Передача показаний счётчика электроэнергии в Кёльне: как с этим работают RheinEnergie и RheinNetz
В Кёльне показания счётчика электроэнергии отправляются в RheinEnergie через её OnlineService с указанием номера клиента, номера счётчика и значения в строке «Bezug Gesamt» или 1.8.0, фото при этом, по словам RheinEnergie, не нужно. Показания у вас запрашивают при въезде и выезде, при окончании расчётного периода, при смене тарифа или расторжении, а в остальных случаях раз в год; сам передаёт показания только умный счётчик (intelligentes Messsystem). RheinEnergie принимает показания до четырёх недель после даты снятия, а новые или переехавшие клиенты могут исправить неверное значение в течение шести недель, пока счёт не выставлен. Если вы ничего не отправите, а контролёры оператора сети RheinNetz не смогут попасть в квартиру, счёт может быть выставлен по оценке, что закон допускает, но требует, чтобы счёт это отмечал.
Кому в Кёльне какой номер нужен
Вашей электроэнергией занимаются три стороны, и полезно знать, кто что делает:
- Ваш поставщик продаёт вам электричество и присылает счёт. В Кёльне большинство новоприбывших начинают с RheinEnergie, см. нашу страницу о первом подключении электричества.
- Оператор сети владеет линиями и отвечает за снятие показаний. Согласно блогу RheinEnergie, в Кёльне и окрестностях это RheinNetz GmbH или Westnetz GmbH, в зависимости от адреса. Обе компании поручили RheinEnergie собирать показания за них, поэтому сотрудники RheinEnergie иногда звонят вам в дверь.
- Вы единственный, кто видит счётчик каждый день. Поставщику нужны ваши показания в начале и в конце каждого расчётного периода. Если вы их передадите, счёт будет основан на реальной цифре.
У RheinNetz тоже есть онлайн-форма для показаний, а при проблемах с ней он указывает телефон 0221 4746-0. Его адрес: Parkgürtel 24, 50823 Köln.
Как снять показания
HilfeCenter RheinEnergie описывает два обычных типа счётчиков:
| Счётчик | Что вы записываете |
|---|---|
| Аналоговый счётчик с вращающимися барабанами | Чёрные цифры счётного механизма и номер счётчика («Nr.»), цифру в красной рамке не учитывать |
| Цифровой счётчик | Значение в строке «Bezug Gesamt» или 1.8.0 на дисплее, который поочерёдно показывает разные значения или позволяет листать |
| Двухтарифный счётчик (тепловой насос, ночной накопительный отопитель) | Два значения: «Bezug HT» (1.8.1) и «Bezug NT» (1.8.2) |
| Умный счётчик (intelligentes Messsystem) | Ничего, система сама передаёт показания |
Счётчики часто находятся в подвале рядом с электрощитом, в коридоре и редко в самой квартире. В многоквартирном доме счётчики часто помечены этажом, например «1.OG links». Если вы не можете понять, какой из них ваш, RheinEnergie советует отключить главный предохранитель вашей квартиры и посмотреть, пропало ли у вас электричество. Если не можете найти счётчик, спросите арендодателя или Hausverwaltung (управляющую компанию).
Как их передать
- Подготовьте три вещи: номер клиента, номер счётчика и показания.
- Откройте OnlineService RheinEnergie, введите номер клиента и номер счётчика, затем показания.
- Сохраните подтверждение. RheinEnergie сообщает, что вы получаете его при успешной передаче, а фото не требуется.
- Не затягивайте. Передать показания можно до четырёх недель спустя, но RheinEnergie просит показания именно на этот день, чтобы точно рассчитать ваше потребление.
Если приходил контролёр и никого не застал дома, вы найдёте карточку. Вторая карточка это карточка самостоятельной передачи, на которой вы можете назвать значение по телефону или через QR-код на онлайн-портале RheinNetz, указав номер счётчика и показания.
Когда показания нужны
RheinEnergie сообщает, что показания ей нужны каждый раз, когда расчётный период начинается или заканчивается. На практике:
| Случай | Что делать |
|---|---|
| Въезд | Снимите показания в день получения ключей, внесите их в акт приёма-передачи и сообщите |
| Выезд | Снимите показания в день возврата ключей, отметьте в акте, сообщите для итогового счёта |
| Годовой счёт | Сообщите показания при окончании расчётного периода или когда попросит контролёр или карточка |
| Смена тарифа или расторжение | Сообщите значение последнего дня по старому тарифу старому и новому поставщику |
| Изменение цены | RheinEnergie указывает изменения цен как повод, поэтому проверьте письмо |
В день переезда RheinEnergie просит записать номер счётчика и показания всех счётчиков старой и новой квартиры, а фото обоих показаний хороший запасной вариант. Если в этот день не получилось, спросите старого и нового арендодателя, потому что показания часто есть в акте приёма-передачи. Наша страница о Wohnungsübergabeprotokoll объясняет, как его заполнить. Если вы не сообщите вовремя, RheinEnergie, по её словам, запрашивает показания у оператора сети, а если это невозможно, оценивает показания при выезде.
Оформление, переезд и сроки уведомления
Для новоприбывших важны два правила:
- Только на будущее. RheinEnergie сообщает, что с 6 июня 2025 года оформление и расторжение договоров на электроэнергию задним числом больше невозможны. Расторжение «со вчерашнего или сегодняшнего дня» исключено, а для переезда действует срок 14 дней. Если вы не зарегистрируетесь вовремя, можете попасть в базовое обеспечение, которое обычно дороже, а если не расторгнете вовремя, вы платите за электричество до окончания договора поставки.
- Срок уведомления в базовом обеспечении. Согласно странице RheinEnergie о переезде, в базовом обеспечении всегда действует срок уведомления две недели, в том числе при переезде. Для специального тарифа страница называет особое право расторжения при переезде со сроками, зависящими от того, истёк ли минимальный срок, и требует, чтобы вы сообщили RheinEnergie до выезда и указали номер счётчика и показания на момент передачи ключей. Единого срока на все случаи страница не даёт, поэтому точный срок проверьте в договоре и на странице.
Чтобы перенести договор, вам нужны даты выезда и въезда, старый и новый номер счётчика и новый адрес. RheinEnergie отмечает, что старый договор обычно не расторгается автоматически.
Если вы пропустите передачу показаний: оценка
RheinEnergie объясняет, что обычные счётчики не подключены к интернету, поэтому без ваших показаний или если контролёр оператора сети не смог попасть к счётчику, ей приходится оценивать потребление. Правовое основание это § 40a EnWG:
- Поставщик может использовать показания оператора сети, сам снять показания счётчика или потребовать самостоятельного снятия показаний клиентом. Частные клиенты могут возразить против самостоятельного снятия в отдельных случаях, если для них это неразумно, и тогда поставщик обязан сам снять показания и не вправе брать за это дополнительную плату.
- Если показания не поступили, несмотря на обязанность, или поставщик не может определить потребление по не зависящим от него причинам, счёт может быть основан на оценке, учитывающей фактические обстоятельства, главным образом ваше прежнее потребление или потребление сопоставимого клиента.
- Счёт должен отмечать оценку выделенной пометкой, причиной и факторами, а по запросу бесплатно объяснять её в текстовой форме. Счёт должен показывать, как были определены использованные показания.
Если оценка оказалась слишком низкой или слишком высокой, RheinEnergie говорит, что это может проявиться как дополнительное или сниженное потребление в следующем расчётном году. Исправить неудачную оценку можно, отправив реальные показания и попросив скорректированный счёт. Если вы подозреваете, что неисправен сам счётчик, RheinEnergie сообщает, что можно через оператора счётчика, например RheinNetz GmbH, запросить экспертизу (Befundprüfung) в аккредитованной испытательной организации или в поверочной палате. Наша страница о спорах о показаниях счётчика при переезде рассматривает сторону спора.
Счета, переплаты и сроки
§ 40c EnWG задаёт сроки по счетам: поставщик обязан предоставить счёт не позднее шести недель после окончания расчётного периода, а итоговый счёт не позднее шести недель после окончания отношений поставки. Суммы и авансовые платежи подлежат оплате в срок, названный поставщиком, но не раньше двух недель после получения требования об оплате. Переплата должна быть полностью зачтена в следующий авансовый платёж или выплачена в течение двух недель, а переплаты по итоговому счёту в течение двух недель.
Как распознать поддельного контролёра
RheinEnergie объясняет, что контролёры приходят без предупреждения, чтобы никто не мог выдать себя за сотрудника. Её страница о ложных сотрудниках сообщает, что люди, действующие от имени RheinEnergie, всегда могут подтвердить личность фото-удостоверением с логотипом компании и одеты в одежду RheinEnergie. Компания публикует для проверки фотографии своих партнёров по продажам с обходом квартир. Блог добавляет, что её контролёры счётчиков, включая сотрудников субподрядчиков, носят фото-удостоверение и жилет RheinEnergie. Если вы не уверены, спросите RheinEnergie, прежде чем кого-то впускать.
Примечание о соответствии
Эта страница объясняет, как работают снятие и передача показаний в Кёльне в описании RheinEnergie и RheinNetz, вместе с энергетическим законодательством, опубликованным на gesetze-im-internet.de, по состоянию на октябрь 2026 года. Это не юридическая консультация. Порядок, формы и сроки уведомления могут меняться, и последнее слово за страницей вашего тарифа и типа счётчика. Прежде чем расторгать договор или оспаривать счёт, уточните детали в RheinEnergie или в Verbraucherzentrale NRW.
Частые вопросы и типичные ошибки
Кто снимает показания моего счётчика электроэнергии в Кёльне?
За снятие показаний отвечает оператор сети. Блог RheinEnergie объясняет, что в Кёльне и окрестностях это RheinNetz GmbH или Westnetz GmbH и что обе компании поручили RheinEnergie собирать показания за них. Контролёры приходят без предупреждения. Если никто не открывает, после первой неудачной попытки оставляют карточку с назначением визита, а после второй карточку для самостоятельной передачи показаний. Всего, по словам RheinEnergie, бывает три попытки.
Как передать показания?
Воспользуйтесь OnlineService от RheinEnergie. Введите номер клиента и номер счётчика, затем значение. Вы получите подтверждение, а фото, по словам RheinEnergie, не нужно. Для цифрового счётчика запишите значение в строке «Bezug Gesamt» или 1.8.0 и не указывайте знаки после запятой. Если вы получили от контролёров карточку для самостоятельной передачи, можно назвать значение по телефону или через онлайн-форму RheinNetz, используя QR-код на карточке и номер счётчика. При проблемах с формой RheinNetz указывает телефон 0221 4746-0.
У меня ночной тариф или счётчик теплового насоса. Что снимать?
RheinEnergie объясняет, что у двухтарифного счётчика (например, для теплового насоса или старого ночного накопительного отопителя) два значения: «Bezug HT» (1.8.1 на цифровых счётчиках) и «Bezug NT» (1.8.2). Запишите оба значения, не учитывайте цифры после запятой и передайте оба.
Нужно ли передавать показания каждый год?
RheinEnergie сообщает, что пока вы не переезжаете, не становитесь новым клиентом и не меняете тариф, достаточно смотреть на счётчик раз в год. Она перечисляет случаи, когда нужны показания: переезд, новая регистрация, годовой счёт, смена тарифа, расторжение и изменение цен. Если у вас умный счётчик (intelligentes Messsystem), снимать и передавать показания не нужно, потому что система передаёт значение автоматически.
Что если я введу неверное число?
По данным RheinEnergie, исправить его можно в течение четырёх недель. Если вы новый клиент или только что переехали, у вас шесть недель. И то и другое работает, только пока RheinEnergie не выставила счёт. Система также проверяет, лежит ли значение в ожидаемых пределах, чтобы выявлять грубые ошибки, а если онлайн-исправление не получается, можно отправить RheinEnergie сообщение.
Что будет, если я не передам показания?
RheinEnergie объясняет, что тогда ей приходится оценивать потребление, из-за чего счёт может оказаться неточным. § 40a абзац 2 EnWG допускает оценку, если вы не передали показания, хотя были обязаны, или если поставщик не может определить потребление по не зависящим от него причинам. Оценка должна учитывать фактические обстоятельства, в частности ваше прежнее потребление, а в счёте оценка должна быть показана с выделенной пометкой, указанием причины и использованных факторов, и поставщик по запросу должен бесплатно объяснить её в текстовой форме. Неверно оценённый период, по словам RheinEnergie, может проявиться как дополнительное или сниженное потребление в следующем расчётном году.
Как понять, что человек у двери действительно контролёр счётчиков?
RheinEnergie сообщает, что её сотрудники могут в любой момент подтвердить личность удостоверением с логотипом компании и фотографией и одеты в одежду RheinEnergie. Её блог добавляет, что сотрудники субподрядчиков тоже носят фото-удостоверение, а для своих партнёров по продажам с обходом квартир RheinEnergie публикует фотографии на странице для проверки. Если вы сомневаетесь, спросите поставщика, чьё имя называет человек, прежде чем впускать его. Договоры, заключённые у двери, по словам RheinEnergie, обычно можно отозвать в течение двух недель.
Как зарегистрироваться или расторгнуть договор при переезде?
С 6 июня 2025 года, по словам RheinEnergie, оформление и расторжение договоров на электроэнергию возможно только на будущее, а не задним числом. Для переезда она называет срок 14 дней, а для базового обеспечения срок уведомления две недели. Воспользуйтесь OnlineService, указав даты выезда и въезда, старый и новый номера счётчика и новый адрес. Если вы забудете расторгнуть договор, RheinEnergie сообщает, что вы платите за электричество до окончания договора, живёте вы там или нет. Если забудете зарегистрироваться по новому адресу, можете оказаться в базовом обеспечении, которое обычно дороже.