Termine bei gesetzlicher und privater Versicherung in Köln: Was Studien zeigen und wie die Terminservicestelle der KV Nordrhein hilft
Privatpatienten bekommen im Durchschnitt früher Termine angeboten. Eine deutsche Feldstudie (Anrufe 2019 in dermatologischen und neurologischen Praxen in Großstädten) ermittelte eine mittlere Wartezeit von 34 Tagen für gesetzlich Versicherte gegenüber 19 für Privatversicherte, und in einer AOK-Befragung im Rheinland hatte ein Drittel der Befragten den Eindruck, dass Praxen zwischen beiden unterschieden. Wenn Sie in Köln gesetzlich versichert sind, bietet die Terminservicestelle der KV Nordrhein (Tel. 116117 oder 116117-termine.de) einen Termin innerhalb einer Woche und spätestens vier Wochen nach Ihrem Anruf an. Für einen Facharzt brauchen Sie eine Überweisung mit Dringlichkeitscode von Ihrer Ärztin oder Ihrem Arzt, außer bei Augenärzten und Frauenärzten. Für Hausärzte und Kinderärzte ist keine Überweisung nötig. Routineuntersuchungen und Bagatellerkrankungen haben keinen Anspruch.
Was die Belege sagen
Gesetzlich Versicherte in Deutschland warten oft länger auf einen Facharzt als Privatversicherte. Die Zahlen unterscheiden sich je nach Studie und Stadt, und keine der von uns gelesenen bezieht sich allein auf Köln. Zwei sind wissenswert.
- Ein als Arbeitspapier veröffentlichtes Feldexperiment rief 2019 in dermatologischen und neurologischen Praxen in deutschen Großstädten an, pro Praxis zweimal, einmal als gesetzlich und einmal als privat Versicherter. Gesetzlich Versicherte hatten eine mittlere Wartezeit von 34 Tagen, Privatversicherte von 19 Tagen, und 74 Prozent der privat Anrufenden erhielten einen Termin, gegenüber 64 Prozent der gesetzlich Anrufenden. Die Autoren, die auch Praxen befragten (nur 22 antworteten), führen den Unterschied auf Vergütungsunterschiede zurück.
- Eine Befragung der AOK Rheinland/Hamburg unter ihren Versicherten, im September 2025 im Deutschen Ärzteblatt veröffentlicht, ergab, dass 32,8 Prozent der Befragten den Eindruck hatten, dass Praxen bei der Terminvergabe zwischen Privat- und Kassenpatienten unterschieden. Wartezeiten von mehr als drei Wochen wurden am häufigsten für Dermatologie, Kardiologie und Pneumologie genannt.
Für ein allgemeines Bild: Die Befragung des GKV-Spitzenverbands von 2025 unter 3.520 gesetzlich Versicherten ergab, dass jeder Zweite innerhalb von 10 Tagen einen Facharzt erreichte und 25 Prozent mehr als 30 Tage warteten. Bei Hausärzten warteten nur 25 Prozent mehr als drei Tage. Das sind nur gesetzlich Versicherte, sie messen also keinen Abstand zu Privatpatienten.
| Quelle | Ergebnis |
|---|---|
| Feldexperiment, Dermatologie und Neurologie, deutsche Großstädte (Anrufe 2019, veröffentlicht 2023) | Mittlere Wartezeit 34 Tage (gesetzlich) gegenüber 19 Tagen (privat) |
| Befragung der AOK Rheinland/Hamburg (Daten von 2023, veröffentlicht 2025) | 32,8 Prozent nahmen unterschiedliche Behandlung von Privat- und Kassenpatienten wahr |
| Befragung des GKV-Spitzenverbands 2025, nur gesetzlich Versicherte | Die Hälfte erreicht einen Facharzt innerhalb von 10 Tagen, 25 Prozent warten über 30 Tage |
| Dieselbe Befragung, Hausärzte | 25 Prozent warten mehr als 3 Tage |
Nichts davon heißt, dass ein privater Tarif für Sie die bessere Wahl ist. Die Versicherungsart betrifft mehr als die Wartezeit, und unsere Seiten zur Wahl der Krankenversicherung und zu selbstständigen Eltern zwischen gesetzlicher und privater Absicherung behandeln den Rest. Diese Seite handelt davon, was ein gesetzlich Versicherter gegen die Wartezeit tun kann.
Die Terminservicestelle der KV Nordrhein
Köln gehört zum Gebiet der KV Nordrhein. Ihre Terminservicestelle unterstützt gesetzlich Versicherte dabei, einen Arzt- oder Psychotherapietermin zu finden, rund um die Uhr unter der Nummer 116117 ohne Vorwahl. Derselbe Service gehört zum bundesweiten Patientenservice 116117, der auch Online- und App-Buchung anbietet.
| Frage | Antwort |
|---|---|
| Wie schnell? | Ein Angebot innerhalb einer Woche nach Ihrem Kontakt. Die maximale Wartezeit zwischen Kontakt und Termin beträgt vier Wochen |
| Wenn nichts gefunden wird? | Der Service vermittelt einen ambulanten Termin im Krankenhaus |
| Facharzt | Braucht eine Überweisung mit Dringlichkeitscode. Nicht bei Augenärzten und Frauenärzten |
| Hausarzt, Kinderarzt | Keine Überweisung, auch nicht für die Kinder-Vorsorgeuntersuchungen (U-Untersuchungen) |
| Psychotherapie | Erstgespräch ohne Überweisung. Keine Therapieplätze vermittelt |
| Ihre Wünsche | Kein Termin bei einer bestimmten Ärztin oder einem bestimmten Arzt. Die Suche folgt einem gesetzlichen Radius, der Weg kann daher länger sein |
| Nicht abgedeckt | Bagatellerkrankungen und Routineuntersuchungen |
Eine Überweisung ohne Dringlichkeitscode führt nicht zu einer Vermittlung innerhalb von vier Wochen. Den Dringlichkeitscode stellt die Ärztin oder der Arzt mit der Überweisung aus, wenn ein Termin dringend gebraucht wird, und ihn geben Sie dem Service.
Der Weg über den Hausarzt
Die KV Nordrhein beschreibt in ihrer Erläuterung für Praxen einen zweiten Weg. Wenn Ihr Hausarzt oder Kinderarzt einen Facharzttermin für dringend hält, organisiert die Praxis ihn selbst per Telefon, E-Mail, Fax oder über das eTerminservice-Portal, und ein Dringlichkeitscode ist nicht nötig. Dieser „Hausarztvermittlungsfall“ funktioniert nicht, wenn die Facharztpraxis im selben Medizinischen Versorgungszentrum oder in derselben Praxisgemeinschaft liegt, und er ist ausgeschlossen, wenn Sie in diesem Quartal bereits in der Facharztpraxis waren. Die praktische Botschaft ist einfach: Fragen Sie den Hausarzt: „Kann Ihre Praxis den Facharzt direkt buchen?“
Bei einem akuten Problem rufen Sie 116117 an. Nach einer standardisierten Ersteinschätzung kann der Service einen Termin innerhalb eines Kalendertags vermitteln, ohne Überweisung. Er lenkt Menschen außerdem an die richtige Stelle: eine geöffnete Praxis, den Bereitschaftsdienst, die Notaufnahme des Krankenhauses oder den Rettungsdienst unter 112.
Online buchen
Auf 116117-termine.de oder in der App bestätigen Sie, dass Sie gesetzlich versichert sind, geben Ihre Postleitzahl und das Fachgebiet an und optional den zwölfstelligen Code. Ohne Code zeigt das Tool nur Fachgebiete, die keinen brauchen: Allgemeinmedizin, Frauenheilkunde, Augenheilkunde und Kinderheilkunde sowie ein psychotherapeutisches Erstgespräch. Sie können den Suchradius erweitern und sollten prüfen, ob ein Termin vor Ort oder per Video stattfindet, denn für Video brauchen Sie innerhalb von 30 Minuten eine bestätigte E-Mail-Adresse.
Schritt für Schritt
- Fragen Sie zuerst bei der Praxis Ihrer Wahl nach. Der Service vermittelt keine Termine bei einer bestimmten Ärztin oder einem bestimmten Arzt, versuchen Sie es daher selbst bei Ihrer bevorzugten Praxis, bevor Sie ihn anrufen.
- Wenn die Wartezeit zu lang ist, bitten Sie Ihre Ärztin oder Ihren Arzt um eine Überweisung mit Dringlichkeitscode, oder bitten Sie darum, den Facharzt direkt zu buchen.
- Rufen Sie 116117 an oder buchen Sie auf 116117-termine.de, mit Code und Überweisung zur Hand.
- Nehmen Sie einen längeren Weg in Kauf, wenn das Angebot weiter entfernt liegt, denn der Service sucht in einem gesetzlichen Radius.
- Sagen Sie über den Service ab, wenn Sie nicht hingehen können, damit der Termin nicht verfällt.
- Für Kinder nutzen Sie zuerst den Weg über Hausarzt und Kinderarzt. Unsere Seite zur Suche nach einem Kinderarzt und die Seite zu englischsprachigen Fachärzten helfen bei der Suche.
Hinweis zur Verlässlichkeit
Diese Seite fasst Informationen der KV Nordrhein, des bundesweiten Dienstes 116117 und veröffentlichter Studien zusammen, wie sie im Oktober 2026 gelesen wurden. Regeln für die Terminservicestelle und Wartezeiten ändern sich, und die Studien beschreiben nicht allein Köln. Es handelt sich nicht um medizinische oder rechtliche Beratung. Im Notfall rufen Sie 112 an.
Häufige Fragen & Stolperfallen
Bekommen Privatpatienten in Köln wirklich schneller Termine?
Die Studien deuten im Durchschnitt in diese Richtung, aber keine, die wir gelesen haben, bezieht sich speziell auf Köln. Ein als Arbeitspapier veröffentlichtes Feldexperiment, bei dem Anrufende 2019 in dermatologischen und neurologischen Praxen in deutschen Großstädten einmal als gesetzlich und einmal als privat Versicherte anriefen, ermittelte eine mittlere Wartezeit von 34 Tagen für gesetzlich Versicherte gegenüber 19 Tagen für Privatversicherte, wobei 74 Prozent der privat Anrufenden einen Termin bekamen gegenüber 64 Prozent der gesetzlich Anrufenden. Eine im Deutschen Ärzteblatt veröffentlichte Befragung der AOK Rheinland/Hamburg ergab, dass 32,8 Prozent der Befragten den Eindruck hatten, Praxen unterschieden zwischen Privat- und Kassenpatienten. Der Rest hängt von Fachgebiet und Praxis ab.
Wie lange warten gesetzlich Versicherte üblicherweise?
Die Befragung des GKV-Spitzenverbands unter 3.520 gesetzlich Versicherten im Jahr 2025 ergab, dass jeder Zweite innerhalb von 10 Tagen einen Facharzt erreichte, während 25 Prozent mehr als 30 Tage warteten. Bei Hausärzten warteten 25 Prozent mehr als 3 Tage. Dreißig Prozent fanden es schwierig oder sehr schwierig, einen Facharzttermin zu bekommen, 35 Prozent derer, die ihre Gesundheit als schlecht einschätzten. Die Befragung betrifft nur gesetzlich Versicherte und sagt daher nichts über den Unterschied zu Privatpatienten.
Was macht die Terminservicestelle der KV Nordrhein?
Sie hilft gesetzlich Versicherten, einen Arzt- oder Psychotherapietermin zu bekommen, rund um die Uhr unter 116117 ohne Vorwahl. Nach Ihrer Kontaktaufnahme bietet sie Ihnen innerhalb einer Woche einen Termin an, und die maximale Wartezeit zwischen Kontakt und Termin beträgt vier Wochen. Findet sie keinen, vermittelt sie einen ambulanten Krankenhaustermin. Sie vermittelt keine Termine bei einer bestimmten Ärztin oder einem bestimmten Arzt, und sie sucht in einem gesetzlich festgelegten Radius, was einen längeren Weg bedeuten kann.
Brauche ich eine Überweisung?
Für einen Facharzt innerhalb von vier Wochen ja: Ihre Ärztin oder Ihr Arzt muss eine Überweisung mit Dringlichkeitscode ausstellen. Augenärzte und Frauenärzte sind ausgenommen. Für einen Hausarzt oder Kinderarzt ist keine Überweisung nötig, und der Service vermittelt auch die Kinder-Vorsorgeuntersuchungen (U-Untersuchungen) oder hilft Ihnen, einen festen Hausarzt zu finden. Auch ein psychotherapeutisches Erstgespräch braucht keine Überweisung. Eine Überweisung ohne Code führt nicht zu einer Vermittlung innerhalb von vier Wochen.
Gibt es einen Weg ohne die Terminservicestelle?
Ja. Wenn Ihr Hausarzt oder Kinderarzt einen Facharzttermin für dringend hält, organisiert die Praxis ihn selbst per Telefon, E-Mail, Fax oder über das eTerminservice-Portal, und die KV Nordrhein sagt, für diesen „Hausarztvermittlungsfall“ sei kein Dringlichkeitscode nötig. Die Facharztpraxis darf nicht im selben Medizinischen Versorgungszentrum oder in derselben Praxisgemeinschaft liegen, und der Fall ist ausgeschlossen, wenn Sie in dem Quartal bereits in dieser Praxis waren. Fragen Sie Ihren Hausarzt, ob er das übernimmt.
Kann ich online buchen?
Ja, auf 116117-termine.de oder in der 116117-App. Sie bestätigen, dass Sie gesetzlich versichert sind, geben Ihre Postleitzahl und ein Fachgebiet an und optional den zwölfstelligen Code Ihrer Überweisung. Ohne Code werden nur die Fachgebiete angezeigt, die keinen brauchen: Allgemeinmedizin, Frauenheilkunde, Augenheilkunde und Kinderheilkunde sowie ein psychotherapeutisches Erstgespräch. Sie können den Suchradius erweitern und sollten notieren, ob der Termin vor Ort oder eine Videosprechstunde ist.
Was ist, wenn das Problem akut ist?
Rufen Sie 116117 an. Die KV Nordrhein sagt, nach einer ärztlichen Ersteinschätzung könne ein Termin innerhalb eines Kalendertags vermittelt werden, und eine Überweisung sei nicht nötig. Der Service leitet Menschen außerdem an die richtige Versorgungsebene weiter: eine geöffnete Praxis, den Bereitschaftsdienst, die Notaufnahme des Krankenhauses oder den Rettungsdienst unter 112. Für Kinder außerhalb der Praxiszeiten lesen Sie unsere Seite zum Kindernotdienst.
Gibt es Dinge, die der Service nicht leistet?
Die KV Nordrhein sagt, sie biete keine Termine für Wunschärzte, keine Therapieplätze (nur Erstgespräche und zugehörige Termine) und keinen Anspruch bei Bagatellerkrankungen oder Routineuntersuchungen. Ihre Seite erwähnt keine Zahnärzte, rufen Sie daher Ihre Zahnarztpraxis direkt an. Sagen Sie einen Termin, den Sie nicht wahrnehmen können, über den Service ab, damit der Termin wieder an andere geht.