Приём по обязательной и частной страховке в Кёльне: что показывают исследования и чем помогает служба записи KV Nordrhein
Частным пациентам в среднем предлагают приём раньше. Немецкое полевое исследование (звонки в 2019 году в дерматологические и неврологические практики в крупных городах) показало медианное ожидание 34 дня для пациентов с обязательной страховкой против 19 дней для частных, а в опросе AOK в Рейнской области треть респондентов считала, что практики различают их. Если вы застрахованы по обязательной страховке в Кёльне, служба записи KV Nordrhein (тел. 116117 или 116117-termine.de) предлагает приём в течение недели и не позднее чем через четыре недели после вашего звонка. К специалисту нужно направление с кодом срочности от вашего врача, кроме офтальмологов и гинекологов. К семейным врачам и педиатрам направление не нужно. На плановые осмотры и лёгкие жалобы права на запись нет.
Что говорят данные
Пациенты с обязательной страховкой в Германии часто ждут специалиста дольше, чем частные пациенты. Цифры различаются по исследованиям и городам, и ни одно из прочитанных нами не охватывает один лишь Кёльн. Стоит знать два.
- Полевой эксперимент, опубликованный как рабочий документ, предполагал звонки в дерматологические и неврологические практики крупных городов Германии в 2019 году, дважды в каждую практику: один раз под видом пациента с обязательной страховкой, один раз под видом частного. Медианное ожидание у пациентов с обязательной страховкой составило 34 дня, у частных 19 дней, а приём получили 74 процента частных звонивших против 64 процентов звонивших с обязательной страховкой. Авторы, которые также опросили практики (ответили только 22), связывают разрыв с различиями в оплате.
- Опрос AOK Rheinland/Hamburg среди своих застрахованных, опубликованный в Deutsches Ärzteblatt в сентябре 2025 года, показал, что у 32,8 процента респондентов сложилось впечатление, что при назначении приёма практики различают частных и обязательно застрахованных пациентов. Ожидание более трёх недель чаще всего отмечали для дерматологии, кардиологии и пульмонологии.
Для общей картины опрос 2025 года GKV-Spitzenverband среди 3520 застрахованных по обязательной страховке показал, что каждый второй попал к специалисту в течение 10 дней, а 25 процентов ждали более 30 дней. У семейных врачей только 25 процентов ждали более трёх дней. Это данные лишь по пациентам с обязательной страховкой, поэтому они не измеряют разрыв с частными пациентами.
| Источник | Результат |
|---|---|
| Полевой эксперимент, дерматология и неврология, крупные города Германии (звонки 2019 года, публикация 2023 года) | Медианное ожидание 34 дня (обязательная страховка) против 19 дней (частная) |
| Опрос AOK Rheinland/Hamburg (данные 2023 года, публикация 2025 года) | 32,8 процента заметили различие в отношении к частным и обязательно застрахованным пациентам |
| Опрос GKV-Spitzenverband 2025 года, только обязательная страховка | Половина попадает к специалисту в течение 10 дней, 25 процентов ждут более 30 дней |
| Тот же опрос, семейные врачи | 25 процентов ждут более 3 дней |
Ничто из этого не значит, что частная страховка для вас лучший выбор. Тип страховки влияет не только на ожидание, а остальное описывают наши страницы о выборе медицинской страховки и о выборе родителями-самозанятыми между обязательной и частной страховкой. Эта страница о том, что пациент с обязательной страховкой может сделать с ожиданием.
Служба записи KV Nordrhein
Кёльн относится к району KV Nordrhein. Её служба записи (Terminservicestelle) помогает людям с обязательной страховкой найти приём у врача или психотерапевта круглосуточно по номеру 116117 без кода города. Та же служба входит в общенациональную службу для пациентов 116117, которая также предлагает запись онлайн и в приложении.
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как быстро? | Предложение в течение одной недели после вашего обращения. Максимальное ожидание между обращением и приёмом четыре недели |
| Если ничего не найдено? | Служба организует амбулаторный приём в больнице |
| Специалист | Нужно направление с кодом срочности. Не для офтальмологов и гинекологов |
| Семейный врач, педиатр | Направление не нужно, включая детские осмотры (U-Untersuchungen) |
| Психотерапия | Первая консультация без направления. Места для терапии не организуются |
| Ваши пожелания | Приём у конкретного врача не организуется. Поиск идёт в законном радиусе, поэтому поездка может быть дальше |
| Не покрывается | Лёгкие недомогания и плановые осмотры |
Направление без кода срочности не приводит к записи в течение четырёх недель. Код срочности выдаёт врач вместе с направлением, когда приём нужен срочно, и именно его вы называете службе.
Путь через семейного врача
KV Nordrhein описывает второй путь в своих разъяснениях для практик. Если ваш семейный врач или педиатр решает, что приём у специалиста срочный, практика сама организует его по телефону, электронной почте, факсу или через портал электронной записи, и код срочности не нужен. Этот «Hausarztvermittlungsfall» не работает, когда практика специалиста находится в том же медицинском центре или в той же группе практик, и исключается, если вы уже были в практике специалиста в течение этого квартала. Практический вывод для вас прост: спросите у семейного врача, «может ли ваша практика записать к специалисту напрямую?»
При острой проблеме звоните 116117. После стандартизированной первичной оценки служба может организовать приём в течение одного календарного дня, без направления. Она также направляет людей в подходящее место: в открытую практику, к дежурному врачу, в отделение неотложной помощи больницы или в экстренные службы по 112.
Запись онлайн
На 116117-termine.de или в приложении вы подтверждаете, что имеете обязательную страховку, вводите почтовый индекс и специальность и, по желанию, двенадцатизначный код. Без кода сервис показывает только специальности, которым он не нужен: семейная медицина, гинекология, офтальмология и педиатрия, а также первая консультация у психотерапевта. Радиус поиска можно расширить, и стоит проверить, очный ли это приём или видеоприём, так как для видео нужно подтвердить адрес электронной почты в течение 30 минут.
Пошагово
- Сначала спросите в нужной вам практике. Служба не организует приём у конкретного врача, поэтому до звонка в неё попробуйте записаться в предпочтительную практику сами.
- Если ожидание слишком долгое, попросите у врача направление с кодом срочности или попросите его записать к специалисту напрямую.
- Позвоните 116117 или запишитесь на 116117-termine.de, держа под рукой код и направление.
- Согласитесь на более дальнюю поездку, если предложение находится дальше, так как служба ищет в законном радиусе.
- Отмените запись через службу, если не можете прийти, чтобы время не пропало.
- Для детей сначала используйте путь через семейного врача и педиатра. Поиск облегчат наша страница о поиске педиатра и страница об англоговорящих специалистах.
Примечание о соответствии
Эта страница обобщает информацию KV Nordrhein, общенациональной службы 116117 и опубликованных исследований по состоянию на октябрь 2026 года. Правила службы записи и сроки ожидания меняются, а исследования описывают не только Кёльн. Это не медицинская или юридическая консультация. В экстренной ситуации звоните 112.
Частые вопросы и типичные ошибки
Действительно ли частные пациенты в Кёльне получают приём быстрее?
В среднем исследования указывают на это, но ни одно из прочитанных нами не относится именно к Кёльну. Полевой эксперимент, опубликованный как рабочий документ, в котором звонившие в 2019 году в дерматологические и неврологические практики крупных городов Германии представлялись один раз пациентами с обязательной страховкой и один раз частными, показал медианное ожидание 34 дня для пациентов с обязательной страховкой против 19 дней для частных, причём приём получили 74 процента частных звонивших против 64 процентов звонивших с обязательной страховкой. Опрос AOK Rheinland/Hamburg, опубликованный в Deutsches Ärzteblatt, показал, что 32,8 процента респондентов сложилось впечатление, что практики различают частных и обязательно застрахованных пациентов. Остальное зависит от специальности и практики.
Как долго обычно ждут пациенты с обязательной страховкой?
Опрос GKV-Spitzenverband 2025 года среди 3520 застрахованных по обязательной страховке показал, что каждый второй попал к специалисту в течение 10 дней, а 25 процентов ждали более 30 дней. У семейных врачей 25 процентов ждали более 3 дней. Тридцать процентов сочли получение приёма у специалиста трудным или очень трудным, среди оценивших своё здоровье как плохое таких 35 процентов. Опрос охватывает только пациентов с обязательной страховкой, поэтому ничего не говорит о разнице с частными пациентами.
Что делает служба записи KV Nordrhein?
Она помогает людям с обязательной страховкой получить приём у врача или психотерапевта круглосуточно по номеру 116117 без кода города. После вашего обращения она предлагает приём в течение недели, а максимальное ожидание между обращением и приёмом составляет четыре недели. Если найти не удаётся, она организует амбулаторный приём в больнице. Приём у конкретного врача она не организует и ищет в пределах установленного законом радиуса, что может означать более далёкую поездку.
Нужно ли направление?
Для приёма у специалиста в течение четырёх недель да: ваш врач должен выдать направление с кодом срочности. Офтальмологи и гинекологи исключены. К семейному врачу или педиатру направление не нужно, а служба также организует детские осмотры (U-Untersuchungen) или помогает найти постоянного семейного врача. Первая консультация у психотерапевта тоже не требует направления. Направление без кода не даёт записи в течение четырёх недель.
Есть ли путь без службы записи?
Да. Если ваш семейный врач или педиатр решает, что приём у специалиста срочный, практика сама организует его по телефону, электронной почте, факсу или через портал электронной записи, и KV Nordrhein сообщает, что для этого «Hausarztvermittlungsfall» код срочности не нужен. Практика специалиста не должна находиться в том же медицинском центре или в той же группе практик, а случай исключается, если вы уже были в этой практике в течение квартала. Спросите своего семейного врача, согласен ли он это сделать.
Можно ли записаться онлайн?
Да, на 116117-termine.de или в приложении 116117. Вы подтверждаете, что имеете обязательную страховку, вводите почтовый индекс и специальность и, по желанию, двенадцатизначный код из направления. Без кода показываются только специальности, которым он не нужен: семейная медицина, гинекология, офтальмология и педиатрия, а также первая беседа с психотерапевтом. Радиус поиска можно расширить, и стоит заметить, очный ли это приём или видеоконсультация.
Что делать, если проблема острая?
Звоните 116117. KV Nordrhein сообщает, что после первичной медицинской оценки может быть организован приём в течение одного календарного дня, и направление не требуется. Служба также направляет людей на подходящий уровень помощи: в открытую практику, к дежурному врачу, в отделение неотложной помощи больницы или в экстренные службы по 112. Для детей вне часов приёма см. нашу страницу о детском неотложном враче.
Что служба не делает?
KV Nordrhein сообщает, что не предлагает приём к желаемому врачу, места для терапии (только первые консультации и связанные с ними приёмы), а также нет права на лёгкие недомогания и плановые осмотры. Стоматологи на её странице не упомянуты, поэтому звоните своему стоматологу напрямую. Приём, на который вы не можете прийти, отменяйте, позвонив в службу, чтобы время вернулось другим.