Ваш поставщик электричества или газа в Кёльне обанкротился: RheinEnergie автоматически берёт вас на обслуживание на три месяца

Что происходит, когда поставщик терпит крах

Дешёвые онлайн-поставщики энергии разорялись и раньше, а защищающее вас правило по всей Германии одно и то же. Bundesnetzagentur разъясняет: если ваш поставщик обанкротился или сетевой оператор отказывает ему в доступе к сети, за снабжение можно не беспокоиться. Его берёт на себя местный поставщик по умолчанию, и закон обязывает его это сделать. Это Ersatzversorgung, установленное законом аварийное снабжение. Оно начинается автоматически, когда сетевой оператор относит вашу точку подключения к поставщику по умолчанию, и подписывать договор не нужно.

В Кёльне поставщик по умолчанию это RheinEnergie. Компания пишет, что обеспечивает Кёльн и регион электричеством и газом без перерывов и автоматически берёт вас на обслуживание на три месяца на условиях аварийного снабжения.

Кто является поставщиком по умолчанию

Поставщик по умолчанию это компания, у которой в сетевой зоне больше всего домохозяйств-клиентов. RheinNetz, сетевой оператор, публикует список по городам по состоянию на 1 января 2026 года, где для Кёльна названа RheinEnergie AG. В соседних городах иначе: в списке для Леверкузена указана Energieversorgung Leverkusen, для Бергиш-Гладбаха BELKAW. Если вы живёте сразу за чертой города, уточните, в какой вы сетевой зоне. Bundesnetzagentur советует спросить местного сетевого оператора, если вы не знаете.

Сколько это стоит

RheinEnergie сообщает, что цены аварийного снабжения равны ценам базового снабжения, и публикует прайс-листы, действующие с 1 января 2026 года. В пресс-релизе с новогодними ценами компания указала цены с налогами 31,48 цента за кВт·ч электричества в зоне RheinNetz при неизменной базовой цене 277,33 евро в год и 12,34 цента за кВт·ч газа с базовой ценой 172,55 евро в год. Это объявленные значения на 1 января 2026 года, поэтому проверьте актуальный прайс-лист, прежде чем на них полагаться.

Два предупреждения от регулятора. Во-первых, аварийный тариф, как правило, дороже других тарифов, поэтому сравнивайте. Во-вторых, при Ersatzversorgung цены можно менять 1-го и 15-го числа месяца без уведомления, а поставщик по умолчанию обязан публиковать цены за последние шесть месяцев. Ваше потребление могут также оценить расчётным путём, так что показания счётчика помогут.

Что делать

Bundesnetzagentur перечисляет, что делать, как только поставщик прекращает поставки:

1. Снимите показания счётчика как можно скорее.
2. Сообщите показания сетевому оператору (RheinNetz), местному поставщику по умолчанию (RheinEnergie) и прежнему поставщику. Как это сделать, показано на нашей странице о передаче показаний электросчётчика.
3. Отзовите разрешение на прямой дебет в пользу обанкротившегося поставщика.
4. Удалите постоянные платёжные поручения в банке и вносите любые неоплаченные платежи только переводом.
5. Подумайте об отказе от договора на энергоснабжение, на что, по словам регулятора, вы имеете право.
6. Выберите нового поставщика в течение трёх месяцев или согласитесь на базовое снабжение.

Согласно § 3 StromGVV, поставщик по умолчанию должен в текстовой форме сообщить вам о начале и окончании аварийного снабжения и о том, что после его окончания нужен договор. Расторгать старый договор вам не нужно. RheinEnergie также сообщает, что аварийное снабжение нельзя расторгнуть задним числом и что для выхода из него достаточно перейти к другому поставщику или, если вы уже её клиент, выбрать другой её тариф.

Деньги, которые вы уже заплатили

Регулятор предостерегает от предложений с предоплатой: если ваш поставщик обанкротится, платежи, внесённые заранее, могут пропасть, хотя снабжение обеспечивается аварийным снабжением. На своей странице о банкротстве регулятор сообщает, что причитавшаяся вам переплата или бонус не возвращаются в ходе предварительного производства. После формального открытия производства вы заявляете их как требование конкурсному управляющему, который затем присылает форму, и клиенты часто возвращают лишь небольшую часть, в течение нескольких лет. При следующем выборе тарифа не платите за много месяцев вперёд и отдавайте предпочтение ежемесячным платежам. На странице о выборе энергетического тарифа описано, на что обращать внимание.

Если поставщик не банкрот, но прекращает деятельность

Поставщики, прекращающие бизнес, должны объявить об этом не менее чем за три месяца, в текстовой форме уведомить домохозяйства-клиентов и сетевых операторов и опубликовать это на своём сайте. Они обязаны сохранять договоры до их надлежащего расторжения и не вправе прекратить деятельность раньше, если не подали заявление о банкротстве. У вас тогда есть время выбрать до того, как потребуется аварийное снабжение.

Шаг за шагом

1. Не паникуйте: электричество и газ продолжают поступать.
2. Снимите показания счётчика и сообщите их RheinNetz, RheinEnergie и прежнему поставщику.
3. Отзовите прямой дебет и переведите платежи на переводы.
4. Проверьте прайс-лист RheinEnergie и сравните тарифы.
5. Заключите новый договор в течение трёх месяцев или позвольте базовому снабжению вступить в силу.
6. Сохраняйте письма, например с датами начала и окончания аварийного снабжения и любые уведомления конкурсного управляющего.

Примечание о соответствии

Эта страница обобщает сведения, опубликованные Bundesnetzagentur, постановлением о базовом снабжении, RheinNetz и RheinEnergie в том виде, как они были доступны в октябре 2026 года. Цены меняются, а приведённые значения это те, что RheinEnergie объявила на 1 января 2026 года. Это не юридическая консультация. По вашему случаю обратитесь в RheinEnergie, в центр защиты прав потребителей или в потребительскую службу Bundesnetzagentur.