Hamburg'da Knappschaft-Bahn-See: Denizci Sigorta Fonu, ve "Knappschaft-See'ye Tabisiniz" Sözünün Gerçekte İfade Ettiği Üç Farklı Şey
Knappschaft-Bahn-See (KBS), Almanya'nın madenciler, demiryolu çalışanları ve denizciler için sosyal sigorta fonu, 1 Ekim 2005'te bu üç mesleğin ulusal emeklilik sigortası kurumları, Bundesknappschaft, Bahnversicherungsanstalt ve Seekasse'nin tek çatı altında birleşmesiyle kuruldu. Hamburg'daki bir gemicilik işvereni size "Knappschaft-See'ye tabisiniz" derse, bu söz aslında birbirinden ayrı üç şeyi bir araya getiriyor. Birincisi, emeklilik sigortası: Alman bayraklı gemilerdeki mürettebat ile kıyı denizcileri ya da balıkçıları, olağan emeklilik sigortasının üzerine zorunlu bir ek katkı olan Seemannskasse'yi ödüyor, bu da erken bir köprü emekliliği finanse ediyor, Almanya'da başka hiçbir meslekte olmayan bir şey. İkincisi, sağlık ve uzun süreli bakım sigortası: "Knappschaft" aslında Almanya'nın yaklaşık 95 açık yasal Krankenkasse'sinden sadece biri, AOK ya da TK ile aynı kategoride, ayrı bir sistem değil, ama 2026 Zusatzbeitrag'ı (ek katkı payı) yüzde 4,3 ile ülke genelindeki yüzde 2,9 ortalamasının belirgin şekilde üzerinde. Üçüncüsü, kaza sigortası ve her denizcinin ihtiyaç duyduğu tıbbi uygunluk belgesi tamamen farklı bir kuruma ait, BG Verkehr, KBS'nin burada hiçbir rolü yok. Kapsam, denizciliğin ana meslek olması durumunda zorunlu, bunun yanında herhangi bir başka iş gibi aynı ülke geneli gelir eşiğine tabi (2026'da yıllık 77.400 euro), ama Almanya'da ikameti olmayan AB veya AEA dışı mürettebat genelde varsayılan olarak sağlık, bakım ve işsizlik sigortasından muaf tutuluyor. Gerçek bir avantaj: aile üyeleri, AB, AEA veya Almanya'yla sosyal güvenlik anlaşması olan bir ülkede yaşasalar bile ücretsiz kapsam alabiliyor.
Üç Birleşmeden Oluşan Bir İsim
Hamburg’daki bir gemicilik şirketi, gemi işletme firması ya da mürettebat acentesi size Knappschaft-Bahn-See, ya da denizcilikteki kısa lakabıyla “Knappschaft-See” adı geçen evraklar verirse, bu isim başlı başına küçük bir tarih dersi. Deutsche Rentenversicherung Knappschaft-Bahn-See’nin kendi resmi tarihçesine göre, kurum bugünkü haliyle 1 Ekim 2005’te oluşturuldu; eski Bundesknappschaft (madenciler için yüzyıllık ulusal sigortacı), Bahnversicherungsanstalt (demiryolu çalışanlarının emeklilik sigortacısı) ve Seekasse (denizcilerin ulusal emeklilik sigortacısı), 2004 tarihli bir kuruluş reformu yasası kapsamında tek bir taşıyıcıda birleşti, üçünün varlıkları ve yasal hakları da bir bütün olarak devredildi.
Bu 2005 birleşmesi emeklilik sigortasını kapsıyordu. Sağlık ve uzun süreli bakım sigortası tarafı ayrı bir zaman çizelgesinde birleşti: 2008’de, Hamburg merkezli denizcilik sağlık ve bakım sigortası fonu, Bundesknappschaft’ın kendi hastalık sigortası fonuyla birleşerek Hamburg’da değil, Bochum’da merkezi olan birleşik, ülke geneli “Knappschaft” Krankenkasse’sini oluşturdu. Denizcilerin köprü emekliliği planının kendisi, Seemannskasse, yine ayrı bir köken hikayesine sahip: denizcilik iş kazası sigortası sistemi tarafından 1974’te kuruldu, ve ancak 2009’da KBS’nin emeklilik sigortasına tamamen entegre edildi. Üç kurum, üç birleşme tarihi, tek bir isim. Bu yapıyı aklınızda tutmaya değer, çünkü “Knappschaft-See’ye tabisiniz” sözünün pratikte gerçekte ne anlama geldiğine dair neredeyse her karışıklığı açıklıyor.
Tek Bir İsmin Altında Gizlenen Üç İlgisiz Şey
Hamburg’daki bir işveren “Knappschaft-See’ye tabisiniz” dediğinde, neredeyse her zaman birbirinden gerçekten ayrı üç sigorta kolunu tek bir cümlede sıkıştırıyor.
| Kol | Ne olduğu | 2026 oranı | Kimi gerçekten etkiliyor |
|---|---|---|---|
| Emeklilik sigortası (Rentenversicherung) | Herhangi bir çalışan gibi olağan Alman devlet emekliliği | %18,6 (işveren/çalışan paylaşımlı) | Almanya'da çalışan herkes |
| Seemannskasse (Denizciler için Sosyal Sigorta) | Denizciliğin ana meslek olması durumunda zorunlu ek emeklilik, yasal emeklilik yaşından önce erken bir köprü emekliliği finanse ediyor | Kabaca %4,0 (paylaşımlı) | Sadece denizciler, gerçekten bu mesleğe özgü |
| Sağlık ve uzun süreli bakım sigortası (Kranken-/Pflegeversicherung) | Ülke genelinde yaklaşık 95 açık yasal fon arasından tek bir Krankenkasse seçimi, ayrı bir sistem değil | %14,6 genel oran + %4,3 Zusatzbeitrag (ülke genelindeki %2,9 ortalamasının üzerinde) | Krankenkasse'si olarak Knappschaft'ı seçen ya da varsayılan olarak atanan herkes |
| Kaza sigortası ve Seediensttauglichkeit (tıbbi uygunluk belgesi) | Tamamen ayrı olarak BG Verkehr tarafından yürütülüyor, KBS tarafından değil | BG Verkehr tarafından belirlenir, KBS katkı paylarının parçası değil | Geçerli bir denizci tıbbi uygunluk belgesine ihtiyaç duyan herkes |
Emeklilik parçası, gerçekten denizciliğe özgü olan kısım. Knappschaft-Bahn-See’nin kendi İngilizce genel bakışı, Seemannskasse’yi, vücutları denizcilik işi yüzünden standart emeklilik yaşına ulaşmadan önce yıpranan insanlar için “yaşlılık için sağlanan korumada kalan boşluğu doldurma” olarak tanımlıyor, bir köprü denizci emekliliği ve 56 yaş üstü denizciler için ek bir işsizlik ödeneği ödüyor. Denizciliği ana mesleği olan herkes için zorunlu, ve olağan emeklilik katkı paylarının yerine değil, üzerine ekleniyor.
Sağlık sigortası parçası ise çoğu karışıklığın gerçekte yaşandığı yer, ve tam tersi bir gerçek: hiç de özel bir şey değil. Almanya’nın gemicilik için resmi bayrak devleti idaresi olan Deutsche Flagge, denizcilerin artık “sağlık sigortası fonlarını serbestçe seçebildiğini” açıkça belirtiyor, Knappschaft’ın “çoğu denizci için ilk tercih” olmaya devam etmesi ise yasal bir zorunluluktan değil, gelenek ve denizcilik tıbbındaki tarihsel uzmanlaşmasından kaynaklanıyor. Bir kez gerçekten Knappschaft üyesi olduğunuzda, tam olarak bir AOK ya da TK üyesiyle aynı yasal hizmet kataloğunu alıyorsunuz; anlamlı fark kapsam değil, fiyat. 2026 Zusatzbeitrag’ı yüzde 4,3, ülke genelindeki yüzde 2,9 ortalamasının belirgin şekilde üzerinde, bu da Knappschaft’ı sizi çeken şeyin gerçekten denizcilik uzmanlaşmasına özgü bir hizmet olup olmadığına karşı tartmaya değer gerçek bir rakam.
Dördüncü parça ise hiç bir KBS ürünü değil. Her mürettebat üyesinin gemiye binmeden önce ihtiyaç duyduğu tıbbi Seediensttauglichkeitszeugnis (deniz görevi uygunluk belgesi), denizcilik işi için kaza sigortasıyla birlikte, tamamen farklı bir kuruma ait: BG Verkehr, kendi Hamburg denizcilik tıbbi muayene ofisi olan ayrı bir kurum. Knappschaft-Bahn-See’nin bunu vermekte hiçbir rolü yok.
Kimler Gerçekten Kapsamda, ve Liman İşçisi Tuzağı
Hamburg gibi bir liman şehrinde durup “denizcilik işi” ile “Knappschaft-Bahn-See”nin aşağı yukarı aynı şey olduğunu varsaymak cazip. Değiller. Deutsche Flagge’ın rehberi, kimin sayıldığı konusunda net: Alman bayrağı taşıyan gemilerde fiilen çalışan mürettebat üyeleri, ayrıca bunun ana meslekleri olan kıyı denizcileri ve kıyı balıkçıları. 21 Nisan 2015’ten beri, Seemannskasse işveren başvurduğunda kamu kurumu gemilerindeki (“Behördenschiffe”) mürettebatı da kapsıyor, ancak işverenler bu kategori için başvurmak zorunda değil.
Bu tanımın dışında kalan şey de en az bunun kadar önemli. Hamburg Limanı’ndaki kara görevleri, konteyner terminali operasyonları, vinç işi, istifçilik, nakliye acenteliği, gümrük işlemleri, liman idaresi, işin limana ne kadar merkezi olduğu fark etmeksizin Seemannskasse’ye hiç yaklaşmıyor. Bu işler, herhangi bir başka Hamburg işvereninde olduğu gibi olağan Alman yasal emeklilik ve sağlık sigortasını kullanıyor.
Vatandaşlık ve ikamet, bir geminin mürettebatı boyunca eşit muamele varsaymadan önce bilinmeye değer bir katman daha ekliyor. AB, AEA ve İsviçre vatandaşı denizciler, Alman bayraklı gemilerde çalışırken karadaki Alman çalışanlarıyla tam eşitlik alıyor: sağlık, bakım, emeklilik, işsizlik, tüm kollar tam olarak karada olduğu gibi uygulanıyor. Uluslararası ticaret yapan Alman bayraklı gemilerde yaygın olan Almanya’da ikameti olmayan AB, AEA ve İsviçre dışı mürettebat ise genelde varsayılan olarak sağlık, bakım ve işsizlik sigortasından muaf. Yine de emeklilik sigortası ve Seemannskasse katkı payı ödemeye devam ediyorlar, gemi sahibi işe başlamadan itibaren 3 ay içinde Knappschaft-Bahn-See’den muafiyet talep etmedikçe. Aynı gemideki iki mürettebat üyesi, vatandaşlık ve ikamete bağlı olarak bu kolların gerçekten tamamen farklı kombinasyonlarıyla kapsanabiliyor.
Zorunlu, Ama Her Zaman Değil
Zorunlu mu yoksa seçim mi sorusu, aslında yukarıdaki tabloyla aynı çizgilerde temiz bir şekilde ayrılıyor. Emeklilik sigortası ve Seemannskasse ek katkısı, denizciliği ana mesleği olan herkes için zorunlu, nokta, sadece dar istisnalarla (örneğin, emeklilik yaşından önce gerekli 240 aylık bekleme süresini tamamlayamayacağını gösterebilen denizciler, emeklilik katkı payı yükümlülüğünün kendisinden muafiyet başvurusu yapabiliyor).
Sağlık ve uzun süreli bakım sigortası, denizciye özgü değil, Almanya’daki her çalışanı yöneten aynı ülke geneli kuralı izliyor: yasal üyelik, geliriniz Jahresarbeitsentgeltgrenze’nin, 2026 için yıllık 77.400 euro’nun altında kaldığı sürece zorunlu, üzerindeyse isteğe bağlı, tam olarak Hamburg’daki herhangi bir ofis işi gibi. Denizciliğe özgü ayrıntı, eşiğin kendisinde değil, yukarıda anlatılan AB/AEA dışı muafiyetinde yatıyor.
Bilinmeye Değer Aile Kapsamı Ayrıntısı
Knappschaft’ın denizcilik kökeninin, birçok yeni gelenin başka sağlık sistemlerinden, hatta standart GKV rehberliğinden getirdiği varsayımlardan gerçekten daha iyi bir anlaşma ürettiği bir yer: aile kapsamı, ailenin Almanya’da yaşamasını gerektirmiyor. Deutsche Flagge bunu doğrudan “gerçek bir avantaj” olarak çerçeveliyor, aile üyelerinin “faydaları almak için Almanya’da ikamet etmek zorunda olmadığını” belirtiyor, tek şart Almanya’nın kendisinde, başka bir AB ya da AEA üye ülkesinde, ya da Almanya’yla sosyal güvenlik anlaşması olan bir ülkede ikamet etmeleri. Eşler, kayıtlı partnerler ve uygun çocuklar, herhangi bir Alman Krankenkasse’sinde olduğu gibi, ek katkı payı olmadan bu ücretsiz Familienversicherung kapsamını alıyor, ama coğrafi kapsamı, herkesi aynı anda Hamburg’a taşımanın gerçekçi olmadığı denizcilik aileleri için özellikle önemli.
Hamburg’da Yardım Almak
İşvereninizin İK biriminin sizin için hallettiği evrak işleri dışında, yüz yüze bir konuşma gerektiren her şey için Knappschaft-Bahn-See’nin Regionaldirektion Nord’u, Hamburg’da şu ofisi tutuyor:
| Bilgi | Ayrıntı |
|---|---|
| Adres | Millerntorplatz 1, 20359 Hamburg (St. Pauli, Tanzende Türme'nin tam karşısında) |
| Telefon | 040 30388-0 |
| E-posta | hamburg@kbs.de |
| Ofiste bulunan birimler | Sağlık ve bakım sigortası, emeklilik sigortası, Sozialmedizinischer Dienst, emeklilik danışma merkezi, KNAPPSCHAFT sigorta iş ofisi, Internationaler Kundenservice |
| Randevu | Uzun kapı önü beklemelerinden kaçınmak için randevu önerilir |
| Ülke geneli hat (Hamburg ofis saatleri dışında) | 0234 304-0, Pazartesi-Perşembe 7:00-16:00, Cuma 7:00-14:00, zentrale@kbs.de |
Orada bulunan Sozialmedizinischer Dienst’in, emeklilik ve fayda taleplerine ilişkin tıbbi incelemeyi ele aldığını, bunun her denizcinin ihtiyaç duyduğu Seediensttauglichkeit uygunluk sınavından farklı bir işlev olduğunu, o sınavın BG Verkehr’in kendi Hamburg denizcilik tıbbi ofisi tarafından ayrıca yürütüldüğünü unutmayın.
Adım Adım
- Bir işverenden gelen genel "kapsamdasınız" ifadesinin her şeyi kapsadığını varsaymadan önce, hangi kolların gerçekten sizin işinize ve ikamet durumunuza uygulandığını doğrulayın, kara görevi liman işi, AB/AEA'lı deniz mürettebatı ve AB dışı deniz mürettebatı bunu tamamen farklı şekillerde yaşıyor.
- İşvereninizin sizi alışkanlıkla Knappschaft'a Krankenkasse olarak varsayılan atayıp atamadığını sorun, çünkü daha düşük bir Zusatzbeitrag ya da size daha uygun farklı bir hizmet ağı varsa, başka bir açık yasal fonu seçme hakkınızı genelde koruyorsunuz.
- Denizcilik ana mesleğinizse, Krankenkasse seçiminizden bağımsız olarak Seemannskasse emeklilik ek katkısını bekleyin, bu mesleğinize bağlı, hangi sağlık sigortacısını seçtiğinize değil.
- Almanya'da ikameti olmayan AB, AEA ya da İsviçre dışı bir mürettebat üyesiyseniz, işvereninizin 3 aylık pencere içinde emeklilik muafiyeti için başvuru yapıp yapmadığını doğrulayın, ve varsayılan olarak otomatik Alman yasal sağlık kapsamınız olduğunu varsaymayın.
- Yurt dışında yaşayan aile üyelerini, önce Hamburg'a taşınmaları gerektiğini varsaymak yerine, AB, AEA ya da bir anlaşma ülkesindeyseler Familienversicherung için kaydedin.
- Gerçek bir konuşma gerektiren her şey için Millerntorplatz ofisinden randevu alın, kapı önü bekleme süreleri orada uzun olabiliyor.
Uyumluluk Notu
Bu sayfa, Knappschaft-Bahn-See’nin denizciler için emeklilik, sağlık ve bakım sigortası kollarının genel yapısını, 2026 ortası itibarıyla geçerli olduğu şekilde anlatıyor. Hukuki, mali ya da sigorta tavsiyesi değildir. Kesin katkı payı oranları, gelir eşikleri ve muafiyet kuralları düzenli olarak değişir ve belirli vatandaşlığınıza, ikametinize ve iş sözleşmenize bağlı olabilir; kendi durumunuzu doğrudan Knappschaft-Bahn-See ya da işvereninizin İK birimiyle teyit edin.
Sık Sorulan Sorular / Tuzaklar
Knappschaft-Bahn-See tam olarak nedir, ve adı neden üç parçalı?
Tarihsel olarak birbirinden ayrı üç mesleğin tek bir kurum altında birleştirildiği Almanya'nın sosyal sigorta taşıyıcısı. Deutsche Rentenversicherung Knappschaft-Bahn-See'nin kendi resmi tarihçesi şunu anlatıyor: 1 Ekim 2005'te, eski Bundesknappschaft (yüzyıllık madenci sigorta fonu), Bahnversicherungsanstalt (demiryolu çalışanlarının emeklilik sigortacısı) ve Seekasse (denizcilerin ulusal emeklilik sigortacısı) tek bir kurumda birleşti, üçünün varlıkları ve hakları da bir bütün olarak devredildi. Bu birleşme emeklilik sigortasını kapsıyordu. Ayrı olarak, 2008'de sağlık ve uzun süreli bakım sigortası tarafı da birleşti: Hamburg merkezli denizcilik sağlık ve bakım sigortası fonu, Bundesknappschaft'ın kendi hastalık sigortası fonuyla birleşerek Bochum merkezli ülke geneli "Knappschaft" Krankenkasse'sini oluşturdu. Denizcilerin köprü emekliliği planının kendisi, Seemannskasse, ayrı bir kökene sahip: 1974'te kuruldu ve ancak 2009'da KBS'nin emeklilik sigortasına tamamen entegre edildi.
Knappschaft'ın sağlık sigortası, AOK ya da TK gibi normal bir Krankenkasse'den gerçekten farklı bir sistem mi?
Hayır, ve bu en yaygın yanlış anlaşılma. Adını bir kenara koyduğunuzda, sağlık sigortacısı olarak "Knappschaft" aslında Almanya'nın yaklaşık 95 açık yasal Krankenkasse'sinden biri, aynı GKV kurallarına tabi, AOK, TK, Barmer ya da herhangi biriyle aynı yasal olarak tanımlanmış hizmet kataloğunu sunuyor. Deutsche Flagge'ın Alman bayraklı gemilerdeki mürettebat için kendi rehberi, denizcilerin artık "sağlık sigortası fonlarını serbestçe seçebildiğini" doğruluyor, Knappschaft'ın "çoğu denizci için ilk tercih" olmaya devam etmesi ise alışkanlık ve denizcilik tıbbındaki tarihsel uzmanlaşmasından kaynaklanıyor. Gerçekten farklı olan şey fiyat: Knappschaft'ın kendi 2026 Zusatzbeitrag'ı (ek katkı payı) yüzde 4,3, ülke genelindeki yüzde 2,9 ortalamasının belirgin şekilde üzerinde, bu yüzden Knappschaft'ın denizcilik uzmanlaşması sizin durumunuz için gerçekten önemli değilse daha ucuz açık bir Krankenkasse'nin size daha uygun olup olmadığını kontrol etmeye değer.
Bir gemide iş alırsam Knappschaft-Bahn-See'ye katılmak zorunda mıyım, yoksa farklı bir Krankenkasse seçebilir miyim?
Sağlık ve bakım sigortası açısından, denizci olarak da genelde kendi Krankenkasse'nizi seçme hakkınızı (Kassenwahlrecht) koruyorsunuz; bir gemicilik işvereni işe alım evraklarınızı sıklıkla Knappschaft'a varsayılan olarak yönlendirir, çünkü bu geleneksel denizcilik uzmanıdır, yasal bir zorunluluk olduğu için değil. Emeklilik sigortası farklı işliyor: denizcilik ana mesleğinizse, zorunlu Seemannskasse ek katkısı hangi Krankenkasse'yi seçtiğinizden bağımsız olarak uygulanır, çünkü bu mesleğinize bağlıdır, sağlık sigortacınıza değil. Yasal sağlık sigortası borcunuz olup olmadığı ise herkes için geçerli aynı ülke geneli kurala bağlı: yıllık gelir eşiğinin altında zorunlu (2026 için 77.400 euro), üzerinde isteğe bağlı, denizcilik işi için eklenen tek farkla: Almanya'da ikameti olmayan AB, AEA ve İsviçre dışı mürettebat genelde varsayılan olarak sağlık, bakım ve işsizlik sigortası kollarından muaf tutuluyor, yine de gemi sahibi işe başlamadan itibaren 3 ay içinde muafiyet talep etmedikçe emeklilik ve Seemannskasse katkı payı ödemeye devam ediyorlar.
İşverenim "Knappschaft-See'ye tabisiniz" dedi. Bu ailemin sağlık hizmetlerine erişimini değiştirir mi?
Çoğu açıdan hayır, aileniz herhangi bir Alman yasal sağlık sigortacısı altında eşlerin, kayıtlı partnerlerin ve uygun çocukların aldığı aynı ücretsiz Familienversicherung (aile sigortası) kapsamını, ek katkı payı olmadan alıyor. Ancak bir ayrıntı gerçekten daha cömert: Deutsche Flagge'ın kendi rehberi bunu "gerçek bir avantaj" olarak tanımlıyor, aile üyelerinin "faydaları almak için Almanya'da ikamet etmek zorunda olmadığını" belirtiyor, tek şart Almanya'nın kendisinde, başka bir AB ya da AEA üye ülkesinde, ya da Almanya'yla sosyal güvenlik anlaşması olan bir ülkede ikamet etmeleri. Bu, eşin ya da çocukların henüz Hamburg'a taşınmadığı, hatta belki hiç tamamen taşınmayacağı denizcilik aileleri için pratikte önemli, çünkü olağan GKV aile kapsamı varsayımları genelde ailenin tamamının Almanya'da yaşadığı varsayımı üzerine kurulu.
Hamburg Limanı'nda çalışıyorum ama bir geminin güvertesinde değilim. Bunların hiçbiri bana uygulanır mı?
Neredeyse kesinlikle hayır, ve bu tam olarak başka birine tekrarlamadan önce kontrol etmeye değer türden bir varsayım. Knappschaft-Bahn-See'nin Seemannskasse kolu, Alman bayrağı taşıyan gemilerde fiilen çalışan insanları kapsıyor, ayrıca bu ana meslekleri olan kıyı denizcilerini ve kıyı balıkçılarını; 21 Nisan 2015'ten beri işveren başvurduğunda kamu kurumu gemilerindeki mürettebatı da kapsıyor. Hamburg Limanı'ndaki kara görevleri, istifçilik, konteyner terminali operasyonları, vinç işi, nakliye acenteliği, gümrük işlemleri, liman idaresi, bu sistemin tamamen dışında kalıyor. Bu işler, ne kadar limana yakın olursa olsun, herhangi bir başka Hamburg işvereninde olduğu gibi olağan Alman yasal emeklilik ve sağlık sigortasını kullanıyor.
Kapsamımla ilgili bir sorum olursa Hamburg'da gerçekte nereye gitmeliyim?
Knappschaft-Bahn-See'nin Regionaldirektion Nord'unun Hamburg'da, St. Pauli'de, Tanzende Türme'nin tam karşısında, Millerntorplatz 1, 20359 Hamburg adresinde bir konumu var, 040 30388-0 numarasından ya da hamburg@kbs.de adresinden ulaşılabiliyor. Orada kabaca 500 personel, sağlık ve bakım sigortası, emeklilik sigortası, Sozialmedizinischer Dienst (fayda taleplerine ilişkin tıbbi inceleme, BG Verkehr'in ayrıca yürüttüğü denizci uygunluk sınavlarından farklı bir hizmet), bir emeklilik danışma merkezi, ve sınır ötesi vakalar için bir Internationaler Kundenservice birimi üzerinde çalışıyor. Ofis, uzun kapı önü beklemelerinden kaçınmak için önceden randevu almanızı öneriyor. Hamburg ofisinin çalışma saatleri dışındaki genel sorular için KBS'nin ülke geneli hattı 0234 304-0 (Pazartesi-Perşembe 7:00-16:00, Cuma 7:00-14:00), ya da zentrale@kbs.de.
