Безкоштовне консультування щодо боргів у Кельні: які є офіси, як отримати перший прийом і що робити з рахунком

Хто займається консультуванням щодо боргів у Кельні

У деяких містах питання боргів приймає одна муніципальна будівля. У Кельні такої єдиної немає. Безкоштовне консультування надають благодійні організації, центр захисту споживачів та неприбуткові об’єднання. Загальнонаціональний довідник meine-schulden.de, який веде національна асоціація консультантів щодо боргів, наводить шість офісів у Кельні, востаннє оновлено 28 грудня 2023 року. Перевіряйте номери телефонів перед поїздкою.

Як отримати перший прийом

Офіси організовують прийоми по-різному, а очікування може бути довгим. Verbraucherzentrale зазначає, що боржникам часто доводиться довго чекати безкоштовного консультування, через що багато хто йде до комерційних фірм. Тож починайте рано і телефонуйте до кількох офісів.

• Diakonie. Diakonie призначає перші співбесіди лише по вівторках з 9:00, поки є місця, за номером 0221 160 38 66. Окрема відкрита телефонна година по середах з 13:30 до 15:30 (0176 15 83 27 88) відповідає на загальні питання, але не може записувати на перші співбесіди. Отримувачі Bürgergeld можуть скористатися бюджетним консультуванням за тією самою адресою.
• Schuldnerhilfe Köln. За її сторінкою ви спершу телефонуєте для з’ясувальної розмови, а потім призначають прийом. Безкоштовна загальнонаціональна телефонна лінія 0800 5035851 працює в середу й п’ятницю з 10:00 до 13:00 та в четвер з 15:00 до 18:00.
• SKM Köln. SKM пропонує консультування на місці в центрі міста та в Porz, телефоном чи відео та онлайн, із годинами гарячої лінії в понеділок з 9:00 до 11:00 і в середу з 14:00 до 16:00.
• VSSB. Verein für soziale Schuldnerberatung повідомляє, що консультування безкоштовне, також після першої розмови, для мешканців Кельна, і що можна залишити повідомлення на автовідповідачі або надіслати електронний лист.
• Caritas. Caritas наводить свої кельнські центри та варіант онлайн-консультування.

Що підготувати

Візьміть папери, навіть якщо їх боляче відкривати.

1. Список кредиторів із сумами заборгованості.
2. Усі листи, нагадування, листи від колекторів і від суду, розпечатані чи ні.
3. Підтвердження доходу і домашній бюджет місячних доходів і витрат.
4. Договори, що стоять за боргами.
5. Особисті дані та підписана форма згоди, яку Diakonie просить підготувати заздалегідь.

Diakonie навіть радить розкласти папери в папці-реєстраторі. Що повніша папка, то швидше перша зустріч може привести до плану.

Ваш рахунок: P-Konto

Якщо кредитор накладає арешт на ваш рахунок, гроші можуть бути заморожені. Вихід це Pfändungsschutzkonto. Брошура федерального міністерства юстиції пояснює:

• Будь-хто з наявним платіжним рахунком може будь-коли вимагати, щоб банк вів його як P-Konto.
• Мати його може лише фізична особа, і кожна особа може мати лише один.
• Ви отримуєте автоматичну базову захищену суму без судової процедури, пов’язану з § 850c цивільного процесуального кодексу.
• Сума може зрости через законодавчі зобов’язання щодо аліментів або певні виплати, якщо ви покажете банку відповідну довідку. Органи виплати допомоги повинні видавати довідки про виплати, які вони здійснюють.

Міністерство повідомляє, що з 1 липня 2026 року базова сума, захищена від арешту, становить 1 587,40 євро на місяць, проти 1 555,00 євро раніше. У таблиці виплат правило округлення перетворює її на 1 589,99 євро. Межі коригують щороку 1 липня, тож запитайте банк чи консультанта про суму, яка діє в цей день. Консультаційний офіс може допомогти з довідками та з порядком кроків. Не чекайте арешту: консультант може завчасно сказати, чи перетворювати рахунок.

Як уникнути неправильної допомоги

Verbraucherzentrale наводить попереджувальні ознаки: комерційні фірми, які обіцяють швидку допомогу, пропозиції, що вимагають від вас щомісячного внеску, бо він часто йде на власні витрати фірми, а не виплачується кредиторам, консультування, яке лише збирає ваші дані й передає документи адвокату, тож ви платите двічі, та фірми, які не можуть назвати вартість у першій розмові. Хороша послуга зустрічає вас у власному офісі, не тисне на підписання і дає час на роздуми. Ніколи не підписуйте кредитний договір у межах такої пропозиції. Щодо неплатоспроможності центр захисту споживачів радить особисту зустріч, а не лише онлайн-послугу, бо деякі місцеві суди вимагають особистого консультування перед заявою.

Крок за кроком

1. Зателефонуйте цього тижня до двох-трьох офісів вище. Скажіть, що маєте борги й потребуєте першого прийому.
2. Зберіть свої папери і розкладіть їх за кредиторами.
3. Не ігноруйте листів від суду, як-от Mahnbescheid, який має короткий термін для заперечення. Негайно принесіть його на першу зустріч.
4. Запитайте банк про P-Konto, якщо арешт рахунку загрожує або вже надійшов.
5. Захистіть своє житло. Якщо проблема в заборгованості з оренди, дивіться нашу сторінку про заборгованість з оренди і розірвання.
6. Тримайтеся подалі від платних посередників і зберігайте підтвердження прийомів.

Примітка про відповідність

Ця сторінка узагальнює інформацію, опубліковану кельнськими консультаційними провайдерами, Verbraucherzentrale та федеральним міністерством юстиції станом на жовтень 2026 року. Правила запису, години й межі змінюються, а загальнонаціональний довідник, яким ми користувалися, востаннє оновлювали наприкінці 2023 року. Це не юридична консультація. Щодо власного випадку зверніться до визнаного неприбуткового консультаційного офісу або до адвоката.