиди вуглецю для газу
Дні періоду	Реальна тривалість розрахункового періоду, а не фіксовані 365
Результат	Підсумок, поділений на 12, округлений до цілих євро, стягується протягом 11 місяців

Коли зміни в родині міняють цифри

Abschlag дивиться назад, а життя рухається вперед. Типові моменти, коли торішнє споживання перестає бути надійним орієнтиром:

Народилася дитина: більше прання, більше годин опалення вдома, тепліша ванна кімната.
До вас переїжджає ще один дорослий, або бабусі й дідусі гостюють місяцями.
Хтось із вас починає працювати з дому, або відпустка з догляду за дитиною тримає когось удома цілий день.
Ви переїжджаєте у більшу квартиру або в таку, де інша система опалення.
Справжня економія: нові вікна, перехід на світлодіодні лампи або співмешканець, який виїхав.

Mainova каже, що ваш Abschlag залежить від споживання попереднього року і що ви можете змінити його самі, якщо споживання змінюється через нову життєву ситуацію. Підвищення зрештою нічого не коштує, бо будь-який надлишок повертається в річному рахунку. Болючий крок це зменшення без справжньої економії.

Зміна онлайн або телефоном

На сторінці обслуговування клієнтів Mainova описано шлях в OnlineService:

Увійдіть із ім’ям користувача та паролем.
У розділі «Services für diese Kundennummer» відкрийте «Abschlagsplan», потім «Abschlagsplan anzeigen».
Натисніть «Ändern», введіть нову суму у стовпці «neu €/mtl.» і збережіть.
Дочекайтеся листа з підтвердженням.

Якщо вважаєте за краще зателефонувати, у поясненні рахунку Mainova сказано, що служба підтримки запитає ваш Service-PIN, збережений в OnlineService, а Abschlagsrechner працює без входу, щоб перевірити, яка сума була б доцільнішою. Портал приймає не кожне число. Mainova пише, що встановила межі на основі правдоподібності, і радить зателефонувати з номером клієнта, Service-PIN і актуальними показаннями лічильника, якщо ваше реальне споживання сильно відрізняється від бази розрахунку. У нашому посібнику про передачу показань лічильника показано, як спершу надіслати показання.

Правила, що за цим стоять

Для домогосподарств у базовому постачанні рамку задає § 13 StromGVV: постачальник може вимагати авансові платежі, розраховані за споживанням останнього розрахункового періоду або, якщо це неможливо, за співмірними клієнтами. Якщо ви достовірно доведете, що ваше споживання значно нижче, постачальник мусить це врахувати. У разі зміни цін аванси після зміни можуть коригувати на відсоток зміни ціни. Переплати, виявлені в остаточному рахунку, слід негайно повернути або зарахувати в наступний аванс, а після завершення постачання їх слід негайно повернути. Якщо у вас з Mainova особливий договір, а не базове постачання, діють умови вашого договору, тож прочитайте його або запитайте.

Зміни цін, затримки та кредит

Після зміни цін Mainova перевіряє ваш аванс і коригує його, а новий план надходить автоматично. Якщо ви вже підвищили його самі, обидві зміни можуть накластися, і Mainova просить звернутися до служби підтримки.
Після річного рахунку Abschlag підвищують автоматично, якщо новий рахунок вищий за торішній. Його також можуть підвищити, якщо кредит був великим, наприклад після зміни тарифу чи вищого збору, і потім ви можете його скоригувати.
Якщо план запізнюється, Mainova каже, що це не завдає вам жодної незручності й не нараховує відсотків, а місяців до наступного розрахунку стає менше за 12, через що решта внесків зростає, щоб наступний рахунок не був шоком.
Для газу рахунок потребує теплотворної здатності від оператора мережі, яка надходить до десятого робочого дня наступного місяця, тож рахунок за газ може прийти до шести тижнів після зняття показань.

Крок за кроком

Подивіться на останній річний рахунок і запитайте себе, що змінилося відтоді: склад домогосподарства, години вдома, опалення.
Перевірте суму в Abschlagsrechner.
Підвищте її в OnlineService, якщо споживання зростає. Зменшуйте лише тоді, коли справді споживаєте менше.
Надішліть показання лічильника, якщо змінюєте суму посеред року.
Зателефонуйте до служби підтримки з Service-PIN, якщо портал відхиляє ваше число.
Звірте річний рахунок зі своїми показаннями й зберігайте листи з підтвердженням.

Примітка щодо відповідності

Цей посібник узагальнює сторінки Mainova та § 13 StromGVV у стані на жовтень 2026 року. Умови, тарифи й кроки в порталі Mainova змінюються, а те, які правила діють для вас, визначає ваш договір. Це не юридична консультація. Актуальні умови уточнюйте в Mainova.

Часті запитання та типові помилки

Чому Mainova бере лише 11 платежів, а не 12?

Mainova пояснює, що річний рахунок охоплює період у 12 місяців, і в одному з них, дванадцятому, ви отримуєте сам рахунок. Тому авансові платежі стягують лише за решту 11 місяців. У річному рахунку враховують щонайбільше 11 Abschlag. Mainova додає, що авансові платежі різних постачальників не можна порівнювати напряму, бо одні беруть 11, а інші 12.

Як Mainova розраховує мій Abschlag?

За словами Mainova, сума залежить від вашого споживання за попередній рік і від ціни. Для нового плану вона бере річне споживання та поточну ціну, а також такі складники, як податок на електроенергію, ціна на викиди вуглецю для газу та фактична кількість днів розрахункового періоду. Уявну річну суму ділять на 12, округлюють до цілих євро, і цю суму стягують протягом 11 місяців. Нові клієнти отримують оцінку на основі споживання попереднього орендаря, власної заяви або усереднених значень.

Як його змінити?

У Mainova OnlineService, за словами Mainova, увійдіть до облікового запису, відкрийте Abschlagsplan у розділі «Services für diese Kundennummer», оберіть «Abschlagsplan anzeigen», натисніть «Ändern» і введіть нову суму у стовпці «neu €/mtl.». Підтвердження надійде на електронну пошту. Телефоном службі підтримки потрібен ваш Service-PIN, який збережений в OnlineService. Згідно з блогом для клієнтів, зміни приймає і голосовий портал Mainova. На сторінці контактів Mainova є форма для запитань про зміни.

Чи варто зменшити Abschlag, якщо я хочу більше готівки щомісяця?

Лише якщо ваше споживання справді падає. Mainova повторює це на кількох сторінках: зменшуйте суму лише тоді, коли споживання знизилося або знизиться через змінену життєву ситуацію чи заходи з енергоощадності. Нижчий аванс не знижує реального рахунку, він лише переносить витрати на річний рахунок, де ви потім сплачуєте різницю одразу.

Моя родина поповнилася. Що змінити?

Підвищіть суму завчасно. Mainova зазначає, що Abschlag залежить від споживання попереднього року і що ви можете змінити його самостійно, якщо споживання змінюється через нову життєву ситуацію. Дитина, новий член домогосподарства, пральна машина, яка працює частіше, чи робота з дому означають вище споживання, ніж торік. Портал Mainova застосовує межі правдоподібності, тож дуже великий стрибок може потребувати дзвінка.

Чому портал не дає ввести потрібну мені суму?

Mainova каже, що встановила межі на основі правдоподібності, щоб наступний рахунок не приніс велику доплату чи переплату. Якщо ваше реальне споживання сильно відрізняється від бази розрахунку, зателефонуйте до служби підтримки. Там запитають номер клієнта, Service-PIN і актуальні показання лічильника та порадять правильну суму.

Чи поверне мені гроші, якщо Abschlag був завеликим?

Так. За словами Mainova, якщо споживання було нижчим, ніж очікувалося, різницю зараховують на ваш рахунок у річному рахунку. У базовому постачанні § 13 StromGVV додає, що переплату, виявлену в остаточному рахунку, слід негайно повернути або щонайпізніше зарахувати в наступний авансовий платіж. Якщо ви залишаєте Mainova, переплачені аванси мають бути повернуті без зволікання.

Що, якщо рахунок за газ запізнюється?

Mainova каже, що їй потрібна теплотворна здатність від місцевого оператора мережі, яку передають до десятого робочого дня наступного місяця, перш ніж вона зможе скласти рахунок за газ, тож у деяких випадках рахунок можуть надіслати до шести тижнів після зняття показань. У FAQ Mainova сказано, що затримки з рахунком і новим планом Abschlag не коштують вам відсотків, а місяців до наступного розрахунку стає менше за 12, через що решта внесків зростає.