Zählerablesung in Frankfurt: Die NRM liest Ihren Zähler einmal im Jahr ab, und Umzugsdaten lassen sich nicht rückwirkend melden

Zwei Stellen fragen nach derselben Zahl

Neuankömmlinge wundern sich oft, dass jemand anderes als ihr Stromunternehmen ihren Zählerstand haben möchte. In Frankfurt gibt es zwei verschiedene Anfragen.

Die erste kommt vom Netzbetreiber. Laut FAQ der NRM ist die NRM Netzdienste Rhein-Main der örtliche Messstellenbetreiber und lässt die jährliche Ablesung von der Mainova ServiceDienste durchführen, welchen Anbieter Sie auch gewählt haben. Der Zeitpunkt unterscheidet sich je nach Stadtteil, aber jeder Stadtteil wird immer im selben Teil des Jahres abgelesen, zum Beispiel jedes Jahr im März.

Die zweite kommt von Ihrem Anbieter. Mainova gibt an, dass die jährliche Ablesung die Grundlage für Ihre Jahresrechnung ist. Ein anderer Anbieter als Mainova hat unter Umständen eine eigene Routine, braucht aber ebenfalls einen Wert für das Ende Ihres Abrechnungszeitraums.

Beide können dieselbe Zahl verwenden, wenn Sie sie an beide melden. Ein Anbieter darf Zählerstände nutzen, die er vom Messstellenbetreiber erhält, aber die Daten weichen oft voneinander ab, verlassen Sie sich also nicht darauf, dass die eine Anfrage die andere ersetzt.

Die jährliche Ablesung, Schritt für Schritt

Die NRM beschreibt drei Wege. Welchen Sie bekommen, hängt davon ab, wie Ihre Adresse eingeplant wurde.

Einige Einzelheiten von der Ankündigungsseite der NRM:

• Seit dem 1. Februar 2021 führt der Dienstleister Ifi GmbH alle Ablesungen vor Ort im Netzgebiet durch.
• Der Ableser kündigt die Ablesung persönlich an. Mit Ihrem Einverständnis kann er den Zähler noch am selben Tag ablesen. Andernfalls nennt eine Infokarte einen Termin in einem Zeitfenster von zwei bis vier Stunden.
• Geht Ihr eigener Zählerstand vorher ein, entfällt der Termin.

Weil eine fremde Person an der Tür immer ein berechtigtes Anliegen ist: Die Mitarbeiter tragen eine Weste mit dem Logo der Mainova ServiceDienste und haben einen Mainova-Ausweis bei sich. Schließen Sie im Zweifel die Tür und rufen Sie die NRM unter den Nummern auf ihrer Onlineservice-Seite an.

Den Zählerstand ablesen und senden

Laut NRM befindet sich der Stromzähler meist im Keller, in älteren Häusern kann er auch in der Wohnung sitzen. Mainova rät, in einem Mehrfamilienhaus den Hausmeister zu fragen, wenn der Zählerraum verschlossen ist.

1. Notieren Sie die Zählernummer, die auf dem Zähler steht. Sie steht auch auf Ihrer Jahresrechnung und Ihrer Vertragsbestätigung.
2. Lesen Sie den Stand in kWh ab und lassen Sie die Stellen nach dem Komma weg. Zähler mit zwei Tarifen haben einen Hochtarif- und einen Niedertarifwert, beide werden benötigt.
3. Notieren Sie das Datum und fotografieren Sie den Zähler so, dass Nummer und Anzeige zu sehen sind.
4. Senden Sie ihn auf dem Weg, der im Schreiben steht. Die NRM nimmt Zählerstände auch über ihren Onlineservice und über eine automatische Telefonleitung entgegen.
5. Senden Sie ihn auch an Ihren Anbieter. Mainova-Kunden können den OnlineService nutzen, ein Formular ohne Login, das nach Kundennummer, Zählernummer, Zählerstand und Datum fragt, oder das Sprachportal unter 0800 0004263. Das Formular funktioniert nicht bei Stromzählern mit Leistungszähler oder wenn Ihr Zähler gerade abgerechnet wird. In diesen Fällen nimmt die Service-Hotline von Mainova den Zählerstand entgegen.

Digitale Zähler lesen sich nicht in jedem Fall selbst ab. Der Ratgeber von Mainova gibt an, dass ein moderner digitaler Zähler weiterhin jährlich abgelesen werden muss, wenn keine Fernablesung verfügbar ist.

Ein- oder Auszug: Auf den Tag kommt es an

Bei Umzügen gehen Zählerstände am häufigsten schief. Laut Mainova:

• Melden Sie Ihren Umzug mindestens 14 Tage vor dem Termin, online oder telefonisch.
• Am Umzugstag senden Sie nur die Zählerstände mit dem Ablesedatum. Der beste Zeitpunkt ist die Schlüsselübergabe, für die alte und die neue Wohnung.
• Umzüge können wegen rechtlicher Vorgaben seit dem 6. Juni 2025 nicht mehr rückwirkend gemeldet werden.
• Wenn Sie Ihren Auszug nicht melden, läuft Ihr Liefervertrag weiter, und der alte Zähler bleibt Ihnen zugeordnet, auch wenn jemand anderes eingezogen ist.

Die NRM ergänzt, dass Zählerstände bei Umzügen nur am Tag selbst eingegeben werden können. Ein Foto mit Datum ist daher Ihr bester Beweis. Tragen Sie den Zählerstand auch ins Übergabeprotokoll ein, wie auf unserer Seite zum Wohnungsübergabeprotokoll beschrieben. Wenn Sie Strom erstmals anschließen, zeigt die Seite zur Stromanmeldung als Mieter die Schritte.

Wenn kein Zählerstand ankommt

Wenn Sie den Brief übergehen, passiert zunächst nichts, aber die nächste Rechnung kann geschätzt sein. § 40a EnWG erlaubt dem Anbieter, die Rechnung in zwei Fällen auf eine Schätzung zu stützen: Sie haben trotz Verpflichtung keine Zählerstände mitgeteilt, oder der Anbieter konnte den Verbrauch aus Gründen, die er nicht zu vertreten hat, nicht ermitteln. Die Schätzung muss die tatsächlichen Verhältnisse berücksichtigen, besonders Ihren früheren Verbrauch oder den eines vergleichbaren Kunden. Die Rechnung muss das in einem deutlich hervorgehobenen Hinweis mit dem Grund und den verwendeten Faktoren angeben, und auf Verlangen muss der Anbieter sie kostenlos in Textform erläutern.

Dasselbe Gesetz gibt Haushaltskunden einen Ausweg aus der Selbstablesung: Ein Kunde kann im Einzelfall widersprechen, wenn die Selbstablesung nicht zumutbar ist, und dann muss der Anbieter den Zähler ohne zusätzliche Kosten selbst ablesen.

Wenn ein Wert auf Ihrer Rechnung falsch aussieht:

1. Lesen Sie den Zähler jetzt ab und senden Sie den Wert mit Datum und Foto.
2. Bitten Sie den Anbieter schriftlich, die Rechnung zu berichtigen.
3. Hilft die Antwort nicht weiter, vermittelt die Schlichtungsstelle Energie kostenlos zwischen privaten Verbrauchern und Energieunternehmen.
4. Bei einer sehr hohen Nachzahlung lesen Sie unsere Seite zu Jahresrechnungen mit einer hohen Nachzahlung.

Kurze Checkliste

1. Finden Sie den Zähler und notieren Sie seine Nummer.
2. Lesen Sie ihn bei jeder Schlüsselübergabe ab und fotografieren Sie ihn.
3. Beantworten Sie den Brief oder die E-Mail der NRM, oder lassen Sie den Ableser herein.
4. Melden Sie denselben Zählerstand Ihrem Anbieter.
5. Prüfen Sie, ob eine geschätzte Rechnung den vorgeschriebenen Hinweis trägt.
6. Bewahren Sie die Fotos auf, bis die nächste Jahresrechnung beglichen ist.

Hinweis zur Verlässlichkeit

Dieser Ratgeber beschreibt die Abläufe der NRM Netzdienste Rhein-Main und von Mainova, wie sie im Oktober 2026 auf deren Websites veröffentlicht waren, sowie den Text des § 40a EnWG. Er ist keine Rechtsberatung. Abläufe, Telefonnummern und Fristen können sich ändern, und Adressen außerhalb des Netzgebiets der NRM werden von anderen Betreibern versorgt. Bestätigen Sie Einzelheiten bei der NRM oder bei Ihrem Anbieter.