أفلس مزوّد الكهرباء أو الغاز لديكم في كولونيا: RheinEnergie تتولى الإمداد تلقائيًا لمدة ثلاثة أشهر
إذا أفلس مزوّد الكهرباء أو الغاز لديكم أو فقد حق الوصول إلى الشبكة، فلن ينقطع الإمداد عنكم. في كولونيا، RheinEnergie هي المزوّد الافتراضي المحلي، وتتولى إمدادكم تلقائيًا ضمن الإمداد الاحتياطي (Ersatzversorgung) لمدة أقصاها ثلاثة أشهر، دون عقد توقّعونه. وتقول RheinEnergie إن أسعار Ersatzversorgung تساوي أسعار إمدادها الأساسي (Grundversorgung) في قائمة أسعارها السارية من 1 يناير 2026. ويمكنكم الانتقال إلى مزوّد جديد في أي وقت دون مهلة إشعار. وإذا لم تفعلوا شيئًا فستنتقلون إلى الإمداد الأساسي بعد ثلاثة أشهر. اقرأوا عدّادكم فورًا وأبلغوا بالقراءة، وألغوا الخصم المباشر للمزوّد المنهار، وسدّدوا أي فواتير مستحقة بالحوالة فقط.
ماذا يحدث عندما ينهار مزوّد
انهارت شركات إمداد طاقة رخيصة عبر الإنترنت من قبل، والقاعدة التي تحميكم هي نفسها في كل ألمانيا. توضح Bundesnetzagentur أنه إذا كان مزوّدكم مفلسًا أو حرمه مشغّل الشبكة من استخدام الشبكة، فلا داعي للقلق على إمدادكم. يتولى المزوّد الافتراضي المحلي الإمداد، وهو ملزم قانونًا بذلك. وهذا هو Ersatzversorgung، أي الإمداد الاحتياطي المنصوص عليه قانونًا. ويبدأ تلقائيًا عندما يسند مشغّل الشبكة نقطة اتصالكم إلى المزوّد الافتراضي، ولا حاجة إلى توقيع عقد.
في كولونيا المزوّد الافتراضي هو RheinEnergie. وتكتب أنها تزوّد كولونيا والمنطقة بالكهرباء والغاز دون انقطاع، وتتولى الإمداد تلقائيًا لثلاثة أشهر وفق شروط الإمداد الاحتياطي.
| السؤال | الإمداد الاحتياطي (Ersatzversorgung) | الإمداد الأساسي (Grundversorgung) |
|---|---|---|
| متى ينطبق؟ | ينهار مزوّدكم أو يفقد حق الوصول إلى الشبكة | ليس لديكم عقد، مثلًا بعد انقضاء الأشهر الثلاثة، أو بعد انتقال دون تسجيل |
| هل يلزم عقد؟ | لا، يبدأ تلقائيًا | ينشأ باستهلاك الكهرباء |
| من يزوّد في كولونيا؟ | RheinEnergie | RheinEnergie |
| المدة | ثلاثة أشهر كحد أقصى | مفتوحة المدة |
| مهلة الإشعار | لا توجد، ويمكن التغيير في أي وقت | تذكر RheinEnergie أسبوعين |
| السعر في كولونيا | يساوي سعر الإمداد الأساسي، بحسب RheinEnergie | قائمة أسعار RheinEnergie السارية من 1 يناير 2026 |
من هو المزوّد الافتراضي
المزوّد الافتراضي هو الشركة صاحبة أكبر عدد من العملاء المنزليين في منطقة الشبكة. وتنشر RheinNetz، مشغّل الشبكة، قائمة حسب البلدة اعتبارًا من 1 يناير 2026، تذكر فيها RheinEnergie AG لكولونيا. وفي البلدات المجاورة يختلف الأمر: تذكر القائمة Energieversorgung Leverkusen لـ Leverkusen وBELKAW لـ Bergisch Gladbach. وإذا كنتم تسكنون خارج المدينة مباشرة فتحقّقوا من منطقة الشبكة التي تتبعونها. وتقترح Bundesnetzagentur أن تسألوا مشغّل الشبكة المحلي إن كنتم لا تعرفون.
كم يكلّف
تقول RheinEnergie إن أسعار الإمداد الاحتياطي تساوي أسعار الإمداد الأساسي، وتنشر قوائم أسعار سارية من 1 يناير 2026. وفي بيان صحفي أعلنت فيه أسعار العام الجديد، ذكرت أسعارًا إجمالية قدرها 31.48 سنتًا لكل kWh للكهرباء في منطقة RheinNetz مع سعر أساسي ثابت قدره 277.33 يورو سنويًا، و12.34 سنتًا لكل kWh للغاز مع سعر أساسي قدره 172.55 يورو سنويًا. وهذه هي الأرقام المعلنة لتاريخ 1 يناير 2026، فراجعوا قائمة الأسعار الحالية قبل الاعتماد عليها.
تحذيران من الجهة التنظيمية. أولًا، تعرفة الإمداد الاحتياطي عمومًا أغلى من التعرفات الأخرى، فقارنوا. ثانيًا، في Ersatzversorgung يمكن تغيير الأسعار في اليوم الأول والخامس عشر من الشهر دون إشعار، وعلى المزوّد الافتراضي أن ينشر أسعار الأشهر الستة الأخيرة. ويمكن أيضًا تقدير استهلاككم، ولذلك تفيد قراءة العدّاد.
ما يجب فعله
تسرد Bundesnetzagentur ما يجب فعله بمجرد أن يتوقف المزوّد عن التسليم:
- اقرأوا عدّادكم بأسرع ما يمكن.
- أبلغوا بالقراءة مشغّل الشبكة (RheinNetz) والمزوّد الافتراضي المحلي (RheinEnergie) ومزوّدكم السابق. وتوضح صفحتنا عن تسليم قراءة عدّاد الكهرباء الطريقة.
- ألغوا تفويض الخصم المباشر للمزوّد المفلس.
- احذفوا أوامر الدفع الدائمة في مصرفكم، وسدّدوا أي مدفوعات مستحقة بالحوالة فقط.
- فكّروا في الانسحاب من عقد الإمداد، وتقول الجهة التنظيمية إن ذلك يجوز لكم.
- اختاروا مزوّدًا جديدًا خلال الأشهر الثلاثة، أو اقبلوا الإمداد الأساسي.
وعلى المزوّد الافتراضي أن يخبركم كتابيًا ببداية الإمداد الاحتياطي ونهايته، وبأن العقد مطلوب بعد انتهائه، وفق § 3 StromGVV. ولا تحتاجون إلى إلغاء العقد القديم. وتقول RheinEnergie أيضًا إنه لا يمكنكم إلغاء الإمداد الاحتياطي بأثر رجعي، وإنكم للخروج منه تنتقلون ببساطة إلى مزوّد آخر، أو، إن كنتم عملاءها أصلًا، تختارون تعرفة أخرى من تعرفاتها.
الأموال التي دفعتموها بالفعل
تحذّر الجهة التنظيمية من عروض الدفع المسبق: إذا أفلس مزوّدكم فقد تضيع المدفوعات المقدّمة، مع أن إمدادكم مضمون عبر الإمداد الاحتياطي. وتقول الجهة التنظيمية في صفحتها عن الإفلاس إن الرصيد الدائن أو المكافأة المستحقة لكم لا تُردّ خلال الإجراءات التمهيدية. وبمجرد فتح الإجراءات رسميًا تسجّلونه كمطالبة لدى مدير الإفلاس، الذي يرسل لكم نموذجًا، وكثيرًا ما يستردّ العملاء جزءًا صغيرًا فقط على مدى سنوات عدة. وعند اختياركم التعرفة التالية تجنبوا الدفع مقدمًا لأشهر كثيرة، وفضّلوا الدفعات الشهرية. وتتناول صفحتنا عن اختيار تعرفة الطاقة ما ينبغي التحقق منه.
إذا لم يُفلس المزوّد لكنه توقف
على المزوّدين الذين ينهون نشاطهم أن يعلنوا ذلك قبل ثلاثة أشهر على الأقل، وأن يخطروا العملاء المنزليين ومشغّلي الشبكات كتابيًا وأن ينشروه على موقعهم. وعليهم الإبقاء على عقودهم إلى أن تُنهى على الوجه الصحيح، ولا يجوز لهم التوقف أبكر ما لم يكونوا قد قدّموا طلب إفلاس. عندها يكون لديكم وقت للاختيار قبل الحاجة إلى الإمداد الاحتياطي.
خطوة بخطوة
- لا داعي للذعر: الكهرباء والغاز يواصلان التدفق.
- اقرأوا العدّاد وأبلغوا بالقراءة RheinNetz وRheinEnergie ومزوّدكم القديم.
- ألغوا الخصم المباشر واعتمدوا السداد بالحوالة.
- راجعوا قائمة أسعار RheinEnergie وقارنوا التعرفات.
- وقّعوا عقدًا جديدًا خلال ثلاثة أشهر، أو دعوا الإمداد الأساسي يتولى الأمر.
- احتفظوا برسائلكم، مثل تاريخي بداية الإمداد الاحتياطي ونهايته، وأي إخطار من مدير إفلاس.
ملاحظة الامتثال
تلخّص هذه الصفحة معلومات نشرتها Bundesnetzagentur ولائحة الإمداد الأساسي وRheinNetz وRheinEnergie كما اطُّلع عليها في أكتوبر 2026. تتغير الأسعار، والأرقام الواردة هي التي أعلنتها RheinEnergie لتاريخ 1 يناير 2026. وهي ليست استشارة قانونية. ولحالتكم الخاصة، تواصلوا مع RheinEnergie أو مركز استشارات المستهلك أو خدمة المستهلكين التابعة لـ Bundesnetzagentur.
الأسئلة الشائعة والأخطاء الشائعة
هل ستُقطع الكهرباء أو الغاز عني إذا أفلس مزوّدي؟
لا. تقول Bundesnetzagentur إنه إذا توقف مزوّدكم المفلس عن التسليم فإن المزوّد الافتراضي المحلي يتولى الإمداد، وإن هذا المزوّد ملزم قانونًا بذلك. فالإمداد الاحتياطي (Ersatzversorgung) إمداد طارئ مفروض بالقانون، ولا انقطاعات، ولا حاجة إلى توقيع عقد. وتؤكد RheinEnergie بالنسبة لكولونيا والمنطقة أنها تضمن الإمداد دون انقطاع.
من هو المزوّد الافتراضي في كولونيا؟
RheinEnergie. تنشر RheinNetz، مشغّل الشبكة، قائمة المزوّدين الافتراضيين حسب البلدة، وآخرها اعتبارًا من 1 يناير 2026، وتذكر RheinEnergie AG لكولونيا. وفي البلدات المجاورة يختلف الأمر: فمثلًا تخدم Energieversorgung Leverkusen مدينة Leverkusen وتخدم BELKAW مدينة Bergisch Gladbach، بينما Bornheim تعود مجددًا إلى RheinEnergie. والمزوّد الافتراضي هو الشركة صاحبة أكبر عدد من العملاء المنزليين في منطقة الشبكة، فاسألوا مشغّل الشبكة إن لم تكونوا متأكدين.
كم يدوم الإمداد الاحتياطي، وماذا بعده؟
ثلاثة أشهر كحد أقصى، بحسب Bundesnetzagentur. وخلال هذه المدة يمكنكم اختيار مزوّد جديد متى شئتم، ولا توجد مهلة إشعار. وإذا لم توقّعوا عقدًا جديدًا ينتقل إمدادكم تلقائيًا إلى الإمداد الأساسي بعد ثلاثة أشهر. ويجب على المزوّد الافتراضي أن يخبركم كتابيًا ببداية الإمداد الاحتياطي ونهايته، وبأنكم تحتاجون إلى عقد إمداد بعد انتهائه.
كم يكلّف؟
تذكر RheinEnergie أن أسعار الإمداد الاحتياطي تساوي أسعار الإمداد الأساسي. وكانت قوائم أسعارها سارية من 1 يناير 2026. وقد أعلنت الشركة لذلك التاريخ سعر كهرباء قدره 31.48 سنتًا لكل kWh وسعرًا أساسيًا قدره 277.33 يورو سنويًا في منطقة RheinNetz، وسعر غاز قدره 12.34 سنتًا لكل kWh مع سعر أساسي قدره 172.55 يورو سنويًا. وتحذّر Bundesnetzagentur من أن تعرفة الإمداد الاحتياطي تكون عمومًا أغلى من التعرفات الأخرى، فقارنوا، وراجعوا قائمة الأسعار الحالية لأن الأسعار قد تتغير.
هل يمكن أن يتغير سعر الإمداد الاحتياطي بسرعة؟
في الإمداد الاحتياطي تقول Bundesnetzagentur إنه يمكن تغيير الأسعار في اليوم الأول والخامس عشر من الشهر دون مهلة إشعار، وعلى المزوّد الافتراضي أن ينشر أسعار الأشهر الستة الأخيرة على موقعه. وقد يقدّر مشغّل الشبكة استهلاككم في هذه المرحلة أيضًا، ولهذا ينبغي أن تقرأوا العدّاد.
ماذا أفعل فورًا؟
تذكر Bundesnetzagentur ما يلي: اقرأوا عدّادكم بأسرع ما يمكن، وأبلغوا بالقراءة مشغّل الشبكة والمزوّد الافتراضي المحلي ومزوّدكم السابق، وألغوا تفويض الخصم المباشر للمزوّد المفلس، واحذفوا أوامر الدفع الدائمة في مصرفكم، وسدّدوا أي مدفوعات مستحقة بالحوالة فقط. ويجوز لكم أيضًا الانسحاب من عقد إمداد الطاقة. وفي كولونيا مشغّل الشبكة هو RheinNetz والمزوّد الافتراضي هو RheinEnergie.
ماذا عن الأموال التي دفعتها مقدمًا؟
قد تضيع. تحذّر Bundesnetzagentur من تعرفات الدفع المسبق: إذا أفلس مزوّدكم فقد تضيع المدفوعات المقدّمة. ويبقى الإمداد مضمونًا مع ذلك. والرصيد الدائن لا يُردّ فورًا في الإفلاس: فبمجرد فتح الإجراءات رسميًا تسجّلونه كمطالبة لدى مدير الإفلاس، الذي يرسل نموذجًا. وتضيف Bundesnetzagentur أن العملاء كثيرًا ما يستردون جزءًا صغيرًا فقط وأن ذلك قد يستغرق سنوات عدة.
مزوّدي لم يُفلس لكنه يوقف نشاطه. هل يختلف الأمر؟
نعم. بحسب Bundesnetzagentur، على المزوّدين أن يعلنوا إنهاء نشاطهم قبل ثلاثة أشهر على الأقل، وأن يخطروا العملاء المنزليين المتأثرين ومشغّلي الشبكات كتابيًا، وأن ينشروا ذلك على موقعهم. ولا يجوز لهم التوقف قبل التاريخ المعلن ما لم يكونوا قد قدّموا طلب إفلاس، وعليهم الإبقاء على عقودهم إلى أن تُنهى على الوجه الصحيح. وهذا يمنحكم وقتًا لاختيار مزوّد جديد قبل الحاجة إلى أي إمداد احتياطي.