كيف تستلم طرود DHL قبل التحقق من حساب Packstation
يتطلب التسجيل القياسي في DHL Packstation حساب عميل مجانيًا لدى DHL (عمر 18 عامًا فأكثر، والإقامة في ألمانيا أو الاتحاد الأوروبي) وتطبيق Post & DHL وفحص هوية لمرة واحدة؛ ولا تدرج صفحات DHL نفسها رقم هاتف محمول ألمانيًا كشرط. غالبًا ما لا تكون عائلة في أسابيعها الأولى في ميونخ قد أنجزت هذا التحقق بعد. منذ 7 يوليو 2025، تختبر DHL استلامًا من Packstation بلا تسجيل، لكنه يعمل فقط مع الطلبات من متاجر إلكترونية مشاركة، نحو 20 تاجرًا عند الإطلاق وفي تزايد، وليس مع طرود يرسلها أصدقاء أو أقارب من الوطن. يتم التسجيل الكامل في Packstation عبر POSTIDENT في التطبيق (نحو 5 إلى 10 دقائق) أو AdressTAN (رمز يُرسل بالبريد، من يومين إلى 4 أيام). إذا احتجت لاستلام طرود قبل التحقق من حسابك، فإن خدمة صندوق بريد مدفوعة مثل Mail Boxes Etc، باشتراك أساسي (نحو 30 إلى 170 يورو حسب مدة العقد، وفق قائمة أسعار MBE نفسها) بالإضافة إلى نحو 1 إلى 2 يورو لكل طرد، هي الحل العملي المؤقت.
القاعدة الرسمية
شبكة DHL Packstation، وهي خزائن الطرود ذاتية الخدمة المنتشرة في جميع أنحاء ميونخ، مفيدة فعلاً بمجرد أن تُعدّ حسابك، ويتطلب الإعداد حساب عميل مجانيًا لدى DHL (أهلية قانونية كاملة، 18 عامًا على الأقل، والإقامة في ألمانيا أو الاتحاد الأوروبي) وتطبيق Post & DHL وفحص هوية لمرة واحدة. ولا تدرج صفحات DHL رقم هاتف محمول ألمانيًا كشرط. التسجيل نفسه مجاني، وبعد إتمامه تصدر DHL لك Postnummer (رقم العميل) فتستلم الطرود في إحدى الخزائن. كثير من العائلات الوافدة حديثًا لم تُنجز هذا التحقق بعد.
منذ 7 يوليو 2025، يوجد حل بديل جزئي. بدأت DHL تختبر استلامًا من Packstation بلا تسجيل، يتيح للعملاء استلام الطرود بلا حساب على الإطلاق، لكن فقط للطلبات المقدَّمة عبر تجار إلكترونيين مشاركين أثناء الدفع. أُطلق البرنامج التجريبي مع نحو 20 تاجرًا، من بينهم CEWE وMosaik Tree GmbH وFarbenFux.de وBC GmbH، وتخطط DHL لتوسيع القائمة خلال الأشهر التالية. الآلية بسيطة: تختار عنوان Packstation عند الدفع في متجر مشارك، وبمجرد أن تسلّم DHL الطرد، تحصل على رمز استلام عبر البريد الإلكتروني، إما يُمسح مباشرة على شاشة Packstation المزوَّدة بشاشة أو يُدخَل عبر تطبيق Post & DHL في خزانة بلا شاشة. إنه خيار حقيقي، لكنه يغطي فقط التسوق عبر هؤلاء التجار تحديدًا، وليس طردًا يرسله لك صديق أو أحد أفراد العائلة بشكل مستقل.
| البرنامج التجريبي بلا تسجيل | التسجيل الكامل في Packstation | خدمة صندوق بريد مدفوعة | |
|---|---|---|---|
| يتطلب | لا شيء، فقط متجر مشارك عند الدفع | حساب مجاني لدى DHL (18 عامًا فأكثر، والإقامة في ألمانيا أو الاتحاد الأوروبي) وتطبيق Post & DHL | مجرد التسجيل، والدفع لكل طرد |
| يعمل مع | طلبات من نحو 20 متجرًا مشاركًا فقط | أي طرد من DHL | أي طرد، من أي مرسل |
| التكلفة | مجاني | مجاني | نحو 1 إلى 2 يورو لكل طرد |
التسجيل الكامل يتم عبر موقع DHL نفسه ويتطلب التحقق من الهوية. يوجد مساران: POSTIDENT، الذي يتم وفق DHL فقط في تطبيق Post & DHL (وظيفة الهوية الإلكترونية لبطاقة الهوية الألمانية أو صور لهوية أو جواز سفر ألماني أو أجنبي) ويستغرق نحو 5 إلى 10 دقائق، أو AdressTAN، حيث ترسل DHL رمز تأكيد بالبريد إلى عنوانك المسجَّل، وهو مسار يستغرق من يومين إلى 4 أيام لأنه يعتمد ببساطة على وصول البريد العادي. بمجرد التحقق، تحصل على Postnummer شخصي، وكتابة عنوان طرد إلى Packstation يتبع صيغة محددة: اسمك، وPostnummer في حقل إضافة العنوان، وكلمة “Packstation” مع رقم المحطة المكوَّن من ثلاثة أرقام في حقلي الشارع ورقم المنزل، ثم الرمز البريدي والمدينة.
إذا لم يكن أي من البرنامج التجريبي أو التسجيل الكامل خيارًا واقعيًا بعد، تقدّم خدمات صندوق البريد المدفوعة مثل Mail Boxes Etc جسرًا عمليًا، رغم أن التكلفة الفعلية تتكون من جزأين يستحقان المعرفة مسبقًا. تُدرج قائمة أسعار MBE الحالية اشتراك صندوق بريد أساسي يتراوح من نحو 30 يورو لشهر واحد إلى نحو 170 يورو لاثني عشر شهرًا (الأرقام الدقيقة تختلف حسب مركز MBE)، بالإضافة إلى رسم معالجة أصغر لكل طرد، يُذكَر عادة بنحو 1 إلى 2 يورو. إنها ليست مجانية، وليست فقط “1 إلى 2 يورو لكل طرد” أيضًا، لكنها تزيل مشكلة البيضة والدجاجة تمامًا بينما لا تزال تعمل على إنجاز Anmeldung وبقية أوراق أسابيعك الأولى.
الإقامة خارج ألمانيا
سؤال شائع: هل يمكن فتح حساب Packstation لمن يعيش خلف الحدود مباشرة أو لم يستقر بعد في ألمانيا؟ تجيب صفحة المساعدة الخاصة بحساب العميل لدى DHL: الشروط هي الأهلية القانونية الكاملة (18 عامًا على الأقل) والإقامة في ألمانيا أو الاتحاد الأوروبي، ويمكن لمواطني الاتحاد الأوروبي أو سويسرا دون إقامة في ألمانيا أيضًا التسجيل لاستخدام خدمة Packstation في ألمانيا، مع التحقق من الهوية عبر POSTIDENT. وتضيف DHL أن الحساب في هذه الحالة يُستخدم بشكل محدود فقط، لأن بعض الخدمات مثل مكان الإيداع المفضل أو الجار المفضل متاحة داخل ألمانيا فقط. وتطبيق Post & DHL متاح باللغة الألمانية فقط.
خطوة بخطوة
- تحقق مما إذا كان المتجر الذي تطلب منه مشاركًا في برنامج DHL التجريبي بلا تسجيل. إذا كان كذلك، يمكنك اختيار Packstation عند الدفع بلا حاجة لأي حساب على الإطلاق، على الأقل لذلك الطلب.
- إذا لم يكن لديك عنوان دائم بعد، يستخدم بعض الأشخاص عنوانًا مؤقتًا أو عنوان صديق لـAdressTAN أثناء ترتيب Anmeldung الخاص بهم، ويستحق الأمر أن تسأل من يستضيفك إذا كان بإمكان رسالة أن تصل باسمك.
- بمجرد أن يصبح حسابك جاهزًا للتسجيل، سجّل على موقع DHL نفسه واختر POSTIDENT إذا أردت البدء باستخدام Packstation خلال دقائق بدلاً من انتظار رسالة بريدية.
- إذا احتجت لاستلام طرود قبل التحقق من حسابك، ابحث عن خدمة صندوق بريد مدفوعة مثل Mail Boxes Etc كجسر مؤقت، وخصّص ميزانية لاشتراك أساسي (نحو 30 إلى 170 يورو حسب مدة العقد) بالإضافة إلى نحو 1 إلى 2 يورو لكل طرد.
- بمجرد التسجيل، احفظ Postnummer الخاص بك في مكان يسهل إيجاده. ستحتاج إلى تقديمه مع كل عملية تسليم عبر Packstation، وصيغة العنوان (الاسم، Postnummer، كلمة “Packstation” مع رقم المحطة، الرمز البريدي، المدينة) محددة بما يكفي بحيث يوفر القالب المحفوظ وقتًا حقيقيًا.
الأسئلة الشائعة والأخطاء الشائعة
هل يمكنني ببساطة أن أطلب من صديق أن يسجّل Packstation نيابة عني؟
يمكنك أن تطلب من صديق استلام الطرود في Packstation المسجلة باسمه نيابة عنك، لكن لا يمكنك تسجيل حساب Packstation باسمك الخاص عبر شخص آخر، فالتسجيل مرتبط بهويتك أنت عبر التحقق بواسطة POSTIDENT أو AdressTAN. إذا لم يكن عنوان صديقك خيارًا متاحًا، فإن خدمة صندوق بريد مدفوعة أو البرنامج التجريبي بلا تسجيل (إذا كان المتجر الذي تشتري منه مشاركًا فيه) هما البديلان الواقعيان حتى يتم التحقق من حسابك.
هل يعمل برنامج Packstation التجريبي بلا تسجيل مع طرد يرسله والداي من الخارج؟
لا. البرنامج التجريبي الذي أُطلق في 7 يوليو 2025 ينطبق فقط على الطلبات التي تُقدَّم مباشرة عبر متاجر إلكترونية مشاركة أثناء الدفع، حيث يُرسل المتجر عنوان Packstation الذي اخترته إلى DHL مع الطلب نفسه. الطرد الذي يرسله شخص من الوطن بشكل مستقل، خارج عملية الدفع تلك، لا يزال يحتاج إلى Postnummer وعنوان مسجَّلين مرتبطين بـPackstation ليتم تسليمه هناك.
كم يستغرق التسجيل الكامل فعليًا؟
يعتمد ذلك على طريقة التحقق التي تستخدمها. وفق DHL، يتم POSTIDENT فقط في تطبيق Post & DHL (وظيفة الهوية الإلكترونية لبطاقة الهوية الألمانية أو صور لهوية أو جواز سفر ألماني أو أجنبي) ويستغرق نحو 5 إلى 10 دقائق. AdressTAN، حيث ترسل DHL رمز تفعيل بالبريد إلى عنوانك، يستغرق من يومين إلى 4 أيام حتى تصل الرسالة بالبريد. إذا أردت البدء باستخدام Packstation بأسرع وقت ممكن، فإن POSTIDENT هو الخيار الأسرع بين الاثنين.