Kostenlose Schuldnerberatung in Frankfurt: Welche Beratungsstelle für Ihren Stadtteil zuständig ist und was Sie mitbringen sollten
Frankfurt hat keine einzelne Anlaufstelle für Schuldnerberatung: Das Jugend- und Sozialamt der Stadt im Sozialrathaus Dornbusch und fünf weitere anerkannte Träger, darunter Caritas, Schuldnerberatung Ost und das Frankfurter Arbeitslosenzentrum, teilen sich die Stadtteile, und anrufen sollten Sie die Stelle, die für Ihren Stadtteil zuständig ist. Caritas und das Welcome Center erklären, dass ihre Beratung kostenlos ist, fragen Sie bei jeder anderen Stelle also nach den Bedingungen, und die anerkannten Stellen stellen die Bescheinigung aus, die ein Verbraucherinsolvenzantrag braucht. Die Stadt bietet außerdem Beratung zur Schuldenprävention auf Deutsch und Englisch im Frankfurt Welcome & Information Center zu festen Terminen mit Anmeldung an.
Keine einzelne Anlaufstelle: ein System nach Stadtteilen
In Frankfurt lautet die erste Frage nicht „Wer kann mir helfen?“, sondern „Wer ist für meinen Stadtteil zuständig?“. Das Jugend- und Sozialamt der Stadt betreibt einen Beratungsdienst im Sozialrathaus Dornbusch, und mehrere Wohlfahrtsverbände und gemeinnützige Träger betreiben weitere. Die Zuständigkeitsliste 2026, die die Caritas veröffentlicht, ordnet die Stadtteile wie folgt zu.
| Stelle | In der Liste genannte Stadtteile | Telefon |
|---|---|---|
| Jugend- und Sozialamt, Sozialrathaus Dornbusch, Eschersheimer Landstr. 241-249 | Berkersheim, Bonames, Dornbusch, Eckenheim, Ginnheim, Harheim, Heddernheim, Kalbach, Niedererlenbach, Niedereschbach, Niederursel, Nordend, Oberrad, Preungesheim, Westend, Frankfurter Berg, Teile von Hausen und Praunheim | 069 212 41388 |
| Caritas, Alte Mainzer Gasse 10 | Bahnhofsviertel, Bockenheim, Gallus, Griesheim, Gutleutviertel, Höchst, Rödelheim, Sachsenhausen (Nord und Süd), Sindlingen, Zeilsheim, Teile von Praunheim und Hausen | 069 2982 1442 |
| Christen helfen, Nieder Kirchweg 7 | Nied, Sossenheim | 069 38013883 |
| Schuldnerberatung Ost, Stiftstr. 8-10 | Altstadt, Innenstadt, Bornheim, Ostend, Riederwald, Fechenheim, Bergen-Enkheim, Nordend (Ost) | 069 956389-0 |
| Frankfurter Arbeitslosenzentrum (FALZ), Friedberger Anlage 24 | Goldstein, Schwanheim, Niederrad, Flughafen | 069 700425 |
| Frankfurter Verein für soziale Heimstätten, Heinrich-Hoffmann-Str. 3 | Menschen in besonderen sozialen Schwierigkeiten (in der Liste nicht an einen Stadtteil gebunden) | 069 24249636 oder 069 67724465 |
Das Caritas-Dokument führt Nordend, Praunheim und Hausen bei mehr als einer Stelle auf, einige Adressen sind also geteilt. Liegt Ihr Stadtteil an der Grenze, rufen Sie eine der Stellen an und fragen Sie, welche Ihre Straße übernimmt. Die Seite des Stadtportals zur Schuldner- und Insolvenzberatung nennt die Adresse des Sozialrathauses Dornbusch und die Telefonnummer der Geschäftsstelle, 069 212 41388. Sachsenhausen zum Beispiel liegt in der Liste 2026 auf der Seite der Caritas.
Was in einer Beratung passiert
Die Leistungsbeschreibung des Landes besagt, dass die Beratung finanzielle, psychosoziale und rechtliche Hilfe umfasst. Die Beratungsperson verschafft sich zuerst einen vollständigen Überblick über Ihre Schulden, dann erarbeiten Sie gemeinsam einen Plan. Der Dienst unterstützt außerdem bei rechtlichen Fragen, Verhandlungen mit Gläubigern, der Vorbereitung eines Insolvenzverfahrens und dem Antrag auf Privatinsolvenz.
Die Caritas beschreibt dasselbe Muster: eine telefonische Erstberatung, um die Lage zu beruhigen, danach auf Wunsch weitere Gespräche zu Themen wie Lohn- oder Kontopfändung, Erhalt der Wohnung, Schutz vor Vollstreckung und Gesprächen mit Gläubigern. Im Gegenzug müssen Sie mitarbeiten und alle Schulden und Einkünfte offenlegen. Die Caritas erklärt, dass ihre Beratung kostenlos ist und auf Deutsch stattfindet.
Alles mitbringen, die Briefe öffnen
Stellen Sie dies vor dem Anruf zusammen, damit der erste Termin nicht vergeudet ist:
- Alle Briefe von Gläubigern, Inkassounternehmen, Gerichten und Gerichtsvollziehern, auch die ungeöffneten.
- Kontoauszüge der letzten Monate und Nachweise über alle Einkünfte, etwa Gehaltsabrechnungen oder Leistungsbescheide.
- Mietvertrag, Kredit- und Ratenverträge, Versicherungs- und Telefonverträge.
- Eine Liste der monatlichen Kosten und der Personen, die von Ihrem Einkommen leben.
Beraterinnen und Berater brauchen das ganze Bild, um einen Plan zu erarbeiten. Hat ein Brief eine Frist, wie bei einem Gericht oder einem Mahnbescheid, warten Sie nicht auf den Termin: Unser Ratgeber zum Widerspruch gegen einen Zahlungsbefehl erklärt die Zwei-Wochen-Frist.
Englischsprachige Möglichkeit: das Welcome Center
Für Vorbeugung und Planung gibt es für Englischsprachige einen leichteren Zugang. Das Frankfurt Welcome & Information Center in der Mainzer Landstraße 293 bietet Beratung zur Haushaltsführung und Schuldenvermeidung an, kostenlos, anonym und auf Deutsch, Englisch und in weiteren Sprachen. Die Mitarbeitenden kommen vom Jugend- und Sozialamt der Stadt. Die Seite nennt Beratungstermine am 10. November und 1. Dezember 2026 von 12:30 bis 14:00 Uhr sowie Informationsveranstaltungen am 24. November und 8. Dezember 2026. Sie müssen sich anmelden, per E-Mail an amka.info@stadt-frankfurt.de oder telefonisch unter 069 212 41515. Unser Ratgeber zum Welcome Center zeigt, was es sonst noch tut.
Der Weg der Insolvenz
Wenn Schulden nicht zurückgezahlt werden können, kann eine Verbraucherinsolvenz in einer Restschuldbefreiung enden. Zwei Regeln der Insolvenzordnung sind für das erste Gespräch wichtig.
- Die Bescheinigung. Nach § 305 InsO muss dem Antrag eine Bescheinigung einer geeigneten Person oder Stelle beigefügt sein, ausgestellt nach persönlicher Beratung, dass ein außergerichtlicher Versuch eines Plans zur Schuldenbereinigung innerhalb der letzten sechs Monate vor dem Antrag gescheitert ist. Das Regierungspräsidium Darmstadt veröffentlicht die Liste der anerkannten Stellen in seinem Bezirk, zu der das Amt der Stadt und die wichtigsten Frankfurter Wohlfahrtsverbände gehören. Deshalb ist eine Beratung hier nicht nur Rat, sondern ein förmlicher Schritt.
- Die Frist. Nach § 287 InsO kann nur der Schuldner die Restschuldbefreiung beantragen, und die Abtretungsfrist des pfändbaren Einkommens beträgt im Regelfall drei Jahre ab der Eröffnung des Verfahrens. Das Gesetz nennt eine längere Frist von fünf Jahren, wenn auf einen früheren Antrag bereits eine Restschuldbefreiung erteilt wurde, ein weiterer Grund, die Beratungsperson nach Ihrer eigenen Vorgeschichte zu fragen.
In der Beratung erfahren Sie, ob eine Insolvenz für Sie Sinn ergibt. Stellen Sie keinen Antrag allein ohne Prüfung, und zahlen Sie keinem Unternehmen Geld, das verspricht, Schulden gegen eine Gebühr zu löschen.
Nächste Schritte
- Ihren Stadtteil in der obigen Tabelle finden und Stelle und Telefonnummer notieren.
- Anrufen und jede Frist eines Gerichts oder Gläubigers erwähnen.
- Die Unterlagen sammeln, die oben aufgeführt sind, während Sie auf den Termin warten.
- Weiter Briefe beantworten. Ein kurzer Hinweis, dass Sie eine Beratungsstelle um Hilfe gebeten haben, ist besser als Schweigen.
- Wenn Sie Englisch bevorzugen, melden Sie sich für einen Termin im Welcome Center an und fragen Sie dann, welche Stelle Ihren Fall übernimmt.
- Wenn Sie Leistungen vom Jobcenter erhalten, fragen Sie Ihre Ansprechperson, ob das Jobcenter die Beratung vermitteln kann.
Hinweis zur Verlässlichkeit
Dieser Ratgeber fasst die Zuständigkeitsliste 2026 der Frankfurter Beratungsstellen, die Seiten der Stadt Frankfurt, des AmkA, der Caritas und des Landes Hessen sowie die Insolvenzordnung zusammen, Stand Oktober 2026. Zuständigkeiten, Telefonzeiten und Termine ändern sich, und nichts hier ist individuelle Rechtsberatung. Bestätigen Sie die aktuellen Angaben bei der Stelle, die Ihren Stadtteil betreut.
Häufige Fragen & Stolperfallen
Ist die Schuldnerberatung in Frankfurt wirklich kostenlos?
Die Caritas sagt das für ihr eigenes Angebot: In ihrer Zuständigkeitsliste 2026 steht, dass Beratung und Hilfe kostenfrei sind, und ihre Trägerseite wiederholt, dass die Beratung kostenlos ist. Auch die Beratung im Welcome Center ist kostenlos. Die Seiten, die wir zur Stelle der Stadt und zu den anderen Trägern gelesen haben, nennen keine Gebühren, fragen Sie also beim Anruf nach. Die Verbraucherzentrale Hessen und die anderen Organisationen in der Liste des Regierungspräsidiums sind eigene Stellen mit eigenen Bedingungen. Prüfen Sie jeden Anbieter anhand dieser Liste, bevor Sie für Schuldenhilfe zahlen.
Wie finde ich heraus, welche Stelle für mich zuständig ist?
Nach Stadtteil. Die Liste 2026 besagt, dass das Jugend- und Sozialamt im Sozialrathaus Dornbusch Stadtteile wie Nordend, Westend, Preungesheim und Heddernheim abdeckt. Die Caritas deckt den Westen ab, darunter Bockenheim, Gallus, Höchst, Rödelheim und Sachsenhausen. Die Schuldnerberatung Ost deckt Innenstadt, Bornheim und Fechenheim ab, das Frankfurter Arbeitslosenzentrum (FALZ) Niederrad und Schwanheim. Christen helfen deckt Nied und Sossenheim ab. Einige Stadtteile wie Nordend, Praunheim und Hausen sind geteilt, bestätigen Sie es also telefonisch.
Brauche ich einen Termin, und wie lang ist die Wartezeit?
Rufen Sie am besten zuerst an. Die Caritas bietet eine telefonische Erstberatung zu festen Zeiten an Werktagen an und erklärt, dass ihre offene Sprechstunde nicht mehr stattfindet. Das Amt der Stadt nennt eine Telefonnummer für seine Geschäftsstelle und in den von uns gelesenen Quellen keine Sprechzeiten ohne Termin. Keine der gelesenen Seiten nennt eine Wartezeit, fragen Sie also am Telefon, und erwähnen Sie ein Gerichtsschreiben oder eine Pfändung, denn die machen es dringender.
Was sollte ich mitbringen?
Die Caritas sagt, dass Sie alle Schulden und Einkünfte offenlegen und vollständige Unterlagen zu den Forderungen der Gläubiger vorlegen müssen. In der Praxis heißt das: jeden Brief von Gläubigern, Inkassounternehmen und Gerichten, aktuelle Kontoauszüge, Einkommensnachweise, Ihre Miet- oder Kreditverträge und eine Liste der regelmäßigen Kosten. Bringen Sie alles mit, auch die Briefe, die Sie nicht zu öffnen wagten. Die Beratung braucht das ganze Bild.
Kann ich auf Englisch beraten werden?
Nicht in jeder Stelle. Die Caritas sagt, dass ihre Beratung auf Deutsch stattfindet. Das Frankfurt Welcome & Information Center, betrieben vom AmkA der Stadt, bietet kostenlose und anonyme Beratung zur Schuldenprävention mit Mitarbeitenden des Jugend- und Sozialamts an, die Deutsch, Englisch und weitere Sprachen sprechen, zu festen Terminen mit Anmeldung. Auf der AmkA-Seite sind die nächsten Beratungstermine der 10. November und der 1. Dezember 2026 jeweils von 12:30 bis 14:00 Uhr, die Anmeldung erfolgt per E-Mail an amka.info@stadt-frankfurt.de oder telefonisch unter 069 212 41515. Diese Termine dienen der Vorbeugung und Planung, fragen Sie dort also, welche Stelle Sie für einen vollständigen Fall kontaktieren sollen.
Was hat die Beratung mit einer Verbraucherinsolvenz zu tun?
Ein Verbraucherinsolvenzantrag braucht eine Bescheinigung, ausgestellt von einer geeigneten Person oder Stelle aufgrund persönlicher Beratung, dass ein außergerichtlicher Versuch einer Schuldenbereinigung innerhalb der letzten sechs Monate vor dem Antrag gescheitert ist (§ 305 InsO). Die anerkannten Stellen in der Liste des Regierungspräsidiums sind diese geeigneten Stellen. Nach § 287 InsO beantragt der Schuldner die Restschuldbefreiung, und die Abtretungsfrist des pfändbaren Einkommens beträgt im Regelfall drei Jahre ab der Eröffnung des Verfahrens.
Soll ich jetzt einen Gläubiger bezahlen, damit die Briefe aufhören?
Sprechen Sie mit einem Berater, bevor Sie einen neuen Kredit aufnehmen, um alte Schulden zu bezahlen, oder anfangen, einige Gläubiger zu bezahlen und andere nicht. Die Leistungsbeschreibung des Landes nennt unter den Aufgaben, einen vollständigen Überblick über Ihre Schulden zu gewinnen, mit Gläubigern zu verhandeln und eine Insolvenz vorzubereiten. Beantworten Sie amtliche Schreiben mit Fristen in jedem Fall, denn eine versäumte Frist kann zu einem gerichtlichen Beschluss werden.
Bietet das Jobcenter Schuldnerberatung an?
In manchen Fällen. Die Leistungsbeschreibung des Landes besagt, dass Personen, die vom Jobcenter zur Arbeitsvermittlung betreut werden und Bürgergeld (seit 1. Juli 2026 im Gesetz Grundsicherungsgeld genannt), aber nicht Arbeitslosengeld I beziehen, das Jobcenter bitten können, eine Beratung bei einer anerkannten Stelle zu vermitteln. Ihre Ansprechperson prüft, ob die Voraussetzungen erfüllt sind.