Internetanbieter in Köln wählen: Erst die Adresse prüfen, dann Ihre Vertragsrechte kennen

In Köln haben Sie die Wahl zwischen bundesweiten Anbietern und NetCologne, dem lokalen Betreiber, der zur Stadtwerke-Köln-Gruppe gehört, doch die tatsächliche Auswahl beschränkt sich auf die Netze, die Ihre genaue Adresse erreichen. Prüfen Sie das zuerst im Breitbandatlas des Bundes und mit den Adressprüfungen der Anbieter, und vergleichen Sie dann die Vertragszusammenfassung und das Produktinformationsblatt jedes Angebots. Gesetzlich darf die erste Vertragslaufzeit 24 Monate nicht überschreiten, der Anbieter muss Ihnen auch einen Vertrag mit 12 Monaten anbieten, und nach Ablauf der Mindestlaufzeit lässt sich ein stillschweigend verlängerter Vertrag monatlich mit einer Frist von einem Monat kündigen. Liegt die tatsächlich erreichte Geschwindigkeit erheblich unter der vertraglichen, gibt Ihnen eine Messung mit der Breitbandmessung-App der Bundesnetzagentur das Recht, das Entgelt zu mindern oder fristlos zu kündigen.

Die Wahl beginnt bei Ihrer Adresse, nicht beim Preis

Jedes Vergleichsportal zeigt Ihnen bereitwillig eine Liste von Tarifen. In Köln ist die bessere erste Frage, welche Netze Ihre Haustür erreichen. Der Breitbandatlas des Bundes, den die Bundesnetzagentur als Teil des Gigabit-Grundbuchs betreibt, lässt Sie eine Adresse eingeben und zeigt, welche Technologien (DSL, Kabel, Glasfaser) und welche Geschwindigkeitsklassen dort verfügbar sind. Der Atlas arbeitet mit einem datierten Datenstand und ist daher keine Live-Aussage. Betrachten Sie ihn als ersten Schritt und nutzen Sie dann die Adressprüfungen der Anbieter, die er aufführt.

Kölns lokaler Betreiber ist NetCologne, eine hundertprozentige Tochter der GEW Köln AG, die zur Stadtwerke-Köln-Gruppe gehört. Auf der eigenen Seite können Sie die Verfügbarkeit nach Veedel prüfen, sie nennt Glasfaseranschlüsse mit bis zu 2.000 Mbit/s im Download in angeschlossenen Gebieten und meldet, dass der geförderte Ausbau der „Weißen Flecken“ in Gebäuden, die früher weniger als 30 Mbit/s hatten, abgeschlossen ist. Neben NetCologne verkaufen bundesweite Anbieter in Köln DSL-, Kabel- und Glasfaserprodukte, je nach Straße. Unsere Seite zu Glasfaserverfügbarkeit und Ihrem Vermieter erklärt, wer wo baut und warum ein stadtweiter Prozentwert nichts über Ihr Gebäude aussagt.

Was Sie in einem Angebot vergleichen sollten

Das Gesetz gibt Ihnen zwei Dokumente zum Vergleichen. Die Bundesnetzagentur erklärt auf ihrer Vertragsseite:

Ein Produktinformationsblatt für jedes Produkt muss unter anderem die verfügbaren Datenraten, die Vertragslaufzeit, die Bedingungen für Verlängerung und Beendigung und die monatlichen Kosten zeigen.
Eine Vertragszusammenfassung muss Ihnen vor der Unterschrift ausgehändigt werden. Im Laden müssen Sie sie als Dokument erhalten, online muss sie als herunterladbares Dokument vorliegen, und ein telefonisch vereinbarter Vertrag wird erst wirksam, wenn Sie die Zusammenfassung erhalten und in Textform zustimmen, zum Beispiel per E-Mail.

So nutzen Sie sie:

Was Sie in der Vertragszusammenfassung vor der Unterschrift lesen sollten
Punkt	Warum er wichtig ist
Geschwindigkeit: minimal, normalerweise verfügbar, maximal	Diese Werte entscheiden später, ob Sie eine Minderung geltend machen können
Anfängliche Laufzeit	Höchstens 24 Monate; Sie können die Variante mit 12 Monaten verlangen
Preis nach einem Rabattzeitraum	Ein günstiger erster Zeitraum kann einen höheren Preis später verbergen; vergleichen Sie die Gesamtkosten über die Laufzeit
Einmalige Gebühren und Router	Anschlussgebühr, Versand, Routermiete oder Routerkauf
Kündigungsfrist und Verlängerungsregel	Zeigt, wann Sie kündigen müssen; nach der Laufzeit ist es monatlich
Rufnummer	Prüfen Sie die Rufnummernmitnahme, wenn Sie eine Nummer behalten möchten

Die Bundesnetzagentur ergänzt, dass die Rechnung das Startdatum, das aktuelle Ende der Mindestlaufzeit, die Kündigungsfrist und den letzten Tag nennen muss, an dem eine Kündigung noch eingehen kann. Tragen Sie dieses Datum in Ihren Kalender ein, sobald Sie die erste Rechnung bekommen.

Vertragslaufzeit, Kündigung und Preiserhöhungen

§ 56 TKG legt die wichtigsten Regeln für Verbraucher fest:

Die anfängliche Laufzeit darf 24 Monate nicht überschreiten, und ein Anbieter muss Ihnen vor der Unterschrift einen Vertrag mit einer anfänglichen Laufzeit von höchstens 12 Monaten anbieten.
Verlängert sich ein Vertrag stillschweigend, können Sie ihn nach der anfänglichen Laufzeit jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündigen. Der Anbieter muss Sie rechtzeitig erinnern und darf Ihnen für diese Kündigung keine Kosten berechnen, außer für den Wert von Geräten, die Sie behalten.
Die Verbraucherzentrale NRW sagt, dass für Verträge, die seit dem 1. März 2022 geschlossen wurden, Kündigungsfristen von höchstens einem Monat gelten, während ältere Verträge noch bis zu drei Monate haben können.

So kündigen Sie: Die Bundesnetzagentur empfiehlt einen Nachweis über den Zugang, etwa ein Einschreiben oder ein Fax mit Sendebericht. Lässt der Anbieter Sie sich auf seiner Website anmelden, muss er auch einen Kündigungsbutton anbieten, der Ihnen eine Bestätigung gibt. Wenn Sie wechseln, lassen Sie den neuen Anbieter die Kündigung übernehmen (siehe unten).

Preis- und Vertragsänderungen. § 57 TKG greift, wenn ein Anbieter eine Klausel in seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nutzt, um den Vertrag einseitig zu ändern. In diesem Fall können Sie ohne Kündigungsfrist und ohne Kosten kündigen, es sei denn, die Änderung ist nur zu Ihren Gunsten, rein administrativ oder gesetzlich vorgeschrieben. Der Anbieter muss Sie ein bis zwei Monate im Voraus auf einem dauerhaften Datenträger informieren, und Sie können Ihre Kündigung innerhalb von drei Monaten nach Erhalt der Mitteilung erklären. Der Vertrag endet frühestens an dem Tag, an dem die Änderung wirksam würde. Ignorieren Sie diese Schreiben nicht, die Frist ist real.

Wenn die Geschwindigkeit nicht dem entspricht, wofür Sie zahlen

§ 57 Absatz 4 TKG gibt Ihnen das Recht, das Entgelt zu mindern oder fristlos zu kündigen, wenn die tatsächliche Geschwindigkeit erheblich, kontinuierlich oder regelmäßig wiederkehrend vom Vertrag abweicht. Die Seite der Bundesnetzagentur zur Internetgeschwindigkeit erklärt das Nachweisverfahren für Festnetzanschlüsse:

Installieren Sie die Desktop-App der Breitbandmessung der Bundesnetzagentur (auf der obigen Seite verlinkt) und verbinden Sie den Computer per Kabel mit dem Router.
Führen Sie 30 Messungen innerhalb von 14 Tagen durch, verteilt auf drei verschiedene Kalendertage mit mindestens einem Tag Abstand, zehn pro Tag, mit mindestens fünf Minuten Abstand und einer längeren Pause von mindestens drei Stunden zwischen der fünften und sechsten Messung eines Tages.
Die Abweichung gilt zum Beispiel dann als erheblich, wenn an weniger als zwei der drei Tage mindestens eine Messung 90 Prozent der vertraglich vereinbarten maximalen Geschwindigkeit erreicht, oder wenn die normalerweise zur Verfügung stehende Geschwindigkeit in 90 Prozent der Messungen nicht erreicht wird, oder wenn die minimale Geschwindigkeit an mindestens zwei der drei Tage unterschritten wird.
Die App erstellt ein Messprotokoll. Senden Sie es an Ihren Anbieter und teilen Sie mit, ob Sie eine Minderung oder eine Kündigung wollen.

Die Behörde betont, dass Sie diese Rechte direkt gegenüber dem Anbieter geltend machen müssen und dass sie Einzelansprüche nicht durchsetzt. Weigert sich der Anbieter, können Sie die Schlichtungsstelle der Bundesnetzagentur anrufen, ein günstigerer Weg als ein Gericht, oder sich von der Verbraucherzentrale beraten lassen.

Wechsel oder Umzug innerhalb von Köln

Anbieterwechsel. Die Verbraucherzentrale NRW rät, dem neuen Anbieter den Auftrag zur Kündigung des alten zu geben, weil beide dann die Umstellung und die Mitnahme Ihrer Rufnummer abstimmen. § 59 TKG besagt, dass der Dienst nicht länger als einen Arbeitstag unterbrochen sein darf. Für jeden weiteren Arbeitstag ohne Dienst können Sie vom alten Anbieter eine Entschädigung von 10 Euro oder 20 Prozent des monatlichen Entgelts verlangen, je nachdem, was höher ist, es sei denn, die Verzögerung geht auf Sie zurück.
Umzug innerhalb von Köln. § 60 TKG verpflichtet den Anbieter, Ihre neue Adresse zu denselben Bedingungen zu versorgen, wenn er die Leistung dort anbietet, gegen ein angemessenes Entgelt, das das Entgelt für einen neuen Anschluss nicht übersteigen darf. Bietet er die Leistung dort nicht an, können Sie mit einer Frist von einem Monat kündigen, wirksam zum Auszug oder später. Prüfen Sie Ihre neue Adresse im Breitbandatlas, bevor Sie den Mietvertrag unterschreiben, nicht danach.
Ankunft in Köln ohne Vertrag. Unsere Seite zum Rätsel um Bank, SIM und Internet behandelt, wie Sie die ersten Tage überbrücken. Ist noch ein Anschluss des Vormieters aktiv, lesen Sie diese Seite.

Schritt für Schritt

Schlagen Sie Ihre Adresse nach, im Breitbandatlas und dann in den Adressprüfungen der dort aufgeführten Anbieter, einschließlich der Verfügbarkeitskarte von NetCologne.
Fragen Sie Ihren Vermieter, ob ein Glasfaseranschluss seine Zustimmung braucht oder ob im Gebäude bereits ein Anschluss vorhanden ist.
Holen Sie zwei oder drei Angebote ein und verlangen Sie für jedes die Vertragszusammenfassung.
Vergleichen Sie die Gesamtkosten über die Laufzeit, nicht den Preis im ersten Monat, und fragen Sie nach der Option mit 12 Monaten, wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie bleiben.
Bestellen Sie den Anschluss mit einem bestätigten Schaltungstermin und bewahren Sie die Bestätigung auf. Versäumt der Anbieter einen Installations- oder Servicetermin, erklärt unsere Seite zur Entschädigung bei Ausfällen die Ansprüche.
Notieren Sie die Kündigungsfrist aus der ersten Rechnung.
Führen Sie in den ersten Wochen eine Geschwindigkeitsmessung mit der Desktop-App durch, damit Sie früh wissen, ob der Anschluss das liefert, was der Vertrag sagt.

Hinweis zur Verlässlichkeit

Diese Seite erklärt die allgemeinen Verbraucherregeln des Telekommunikationsrechts, wie sie die Bundesnetzagentur und die Verbraucherzentrale NRW beschreiben, Stand Oktober 2026, sowie die Lage in Köln, wie sie NetCologne und der Breitbandatlas des Bundes darstellen. Sie ist keine Rechtsberatung. Angebote, Preise und Verfügbarkeit ändern sich, und einzelne Verträge unterscheiden sich. Bei einem Streit mit Ihrem Anbieter wenden Sie sich an die Verbraucherzentrale oder an einen Anwalt.

Häufige Fragen & Stolperfallen

Welche Internetanbieter kann ich in Köln bekommen?

Das hängt von der Adresse ab, nicht von der Stadt. Köln hat den lokalen Betreiber NetCologne, der auf seiner eigenen Verfügbarkeitsprüfung Glasfaseranschlüsse mit bis zu 2.000 Mbit/s im Download in vielen Veedeln beschreibt, und bundesweite Anbieter, die eigene oder gemietete Leitungen nutzen. Der Breitbandatlas des Bundes zeigt nach Adresse, welche Technologien und Geschwindigkeitsklassen verfügbar sind, und die Adressprüfungen der Anbieter zeigen, was sie Ihnen verkaufen können. Nutzen Sie beides, denn der Atlas ist keine Echtzeitaussage.

Wie lange darf ein Internetvertrag in Deutschland laufen?

§ 56 TKG begrenzt die anfängliche Laufzeit eines Verbrauchervertrags auf 24 Monate, und der Anbieter muss Ihnen vor der Unterschrift einen Vertrag mit einer anfänglichen Laufzeit von höchstens zwölf Monaten anbieten. Verlängert sich ein Vertrag nach der Mindestlaufzeit stillschweigend, können Sie ihn jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündigen. Der Anbieter muss Sie rechtzeitig vor der Verlängerung daran erinnern.

Mein Anbieter hat den Preis erhöht. Kann ich gehen?

Nach § 57 TKG können Sie ohne Kündigungsfrist und ohne Kosten kündigen, wenn ein Anbieter die Vertragsbedingungen auf Grundlage einer Klausel in seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einseitig ändert, es sei denn, die Änderung ist rein zu Ihren Gunsten, rein administrativ oder gesetzlich vorgeschrieben. Sie können die Kündigung innerhalb von drei Monaten nach Erhalt der Mitteilung erklären, und der Vertrag endet frühestens, wenn die Änderung wirksam würde. Der Anbieter muss Sie ein bis zwei Monate vor der Änderung in Textform auf einem dauerhaften Datenträger informieren und Ihr Kündigungsrecht nennen. Lesen Sie die Mitteilung auf den genauen Wortlaut.

Was gilt als „zu langsam“ für eine Minderung oder Kündigung?

Die Bundesnetzagentur definiert das für Festnetzanschlüsse. Sie führen mit der Desktop-App der Breitbandmessung innerhalb von 14 Tagen an drei verschiedenen Kalendertagen 30 Messungen durch, zehn pro Tag. Die Abweichung gilt unter anderem dann als erheblich, wenn an weniger als zwei der drei Tage mindestens eine Messung 90 Prozent der vertraglich vereinbarten maximalen Geschwindigkeit erreicht oder wenn die normalerweise zur Verfügung stehende Geschwindigkeit in 90 Prozent der Messungen nicht erreicht wird. Die App erstellt ein Messprotokoll, das Sie an Ihren Anbieter senden. Ihre Rechte müssen Sie selbst geltend machen, denn die Bundesnetzagentur setzt Einzelansprüche nicht durch.

Ich ziehe innerhalb von Köln um. Was geschieht mit meinem Vertrag?

Nach § 60 TKG muss der Anbieter die vertraglich vereinbarte Leistung an Ihrer neuen Adresse ohne Änderung der Laufzeit und der übrigen Vertragsinhalte erbringen, soweit er die Leistung dort anbietet. Er darf ein angemessenes Entgelt für den Umzug verlangen, das sein Entgelt für einen neuen Anschluss nicht übersteigen darf. Wird die Leistung an der neuen Adresse nicht angeboten, können Sie mit einer Frist von einem Monat kündigen, wirksam zum Auszug oder später.

Wie wechsle ich den Anbieter, ohne Internet dazustehen?

Die Verbraucherzentrale NRW rät, dem neuen Anbieter den Auftrag zu geben, Ihren alten Vertrag zu kündigen, weil sich die beiden Anbieter dann direkt über die Umstellung und eine eventuelle Rufnummernmitnahme abstimmen. Nach § 59 TKG darf der Dienst nicht länger als einen Arbeitstag unterbrochen sein, und zieht sich der Wechsel hin, nachdem Ihr alter Vertrag beendet ist, darf der alte Anbieter nur die Hälfte der Grundentgelte verlangen, bis es funktioniert, es sei denn, die Verzögerung geht auf Sie zurück. Planen Sie vor Ihrer Kündigungsfrist einen Puffer von mehreren Wochen ein.

Muss ich den Router des Anbieters mieten?

Die Bundesnetzagentur sagt, dass Sie jeden geeigneten Router anschließen dürfen, den Sie am Markt kaufen, und dass der Anbieter Ihnen die nötigen Zugangsdaten geben muss. Die volle Leistung wird in der Regel erreicht, wenn der Router die Anforderungen des Anbieters erfüllt, und die Verantwortung des Netzbetreibers endet am passiven Netzabschlusspunkt, ein Router Ihrer Wahl liegt also in Ihrer eigenen Verantwortung.

Kann ich von einem online oder telefonisch geschlossenen Vertrag zurücktreten?

Die Bundesnetzagentur weist darauf hin, dass bei Verträgen, die im Fernabsatz geschlossen werden, etwa im Internet oder per Telefon, nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen besteht. Im Laden haben Sie in der Regel keines. Der Widerruf ist eine zivilrechtliche Angelegenheit, die Bundesnetzagentur entscheidet darüber also nicht, und die Verbraucherzentrale kann beraten.