استشارات الديون المجانية في فرانكفورت: أي Schuldnerberatung مسؤولة عن حيّكم، وماذا تحضرون
ليس في فرانكفورت مكتب واحد لاستشارات الديون: فـ Jugend- und Sozialamt التابع للمدينة في Sozialrathaus Dornbusch وخمس جهات أخرى معترف بها، منها Caritas وSchuldnerberatung Ost وFrankfurter Arbeitslosenzentrum، تتقاسم الأحياء، والجهة التي تخدم Stadtteil الخاص بكم هي التي تتصلون بها. وتذكر Caritas وWelcome Center أن استشاراتهما مجانية، فاسألوا أي مكتب آخر عن شروطه، وتصدر المكاتب المعترف بها الشهادة التي يتطلبها طلب إعسار المستهلك. كما تقدم المدينة استشارات للوقاية من الديون بالألمانية والإنجليزية في Frankfurt Welcome & Information Center في مواعيد ثابتة، مع التسجيل.
لا مكتب واحد: نظام قائم على الأحياء
في فرانكفورت لا يكون السؤال الأول «من يستطيع مساعدتي» بل «من المسؤول عن Stadtteil الخاص بي». يدير Jugend- und Sozialamt التابع للمدينة خدمة استشارة في Sozialrathaus Dornbusch، وتدير جمعيات خيرية وجهات غير ربحية عدة خدمات أخرى. وتوزّع قائمة الاختصاصات لعام 2026 التي نشرتها Caritas الأحياء كما يلي.
| المكتب | الأحياء المذكورة في القائمة | الهاتف |
|---|---|---|
| Jugend- und Sozialamt, Sozialrathaus Dornbusch, Eschersheimer Landstr. 241-249 | Berkersheim, Bonames, Dornbusch, Eckenheim, Ginnheim, Harheim, Heddernheim, Kalbach, Niedererlenbach, Niedereschbach, Niederursel, Nordend, Oberrad, Preungesheim, Westend, Frankfurter Berg، وأجزاء من Hausen وPraunheim | 069 212 41388 |
| Caritas, Alte Mainzer Gasse 10 | Bahnhofsviertel, Bockenheim, Gallus, Griesheim, Gutleutviertel, Höchst, Rödelheim, Sachsenhausen (الشمال والجنوب), Sindlingen, Zeilsheim، وأجزاء من Praunheim وHausen | 069 2982 1442 |
| Christen helfen, Nieder Kirchweg 7 | Nied, Sossenheim | 069 38013883 |
| Schuldnerberatung Ost, Stiftstr. 8-10 | Altstadt, Innenstadt, Bornheim, Ostend, Riederwald, Fechenheim, Bergen-Enkheim, Nordend (الشرق) | 069 956389-0 |
| Frankfurter Arbeitslosenzentrum (FALZ), Friedberger Anlage 24 | Goldstein, Schwanheim, Niederrad, Flughafen | 069 700425 |
| Frankfurter Verein für soziale Heimstätten, Heinrich-Hoffmann-Str. 3 | الأشخاص في صعوبات اجتماعية خاصة (غير مرتبطين بحي في القائمة) | 069 24249636 أو 069 67724465 |
تسرد وثيقة Caritas أحياء Nordend وPraunheim وHausen تحت أكثر من مكتب، فبعض العناوين مقسّمة. وإذا كان Stadtteil الخاص بكم على الحدود فاتصلوا بأحد المكاتب واسألوا أيها يتولى شارعكم. وتعطي صفحة بوابة المدينة عن Schuldner- und Insolvenzberatung عنوان Sozialrathaus Dornbusch ورقم هاتف Geschäftsstelle، 069 212 41388. وSachsenhausen، مثلًا، في جانب Caritas في قائمة 2026.
ماذا يحدث في الاستشارة
يقول وصف خدمة الولاية إن الاستشارة تشمل مساعدة مالية ونفسية اجتماعية وقانونية. يحصل المستشار أولًا على نظرة كاملة على ديونكم، ثم تضعون خطة معًا. وتدعم الخدمة أيضًا المسائل القانونية، والتفاوض مع الدائنين، والتحضير لإجراء إعسار، وطلب الإعسار الخاص.
وتصف Caritas النمط نفسه: استشارة أولى بالهاتف لتهدئة الوضع، ثم، إن أردتم، جلسات أخرى في موضوعات مثل حجز الراتب أو الحساب، والإبقاء على السكن المستأجر، والحماية من التنفيذ، والتفاوض مع الدائنين. وفي المقابل عليكم أن تتعاونوا وأن تفصحوا عن جميع الديون والدخل. وتذكر Caritas أن استشاراتها مجانية وتجري بالألمانية.
أحضروا كل شيء، وافتحوا الرسائل
اجمعوا هذه قبل الاتصال، حتى لا يضيع الموعد الأول:
- جميع الرسائل من الدائنين ووكالات التحصيل والمحاكم والمحضرين، بما فيها غير المفتوحة.
- كشوف الحساب المصرفي للأشهر الأخيرة وإثباتات كل الدخل، مثل كشوف الرواتب أو إشعارات المخصصات.
- عقد الإيجار، وعقود القروض والأقساط، وعقود التأمين والهاتف.
- قائمة بالتكاليف الشهرية وبالأشخاص الذين يعيشون من دخلكم.
يحتاج المستشارون إلى الصورة الكاملة لوضع خطة. وإذا كانت لرسالة مهلة نهائية، كما في المحكمة أو Mahnbescheid، فلا تنتظروا الموعد: ويشرح دليلنا عن الاعتراض على أمر الدفع نافذة الأسبوعين.
خيار الناطقين بالإنجليزية: Welcome Center
للوقاية والتخطيط هناك باب أسهل للناطقين بالإنجليزية. يستضيف Frankfurt Welcome & Information Center في Mainzer Landstraße 293 استشارات حول ميزانية الأسرة وتجنب الديون، مجانية ومجهولة الهوية وبالألمانية والإنجليزية ولغات أخرى. والموظفون من Jugend- und Sozialamt التابع للمدينة. وتسرد الصفحة مواعيد استشارة في 10 نوفمبر و1 ديسمبر 2026 من 12:30 إلى 14:00، وجلسات معلومات في 24 نوفمبر و8 ديسمبر 2026. يجب التسجيل، بالبريد الإلكتروني إلى amka.info@stadt-frankfurt.de أو بالهاتف على 069 212 41515. ويبيّن دليلنا عن Welcome Center ما يفعله أيضًا.
مسار الإعسار
عندما لا يمكن سداد الديون، قد ينتهي إعسار المستهلك بإبراء من الدين المتبقي. وهناك قاعدتان في Insolvenzordnung مهمتان في المحادثة الأولى.
- الشهادة. بموجب § 305 InsO يجب أن يرافق الطلب شهادة من شخص أو جهة مناسبة، تصدر بعد استشارة شخصية، تثبت أن محاولة وضع خطة تسوية خارج المحكمة قد فشلت خلال الأشهر الستة الأخيرة قبل الطلب. وتنشر Regierungspräsidium Darmstadt قائمة الجهات المعترف بها في دائرتها، وتشمل مكتب المدينة والجمعيات الخيرية الرئيسية في فرانكفورت. ولهذا فالاستشارة هنا ليست مجرد نصيحة بل خطوة رسمية.
- المدة. بموجب § 287 InsO المدين وحده يستطيع طلب الإبراء، وفترة التنازل عن الدخل القابل للحجز ثلاث سنوات من فتح الإجراءات في الحالة المعتادة. وينص القانون على مدة أطول، خمس سنوات، إذا سبق منح إبراء بناءً على طلب سابق، وهذا سبب آخر لسؤال المستشار عن تاريخكم الخاص.
الاستشارة هي المكان المناسب لمعرفة ما إذا كان الإعسار منطقيًا لكم. لا تقدّموا الطلب وحدكم دون تحقق، ولا تدفعوا لشركة تَعِد بمحو الديون مقابل أتعاب.
الخطوات التالية
- ابحثوا عن Stadtteil الخاص بكم في الجدول أعلاه ودوّنوا المكتب ورقم الهاتف.
- اتصلوا، واذكروا أي موعد نهائي من محكمة أو دائن.
- اجمعوا المستندات المذكورة أعلاه بينما تنتظرون الموعد.
- واصلوا الرد على الرسائل. ملاحظة قصيرة بأنكم طلبتم مساعدة من مكتب استشارات أفضل من الصمت.
- إن فضّلتم الإنجليزية، سجّلوا في موعد في Welcome Center، ثم اسألوا أي مكتب سيتولى حالتكم.
- إن كنتم تتلقون مخصصات من Jobcenter، اسألوا مسؤول ملفكم عمّا إذا كان Jobcenter يستطيع ترتيب الاستشارة.
ملاحظة الامتثال
يلخّص هذا الدليل قائمة اختصاصات مكاتب الاستشارة في فرانكفورت لعام 2026 وصفحات مدينة فرانكفورت وAmkA وCaritas وولاية هسن وInsolvenzordnung كما اطُّلع عليها في أكتوبر 2026. تتغير الاختصاصات وساعات الهاتف والمواعيد، ولا شيء هنا استشارة قانونية فردية. تأكدوا من التفاصيل الحالية لدى المكتب الذي يخدم حيّكم.
الأسئلة الشائعة والأخطاء الشائعة
هل استشارات الديون في فرانكفورت مجانية فعلًا؟
تقول Caritas ذلك عن خدمتها: إذ تنص قائمة اختصاصاتها لعام 2026 على أن استشاراتها ومساعدتها بلا مقابل، وتكرر صفحتها أن الاستشارة مجانية. واستشارات Welcome Center مجانية أيضًا. أما الصفحات التي قرأناها عن مكتب المدينة نفسه والجهات الأخرى فلا تذكر رسومًا، فاسألوا عند الاتصال. و Verbraucherzentrale Hessen والمنظمات الأخرى في قائمة Regierungspräsidium جهات منفصلة لها شروطها. تحققوا من أي جهة في تلك القائمة قبل أن تدفعوا مقابل مساعدة في الديون.
كيف أعرف أي مكتب مسؤول عني؟
حسب Stadtteil. تقول قائمة 2026 إن Jugend- und Sozialamt في Sozialrathaus Dornbusch يغطي أحياء مثل Nordend وWestend وPreungesheim وHeddernheim. وتغطي Caritas الغرب، بما فيه Bockenheim وGallus وHöchst وRödelheim وSachsenhausen. وتغطي Schuldnerberatung Ost أحياء Innenstadt وBornheim وFechenheim، وتغطي Frankfurter Arbeitslosenzentrum (FALZ) أحياء Niederrad وSchwanheim. وتغطي Christen helfen أحياء Nied وSossenheim. وبعض الأحياء، مثل Nordend وPraunheim وHausen، مقسّمة، فتأكدوا بالهاتف.
هل أحتاج إلى موعد، وكم مدة الانتظار؟
خططوا للاتصال أولًا. تقدم Caritas استشارة هاتفية أولى في ساعات ثابتة في أيام الأسبوع، وتذكر أن ساعة الاستشارة المفتوحة لم تعد قائمة. ويعطي مكتب المدينة رقم هاتف لـ Geschäftsstelle ولا يذكر ساعات استقبال مفتوح في المصادر التي قرأناها. ولا تذكر أي صفحة قرأناها مدة انتظار، فاسألوا على الهاتف، وأخبروهم إن كانت لديكم رسالة من محكمة أو حجز، فهذه تضيف إلحاحًا.
ماذا أحضر؟
تقول Caritas إن عليكم الإفصاح عن جميع الديون والدخل وتقديم مستندات كاملة عن مطالبات الدائنين. عمليًا يعني ذلك كل رسالة من الدائنين ووكالات التحصيل والمحاكم، وكشوف الحساب المصرفي الحديثة، وإثباتات الدخل، وعقود الإيجار أو القروض، وقائمة بالتكاليف المنتظمة. أحضروا كل شيء، بما فيه الرسائل التي خفتم من فتحها. يحتاج المستشار إلى الصورة الكاملة.
هل أستطيع الحصول على استشارة بالإنجليزية؟
ليس في كل مكتب. تقول Caritas إن استشاراتها تجري بالألمانية. أما Frankfurt Welcome & Information Center، الذي تديره AmkA التابعة للمدينة، فيقدم استشارات مجانية ومجهولة الهوية للوقاية من الديون مع موظفين من Jugend- und Sozialamt يتحدثون الألمانية والإنجليزية ولغات أخرى، في مواعيد ثابتة بالتسجيل. وفي صفحة AmkA موعدا الاستشارة القادمان هما 10 نوفمبر و1 ديسمبر 2026 من 12:30 إلى 14:00، والتسجيل بالبريد الإلكتروني إلى amka.info@stadt-frankfurt.de أو بالهاتف على 069 212 41515. وهذه المواعيد للوقاية والتخطيط، فاسألوا هناك عن المكتب الذي تتواصلون معه لحالة كاملة.
ما علاقة الاستشارة بإعسار المستهلك؟
يتطلب طلب إعسار المستهلك شهادة، يصدرها شخص أو جهة مناسبة على أساس استشارة شخصية، بأن محاولة وضع خطة تسوية للديون خارج المحكمة قد فشلت خلال الأشهر الستة الأخيرة قبل الطلب (§ 305 InsO). والمكاتب المعترف بها في قائمة Regierungspräsidium هي تلك الجهات المناسبة. وبموجب § 287 InsO يتقدم المدين بطلب الإبراء من الدين المتبقي، وتكون فترة التنازل عن الدخل القابل للحجز ثلاث سنوات من فتح الإجراءات في الحالة المعتادة.
هل أسدّد دائنًا الآن لإيقاف الرسائل؟
تحدثوا إلى مستشار قبل أن تأخذوا قرضًا جديدًا لسداد ديون قديمة أو تبدأوا بسداد بعض الدائنين دون غيرهم. وتسرد وصف خدمة الولاية من بين المهام الحصول على نظرة كاملة على ديونكم، والتفاوض مع الدائنين، والتحضير للإعسار. وردّوا على الرسائل الرسمية ذات المواعيد النهائية في كل حال، لأن موعدًا فائتًا قد يتحول إلى أمر قضائي.
هل يقدم Jobcenter استشارات الديون؟
في بعض الحالات. يقول وصف خدمة الولاية إن الأشخاص الذين يشرف عليهم Jobcenter لتأمين فرصة عمل ويتلقون Bürgergeld (التي تُسمّى منذ 1 يوليو 2026 في القانون Grundsicherungsgeld)، لا Arbeitslosengeld I، يمكنهم أن يطلبوا من Jobcenter ترتيب استشارة لدى مكتب معترف به. ويتحقق مسؤول ملفكم من استيفاء الشروط.