Electricidad en Fráncfort sin historial crediticio: Mainova debe suministrarle, un pago anticipado o una fianza necesitan un motivo y un corte lleva semanas
Si se muda a un piso en Fráncfort y usa electricidad sin elegir proveedor, surge automáticamente un contrato de suministro básico con el proveedor básico local, Mainova, y la ley obliga al proveedor a suministrar a los clientes domésticos según sus condiciones publicadas. En el suministro básico, Mainova solo puede exigir un pago anticipado si las circunstancias dan motivo para esperar retrasos o impagos, y debe indicar el inicio, el importe, los motivos y las condiciones para ponerle fin. Si usted no puede pagar por adelantado, puede pedir una fianza adecuada, que devenga intereses y debe devolverse. Antes de cortar la luz por impago, la ley exige un requerimiento, una advertencia, una espera de cuatro semanas, atrasos de al menos 100 euros y un aviso de la fecha con ocho días laborables de antelación.
Le suministran aunque no haya hecho nada
Basta con mudarse y accionar un interruptor. Mainova explica que cuando se usa electricidad en una vivienda sin otro contrato de suministro, surge automáticamente un contrato de suministro básico. Describe la tarifa básica como «Mainova Strom Classic», sin duración mínima y con un preaviso de dos semanas. Aun así le pide que se dé de alta usted mismo, y nuestra guía sobre dar de alta la electricidad como inquilino explica cómo.
La razón por la que siempre hay un proveedor es el § 36 EnWG: en cada zona de red, el proveedor básico, el que tiene más clientes domésticos, debe suministrar a los clientes domésticos según sus condiciones y precios publicados. No puede tratar de forma distinta a los clientes según cuándo surgió su contrato. La única excepción nombrada es cuando el suministro no es económicamente razonable para el proveedor. La Bundesnetzagentur explica cómo encontrar a su proveedor básico, y en Fráncfort es Mainova.
Qué puede pedir Mainova
Las condiciones del suministro básico son la Stromgrundversorgungsverordnung (StromGVV), que Mainova publica con sus condiciones complementarias vigentes desde el 1 de enero de 2026. Dos artículos importan a un recién llegado:
| Instrumento | Cuándo se permite | Qué dicen las normas |
|---|---|---|
| Pago anticipado (§ 14) | Solo si las circunstancias del caso dan motivo para suponer que usted no pagará, o no a tiempo | Mainova debe indicar de forma comprensible cuándo empieza, a cuánto asciende, por qué y qué le pone fin; basado en el consumo anterior o de clientes comparables; compensado en la siguiente factura |
| Contador de prepago (§ 14 apdo. 3) | Como alternativa al pago anticipado | Contador de monedas o de tarjeta con chip, sujeto a los requisitos de la legislación energética |
| Fianza (§ 15) | Si usted no quiere o no puede pagar por adelantado | Importe adecuado; las fianzas en efectivo devengan intereses al tipo base; puede utilizarse en caso de mora tras un nuevo requerimiento; se devuelve cuando ya no puede exigirse un pago anticipado |
Ninguno de los dos es automático para los recién llegados. Ambos requieren un motivo concreto y una explicación por escrito. Si recibe una exigencia, pida por escrito los motivos y la condición de finalización, y compare el importe con su consumo previsto.
La consulta de solvencia
El mismo documento incluye una sección sobre consultas de solvencia. Según las condiciones complementarias, Mainova utiliza actualmente dos agencias de solvencia: CRIF GmbH en Karlsruhe y Creditreform AG en Neuss. La Schufa no figura entre las agencias nombradas. Las condiciones no describen cuándo se hace una consulta, y la página de alta de Mainova no menciona ninguna. Un recién llegado sin expediente crediticio alemán puede simplemente no figurar con datos en una agencia, lo cual no es lo mismo que tener anotaciones negativas. Si un proveedor le pide dinero por una consulta, pregunte cuál es el motivo, y puede solicitar a la agencia una copia gratuita de sus datos. Nuestra guía sobre cómo corregir una entrada incorrecta en la Schufa explica sus derechos sobre los datos.
Pagar, y pagar con retraso
- Formas de pago. Mainova ofrece domiciliación bancaria, autorización de cobro, transferencia bancaria y pago en efectivo en la cuenta, según sus condiciones complementarias.
- Recargo por demora. Puede aplicarse un importe fijo de 0,88 euros conforme al § 17 apdo. 2 StromGVV, mostrándose la base si se solicita. El primer requerimiento es gratuito.
- Escalada. Las condiciones dicen que Mainova se reserva el derecho de recurrir a un abogado o a una agencia de cobro, y los costes recaerían sobre usted. La página de ayuda de Mainova añade el riesgo de un Mahnbescheid, costas judiciales, y tasas de cobro y de corte. Si llega un requerimiento judicial de pago, consulte nuestra página sobre qué hacer con un Mahnbescheid.
- Su importe mensual. Si el anticipo no se ajusta a su consumo, vea cómo cambiarlo en nuestra guía sobre el Abschlag.
Antes de que le corten la luz
- Requerimiento y advertenciaTras un requerimiento, el proveedor puede advertir del corte, también junto con el requerimiento. Debe indicarle al mismo tiempo que puede comunicar motivos que hagan desproporcionado un corte, y adónde enviarlos.
- Cuatro semanasEl corte solo puede ejecutarse cuatro semanas después de la advertencia (§ 41f EnWG).
- UmbralesDebe tener atrasos de al menos el doble del anticipo mensual, y de al menos 100 euros. No cuentan los importes que usted impugnó en debida forma y con motivos, los importes aplazados por acuerdo ni las reclamaciones que ya estén en un procedimiento de arbitraje pendiente.
- Aviso de la fechaEl inicio debe anunciarse por carta con ocho días laborables de antelación.
- RestablecimientoEl suministro debe restablecerse sin demora una vez cesen los motivos y usted haya pagado los costes del corte y de la reconexión, que pueden cobrarse como importe fijo que no debe superar los costes que normalmente cabe esperar, y puede pedir la base de cálculo.
El § 41f EnWG añade dos protecciones. Un corte no está permitido si es desproporcionado respecto al incumplimiento o si usted demuestra una perspectiva suficiente de que pagará. Y no es proporcionado cuando un miembro del hogar tiene una especial necesidad de protección, por ejemplo un peligro concreto para la vida o la integridad física por motivos de salud o de edad. Con la advertencia, el proveedor también debe informarle de opciones para evitar el corte sin coste adicional, como ayudas locales, sistemas de prepago, planes de pago con aplazamiento, prestaciones estatales de renta mínima y asesoramiento reconocido sobre deudas.
Si tiene dificultades
La página de ayuda de Mainova dice que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente en cuanto vea que los costes de energía superan su presupuesto, y ofrece un Ratenplan y un acuerdo por escrito para evitar un bloqueo del suministro. Enumera las oficinas gratuitas de asesoramiento sobre deudas de Fráncfort. Nuestra guía sobre asesoramiento gratuito sobre deudas muestra cuál es la competente para su distrito. Si el problema es el proveedor y no usted, lea nuestra página sobre qué ocurre cuando un proveedor quiebra, y para las alternativas más baratas al suministro básico, nuestra página sobre cómo elegir una tarifa de energía.
Paso a paso
- Dé de alta su mudanza en Mainova o en otro proveedor, idealmente dos semanas antes.
- Si le exigen un pago anticipado o una fianza, pida por escrito los motivos, el importe y la condición de finalización.
- Pague por domiciliación bancaria u orden permanente para evitar recargos por demora.
- Si el dinero escasea, llame a Mainova antes de que llegue un requerimiento y pida un Ratenplan.
- Si llega una advertencia, responda en forma de texto con cualquier motivo de desproporción, y llame a una oficina de asesoramiento sobre deudas.
- Compare tarifas cuando esté instalado, ya que el suministro básico se puede dejar con un preaviso de dos semanas.
Nota de cumplimiento
Esta guía resume los § 36 y § 41f EnWG, la StromGVV con las condiciones complementarias de Mainova vigentes desde el 1 de enero de 2026 y las páginas informativas de Mainova consultadas en octubre de 2026. Las condiciones y los precios cambian, y su propio contrato determina qué normas se le aplican. Esto no es asesoramiento jurídico. Confirme los detalles con Mainova o con un centro de asesoramiento al consumidor.
Preguntas Frecuentes y Errores Comunes
¿Puede Mainova negarse a suministrarme porque no tengo historial crediticio?
En el suministro básico, el proveedor está obligado a suministrar a los clientes domésticos según el § 36 EnWG, con sus condiciones y precios publicados, y no puede tratar de forma distinta a los clientes según cuándo surgió su contrato. La ley permite una excepción solo cuando el suministro no es económicamente razonable para el proveedor. La falta de historial crediticio no se nombra como tal motivo en los textos que leímos. La página de Mainova también dice que un contrato de suministro básico surge automáticamente cuando se toma electricidad sin otro contrato.
¿Hace Mainova una consulta de solvencia?
Sus condiciones complementarias para el suministro básico, vigentes desde el 1 de enero de 2026, incluyen una sección sobre consultas de solvencia que nombra las agencias que utiliza actualmente: CRIF GmbH en Karlsruhe y Creditreform AG en Neuss. La Schufa no se nombra allí. Las condiciones no dicen en qué casos se hace una consulta, y las páginas de Mainova sobre el alta que leímos no mencionan ninguna. Si le rechazan o le piden dinero, pregunte qué se consultó y solicite a la agencia los datos almacenados sobre usted.
¿Cuándo puede Mainova exigir un pago anticipado?
Según el § 14 StromGVV, que forma parte del contrato de suministro básico, solo si las circunstancias del caso concreto dan motivo para suponer que usted no pagará, o no a tiempo. Mainova debe entonces comunicárselo expresamente y de forma comprensible, como mínimo cuándo empieza el pago anticipado, a cuánto asciende, por qué se exige y cuándo termina. Se basa en el consumo del periodo de facturación anterior o de clientes comparables, y usted puede demostrar de forma creíble que su consumo es considerablemente menor. Se compensa con la siguiente factura. En lugar de un pago anticipado, el proveedor puede instalar un contador de monedas o de tarjeta con chip.
¿Y una fianza?
Si usted no quiere o no puede pagar por adelantado, el proveedor básico puede pedir una garantía adecuada (§ 15 StromGVV). Las fianzas en efectivo devengan intereses al tipo de interés base del § 247 BGB. Si usted está en mora e ignora un nuevo requerimiento, el proveedor puede hacer uso de la garantía, y debe señalarlo en el requerimiento. La garantía debe devolverse sin demora cuando ya no pueda exigirse un pago anticipado.
¿Qué formas de pago ofrece Mainova en el suministro básico?
Según sus condiciones complementarias, domiciliación bancaria, autorización de cobro, transferencia bancaria o pago en efectivo en la cuenta. Si paga con retraso, Mainova se reserva el derecho de cobrar un importe fijo de 0,88 euros conforme al § 17 apdo. 2 StromGVV, muestra la base de cálculo si se le pide y envía el primer requerimiento gratis. También se reserva el derecho de recurrir a un abogado o a una agencia de cobro tras un requerimiento, y los costes serían suyos.
¿Durante cuánto tiempo puedo mantener un contrato de suministro básico y cómo lo dejo?
No hay duración mínima. Según el § 20 StromGVV, el contrato puede cancelarse con un preaviso de dos semanas, en forma de texto, y el proveedor debe confirmar la cancelación sin demora e indicar el fin del contrato. No puede cobrar una tasa aparte por cancelar, en particular cuando usted cambia de proveedor. El suministro básico suele ser más caro que otras tarifas, así que compare, como explica nuestra guía sobre cómo elegir una tarifa de energía en Fráncfort.
¿Qué tiene que ocurrir antes de que Mainova me corte la electricidad?
Según el § 41f EnWG, varios pasos. El proveedor debe enviar un requerimiento y advertir del corte, y puede ejecutarlo cuatro semanas después de la advertencia. Los atrasos deben ser al menos el doble del pago anticipado mensual y al menos 100 euros, y ciertos importes no cuentan, como las reclamaciones a las que usted se opuso en debida forma y con motivos. Debe anunciar el inicio por carta con ocho días laborables de antelación. Con la advertencia debe informarle de las formas de evitar el corte, como ayudas locales, planes de pago, prestaciones estatales y asesoramiento sobre deudas, y de que puede comunicar motivos de desproporción.
¿Se puede detener un corte?
Un corte no está permitido si sus consecuencias son desproporcionadas respecto al incumplimiento, o si usted demuestra que hay una perspectiva suficiente de que cumplirá sus pagos. También cuenta una persona del hogar con una especial necesidad de protección, por ejemplo cuando hay un peligro concreto para la vida o la integridad física por motivos de salud o de edad, y puede que tenga que acreditarlo. Comuníqueselo al proveedor en forma de texto. La página de ayuda de Mainova también le pide que se ponga en contacto pronto con el servicio de atención al cliente, y ofrece un Ratenplan y un acuerdo para evitar un corte.
Tengo atrasos. ¿Dónde obtengo ayuda en Fráncfort?
Póngase primero en contacto con el servicio de atención al cliente de Mainova para un Ratenplan. La página de ayuda de Mainova enumera las oficinas gratuitas de asesoramiento sobre deudas de la ciudad, FALZ, Schuldnerberatung Frankfurt Ost, Caritas y, para Nied y Sossenheim, Christen helfen. Nuestra guía sobre asesoramiento gratuito sobre deudas explica qué oficina es la competente para su distrito. Si percibe prestaciones del Jobcenter o del Jugend- und Sozialamt, la página señala que puede ser posible una ayuda en forma de préstamo, que debe pedirse a su gestor de caso.