Cómo ajustar su Abschlag de Mainova tras un bebé o una mudanza: 11 pagos, una factura y cuándo reducir el importe

Cómo funciona el Abschlag en Mainova

Un Abschlag es un anticipo mensual de su factura de electricidad o gas. No paga lo que consumió el mes pasado. Paga una estimación fija, y el consumo real se liquida una vez al año. Mainova factura 11 pagos anticipados, porque el mes 12 es el mes en el que usted recibe la propia factura anual. Por eso un plan de «12 cuotas» de otro proveedor no es directamente comparable con el plan de 11 de Mainova.

En la factura anual, Mainova toma el consumo realmente leído, calcula el importe real y luego descuenta los anticipos que usted pagó. Si consumió menos de lo esperado, la diferencia se abona en su cuenta. Si consumió más, usted paga la diferencia. Para los clientes nuevos, el primer Abschlag se fija a partir de las cifras del inquilino anterior, de su propia declaración o de valores de experiencia, así que el primer plan puede no ajustarse a su hogar.

Cuando su familia cambia las cifras

El Abschlag mira hacia atrás, pero la vida avanza. Momentos típicos en los que el consumo del año pasado deja de ser una buena referencia:

• Nace un bebé: más coladas, más horas de calefacción en casa, un baño más caldeado.
• Se muda otro adulto, o los abuelos se quedan durante meses.
• Uno de ustedes empieza a trabajar desde casa, o una baja parental mantiene a alguien en casa todo el día.
• Se mudan a un piso más grande o con un sistema de calefacción distinto.
• Un ahorro real: ventanas nuevas, el cambio a LED o un compañero de piso que se va.

Mainova dice que su Abschlag depende del consumo del año anterior y que usted puede cambiarlo si su consumo cambia por una nueva situación de vida. Subirlo no le cuesta nada al final, porque cualquier excedente vuelve en la factura anual. Reducirlo sin un ahorro real es la jugada que perjudica.

Cámbielo en línea o por teléfono

La página de atención al cliente de Mainova indica el camino en el OnlineService:

1. Inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña.
2. En «Services für diese Kundennummer» abra «Abschlagsplan» y luego «Abschlagsplan anzeigen».
3. Haga clic en «Ändern», introduzca el nuevo importe en la columna «neu €/mtl.» y guarde.
4. Espere el correo electrónico de confirmación.

Si prefiere llamar, la explicación de la factura de Mainova indica que el servicio de atención al cliente le pedirá su Service-PIN, que está guardado en el OnlineService, y el Abschlagsrechner funciona sin iniciar sesión para probar qué importe sería mejor. El portal no acepta todas las cifras. Mainova escribe que ha fijado límites basados en la plausibilidad, y recomienda que llame con su número de cliente, el Service-PIN y una lectura actual del contador si su consumo real difiere mucho de la base. Nuestra guía sobre cómo enviar la lectura del contador explica cómo enviar primero la lectura.

Las normas de fondo

Para los hogares en suministro básico, el § 13 StromGVV fija el marco: el proveedor puede solicitar pagos anticipados, calculados a partir del consumo del último periodo facturado, o de clientes comparables si eso no es posible. Si usted demuestra de forma creíble que su consumo es considerablemente menor, el proveedor tiene que tenerlo en cuenta. Si cambian los precios, los anticipos posteriores al cambio pueden ajustarse en el porcentaje del cambio de precio. Los pagos en exceso que resulten de la factura final deben devolverse sin demora o compensarse con el siguiente anticipo, y tras el fin de la relación de suministro deben devolverse sin demora. Si tiene con Mainova un contrato especial en lugar del suministro básico, se aplican las condiciones de su propio contrato, así que léalo o pregunte.

Cambios de precio, retrasos y saldo a favor

• Tras un cambio de precio, Mainova revisa su anticipo y lo ajusta, y un nuevo plan llega automáticamente. Si usted ya lo había subido por su cuenta, los dos cambios pueden solaparse, y Mainova le pide que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente.
• Tras la factura anual, el Abschlag se sube automáticamente si la nueva factura es más alta que la del año pasado. También puede subirse si el saldo a favor fue grande, por ejemplo tras un cambio de tarifa o un recargo mayor, y usted puede ajustarlo después.
• Si un plan llega tarde, Mainova dice que esto no supone ninguna desventaja ni intereses, y que los meses restantes hasta la siguiente facturación pasan a ser menos de 12, lo que aumenta el resto de las cuotas para que la próxima factura no sea una sorpresa desagradable.
• En el caso del gas, la factura necesita el poder calorífico del gestor de la red, que llega a más tardar el décimo día laborable del mes siguiente, así que una factura de gas puede llegar hasta seis semanas después de la lectura.

Paso a paso

1. Mire la última factura anual y pregúntese qué ha cambiado desde entonces: tamaño del hogar, horas en casa, calefacción.
2. Pruebe el importe en el Abschlagsrechner.
3. Súbalo en el OnlineService si el consumo crece. Redúzcalo solo si realmente consume menos.
4. Envíe una lectura del contador si cambia el importe a mitad de año.
5. Llame al servicio de atención al cliente con el Service-PIN si el portal rechaza su cifra.
6. Revise la factura anual con sus lecturas y conserve los correos de confirmación.

Nota de cumplimiento

Esta guía resume las páginas de Mainova y el § 13 StromGVV consultados en octubre de 2026. Las condiciones, tarifas y pasos del portal de Mainova cambian, y su contrato determina qué normas se le aplican. Esto no es asesoramiento jurídico. Compruebe las condiciones vigentes con Mainova.