إعداد Nachsendeauftrag: الأساسيات الفعلية والتكلفة والتوقيت
يكلف Nachsendeauftrag (أمر إعادة توجيه البريد) من Deutsche Post مبلغ 31.90 يورو عبر الإنترنت أو 34.90 يورو في الفرع، وهو رسم لمرة واحدة للمدة الوحيدة التي ما زالت متاحة: 6 أشهر. قدّموا الطلب قبل تاريخ البدء بـ5 أيام عمل على الأقل (توصي Deutsche Post بأسبوعين إلى 3 أسابيع)، وإذا تأخرتم عن ذلك فإن أمرا سريعا عبر الإنترنت (Eilauftrag) يضيف 10 يورو ويبدأ إعادة التوجيه في يوم العمل التالي. ويمكنكم التقديم عبر الإنترنت على deutschepost.de/nachsendeservice، وهو أرخص بـ3 يورو، أو حضوريا في أي فرع بريد مع Personalausweis. وما يُعاد توجيهه فعلا أضيق مما يفترضه كثيرون: فالرسائل والبطاقات البريدية والبريد المسجل (Einschreiben) والبريد الدعائي المعنون في مظروف مشمولة، لكن طرود DHL وPäckchen لا يُعاد توجيهها (فهي تعود إلى المرسِل)، وكذلك طرود شركات النقل الأخرى مثل Hermes وDPD وUPS وGLS، والشحنات السريعة، والصحف.
القاعدة الرسمية
يبدو إعداد إعادة توجيه البريد عند الانتقال بسيطا، لكن الآليات الفعلية والتكلفة والتغطية تستحق أن تُفهم بدقة قبل أن تفترضوا أنها تعمل كما تتوقعون.
التكلفة الحالية لعام 2026 رسم بسيط فعلا ولمرة واحدة، وليست اشتراكا. يؤكد إرشاد أسعار umzugsfahrplan.de لعام 2026 أن الأفراد يدفعون 31.90 يورو عند التقديم عبر الإنترنت، أو 34.90 يورو عند التقديم حضوريا في فرع، وهي رسوم واحدة تغطي مدة إعادة التوجيه كلها، دون أي فوترة شهرية متكررة.
وتغيّرت خيارات المدة فعلا بفعل تحول حديث في القواعد. يؤكد إرشاد tsumzug.de أنه منذ 1 يناير 2025، تعرض Deutsche Post خيار مدة واحدا فقط: 6 أشهر. أما خيارا 12 و24 شهرا المتاحان سابقا فقد أُلغيا كليا، وإذا كنتم معتادين على أدلة أقدم تذكر مددا أطول، فتلك المعلومات قديمة الآن.
| التفصيل | القاعدة الحالية |
|---|---|
| التكلفة (عبر الإنترنت) | 31.90 يورو، رسم لمرة واحدة |
| التكلفة (في الفرع) | 34.90 يورو، رسم لمرة واحدة |
| المدة المتاحة | 6 أشهر فقط (منذ 1 يناير 2025) |
| مهلة التقديم الموصى بها | أسبوعان إلى 3 أسابيع قبل انتقالكم |
| الحد الأدنى المطلق للمهلة | 5 أيام عمل |
| ما يُعاد توجيهه | الرسائل والبطاقات البريدية وEinschreiben والبريد الدعائي المعنون في مظروف |
| الأمر السريع (Eilauftrag) | +10 يورو، عبر الإنترنت فقط، يبدأ في يوم العمل التالي |
| ما لا يُعاد توجيهه | طرود DHL وPäckchen (تعود إلى المرسِل)، وطرود Hermes/DPD/UPS/GLS، والشحنات السريعة، والصحف |
لديكم طريقتان حقيقيتان للتقديم، والمسار عبر الإنترنت أرخص وأسرع. يؤكد صفحة خدمة Deutsche Post نفسها أن بإمكانكم التقديم عبر الإنترنت على deutschepost.de/nachsendeservice، وهو أرخص بـ3 يورو ويستغرق بضع دقائق فقط، أو حضوريا في أي فرع بريد، حيث تحتاجون إلى إحضار Personalausweis.
والتوقيت مهم فعلا لبداية نظيفة بلا فجوات. توصي إرشادات Deutsche Post نفسها بتقديم طلبكم قبل تاريخ انتقالكم الفعلي بأسبوعين إلى 3 أسابيع، مع حد أدنى مطلق قدره 5 أيام عمل. ويؤكد إرشاد hotlinedienst.de العملي حول الأخطاء الشائعة أن التقديم بعد ذلك يخاطر فعلا بفجوة لا تبدأ فيها إعادة التوجيه بسلاسة من تاريخ انتقالكم، فالبريد المرسل إلى عنوانكم القديم في تلك الفجوة لن يُعاد توجيهه ببساطة.
وما يُعاد توجيهه فعلا أضيق مما يفترضه معظم الناس، ويستحق أن تعرفوا ذلك قبل أن تعتمدوا عليه كليا. بحسب صفحات المساعدة الخاصة بـDeutsche Post نفسها، تغطي الخدمة الرسائل والبطاقات البريدية والبريد المسجل (Einschreiben) وشحنات البضائع (Warensendungen) والبريد الدعائي المعنون في مظروف. والطرود ليست جزءا منها: فـDHL Paket وKleinpaket وPäckchen مستبعدة وتعود إلى المرسِل، وطرود Hermes وDPD وUPS وGLS لم تكن مشمولة قط. وإذا كنتم تتوقعون طردا من متجر، فلن يلتقطه Nachsendeauftrag لديكم، وعليكم تغيير العنوان مباشرة لدى ذلك المرسِل أو المتجر بدلا من ذلك.
وإذا تأخرتم، فهناك مسار سريع مدفوع. تحتاج الطلبات عادة إلى تقديمها قبل تاريخ البدء بـ5 أيام عمل على الأقل. ويمكن للعملاء الأفراد الذين يقدمون الطلب عبر الإنترنت إضافة أمر سريع (Eilauftrag) مقابل 10 يورو إضافية، يبدأ إعادة التوجيه في يوم العمل التالي بعد التحقق من الهوية. وهو غير متاح عند التقديم في فرع.
ماذا يقول الناس فعلا
تصف الأسر التي تُعِد أول Nachsendeauftrag لها باستمرار مفاجأة حقيقية من التغطية الأضيق من المتوقع، ويذكر عدة منها أنها افترضت أنه سيعمل كشبكة أمان شاملة لأي شيء معنون إلى شقتها القديمة، لتكتشف أن طردا من متجر إلكتروني محدد لم يصل ببساطة إلى العنوان الجديد كما كان متوقعا.
والخطأ العملي المتكرر الذي يصفه الناس هو ترك الإعداد إلى اللحظة الأخيرة، ويذكر عدة منهم تحديدا ندمهم على عدم اتباع توصية Deutsche Post نفسها بمهلة أسبوعين إلى 3 أسابيع، واصفين فجوة حقيقية ومحبطة في استمرارية البريد حول تاريخ انتقالهم الفعلي بوصفها النتيجة المباشرة للتقديم قريبا جدا من الموعد النهائي.
خطوة بخطوة
- قدّموا عبر الإنترنت على deutschepost.de/nachsendeservice إن أمكن، فهو أرخص بـ3 يورو ويستغرق بضع دقائق فقط، مقابل التقديم حضوريا في فرع مع Personalausweis.
- قدّموا طلبكم قبل تاريخ انتقالكم بأسبوعين إلى 3 أسابيع، معتبرين الحد الأدنى البالغ 5 أيام عمل ملاذا أخيرا حقيقيا وليس هدفا مريحا.
- تذكروا أن هذا رسم لمرة واحدة لمدة ثابتة قدرها 6 أشهر، وليس اشتراكا، ولا يوجد حاليا خيار لشراء مدة واحدة أطول.
- اعرفوا تحديدا ما هو مشمول: الرسائل والبطاقات البريدية وEinschreiben والبريد الدعائي المعنون في مظروف، وما ليس مشمولا: طرود DHL وPäckchen، وطرود Hermes وDPD وUPS وGLS، والشحنات السريعة والصحف.
- لأي طرد، بما فيه DHL، حدّثوا عنوانكم مباشرة لدى المرسِل أو المتجر أو شركة النقل، لأن Nachsendeauftrag لا أثر له على شحنات الطرود إطلاقا. وإذا كان الانتقال بعد أيام فقط، فأضيفوا الأمر السريع عبر الإنترنت (Eilauftrag، +10 يورو).
- إذا احتجتم إلى تغطية تتجاوز 6 أشهر، فخططوا لإعداد أمر جديد حين ينتهي الأول، بدلا من افتراض وجود تجديد تلقائي أو خيار شراء واحد أطول.
ملاحظة الامتثال
تشرح هذه الصفحة عملية Nachsendeauftrag العامة وتكلفتها وتغطيتها التي تقدمها Deutsche Post، وهي محدّثة حتى منتصف 2026. وهي ليست نصيحة قانونية، وقد تتغير الأسعار والمدد والتغطية المحددة. تأكدوا من التفاصيل الحالية مباشرة لدى Deutsche Post قبل إعداد أمر إعادة التوجيه.
الأسئلة الشائعة والأخطاء الشائعة
هل يعيد Nachsendeauftrag توجيه طرود DHL الخاصة بي إلى العنوان الجديد؟
لا. تنص صفحات المساعدة الخاصة بـDeutsche Post نفسها على أن خدمة إعادة التوجيه لا تشمل الطرود وPäckchen افتراضيا، فـDHL Paket وDHL Kleinpaket وDHL Päckchen مستبعدة، وتعود هذه الطرود إلى المرسِل. وتقتصر إعادة التوجيه على البريد من نوع الرسائل. وإذا كنتم تنتظرون طردا، فغيّروا عنوان التسليم لدى المرسِل أو المتجر الإلكتروني، أو استخدموا خيارات إعادة التوجيه في قنوات DHL لشحنة محددة.
ننتقل بعد يومين. هل هناك خيار أسرع من أيام العمل الخمسة المعتادة؟
نعم، فللعملاء الأفراد الذين يقدمون الطلب عبر الإنترنت هناك أمر سريع (Eilauftrag) مقابل 10 يورو إضافية فوق الرسم العادي. وتبدأ إعادة التوجيه حينئذ في يوم العمل التالي بعد أن تتحققوا من هويتكم بنجاح. وهو غير متاح إذا قدمتم الطلب في فرع، لذا فإن الانتقال في اللحظة الأخيرة هو الحالة الوحيدة التي لا يكون فيها المسار عبر الإنترنت أرخص فحسب، بل هو الخيار السريع الوحيد.
هل ما زال بإمكاننا الحصول على Nachsendeauftrag لمدة 12 شهرا إذا خشينا ألا تكفي 6 أشهر؟
لا، ليس كأمر مستمر واحد، فمنذ 1 يناير 2025 تعرض Deutsche Post مدة واحدة فقط، 6 أشهر، وأُلغيت كليا خيارات 12 و24 شهرا المتاحة سابقا. وإذا احتجتم فعلا إلى تغطية تتجاوز 6 أشهر، فعليكم إعداد أمر إعادة توجيه جديد حين ينتهي الأول، بدلا من شراء مدة واحدة أطول مقدما.
هل رسم 31.90 يورو تكلفة لمرة واحدة، أم ستُفوتَر مجددا في منتصف الأشهر الستة؟
هو فعلا رسم لمرة واحدة يغطي فترة الأشهر الستة كلها، وليس اشتراكا ولا رسما متكررا. تدفعون مرة واحدة عند الإعداد، إما 31.90 يورو عبر الإنترنت أو 34.90 يورو إذا قدمتم الطلب حضوريا في فرع، وهذا كل شيء للمدة الكاملة.
ننتقل بعد 4 أيام. هل فات الأوان لإعداد Nachsendeauftrag بشكل سليم؟
الأمر ضيق جدا لكنه ليس متأخرا بالضرورة، فالحد الأدنى المطلق للمهلة لدى Deutsche Post هو 5 أيام عمل، وتوصيتها هي أسبوعان إلى 3 أسابيع لبداية نظيفة فعلا دون فجوة. والتقديم الآن بمهلة 4 أيام فقط يخاطر بفجوة في التغطية في تاريخ انتقالكم الفعلي تماما، ويستحق التقديم فورا على أي حال، لكن خففوا توقعاتكم بشأن انتقال سلس تماما.
طلبنا شيئا من شركة تشحن عبر DPD. هل سيلتقط Nachsendeauftrag لدينا ذلك الطرد عند عنواننا القديم؟
لا، وينطبق الأمر نفسه على DHL: فخدمة إعادة التوجيه لدى Deutsche Post تغطي البريد من نوع الرسائل فقط (الرسائل والبطاقات البريدية والبريد المسجل والبريد الدعائي المعنون في مظروف). أما طرود شركات النقل الأخرى مثل DPD وHermes وUPS وGLS فغير مشمولة إطلاقا، وDHL Paket وPäckchen مستبعدان أيضا. ولأي شيء يُشحن كطرد، عليكم تحديث عنوان التسليم مباشرة لدى المرسِل أو شركة النقل المعنية بدلا من ذلك.