Der Energieanbieter ist insolvent: Was mit Strom, Gas und dem eigenen Guthaben jetzt passiert

Die offizielle Regel

Ein insolventer Energieanbieter ist in Deutschland kein Einzelfall und keine Panikmache: In den vergangenen anderthalb Jahrzehnten sind wiederholt Anbieter zusammengebrochen, die Kundinnen und Kunden mit besonders günstigen Festpreisen gelockt hatten, während sie den tatsächlichen Strom oder das Gas selbst auf einem schwankenden Großhandelsmarkt einkaufen mussten. Für die eigene Wohnung oder das eigene Haus ändert das trotzdem nichts an der Versorgung selbst. Nach der Erklärung der Bundesnetzagentur zur Ersatzversorgung übernimmt in dem Moment, in dem der eigentliche Vertragspartner keine Energie mehr liefert, automatisch der örtliche Grundversorger, für Münchner Adressen die Stadtwerke München (SWM). Der Netzbetreiber informiert in diesem Fall darüber, dass die Versorgung jetzt über die Ersatzversorgung läuft. Wichtig zu wissen: Das ist keine bloße Kulanz des jeweiligen Grundversorgers, sondern nach § 38 Absatz 1 EnWG haben Haushaltskunden in genau diesen Fällen einen ausdrücklichen gesetzlichen Anspruch auf diese Ersatzversorgung.

Diese Ersatzversorgung ist bewusst kein günstiges Angebot, und sie soll auch nicht dauerhaft bleiben. Der genaue Gesetzestext in § 38 EnWG ist dabei eindeutiger, als die meisten Ratgeber es wiedergeben. Absatz 4 legt die Höchstdauer fest: „Das Rechtsverhältnis nach Absatz 1 endet, wenn die Energielieferung auf der Grundlage eines Energieliefervertrages des Kunden erfolgt, spätestens aber drei Monate nach Beginn der Ersatzenergieversorgung.” Und Absatz 3 regelt, warum die Preise während dieser Zeit ungewöhnlich beweglich sind: „Der Grundversorger ist unter Beachtung der gesetzlichen Bestimmungen berechtigt, die Allgemeinen Preise der Ersatzversorgung jeweils zum ersten und zum 15. Tag eines Kalendermonats neu zu ermitteln und ohne Einhaltung einer Frist anzupassen.” Das bedeutet konkret: Der Grundversorger darf zweimal im Monat nachziehen, ohne die Ankündigungsfrist einzuhalten, die ein normaler Tarifvertrag verlangen würde. Eine Grenze nach oben gibt es trotzdem: Nach Absatz 2 dürfen die Beschaffungskosten, die in diese Preise einfließen, kalkulatorisch nicht höher angesetzt werden, als eine kurzfristige Beschaffung derselben Energiemenge über Börsenprodukte tatsächlich kosten würde, und der Grundversorger muss die eigenen Ersatzversorgungspreise der letzten sechs Monate durchgehend auf seiner Internetseite veröffentlichen, ein Transparenzrecht, das sich in der Praxis auch tatsächlich nutzen lässt, um die aktuelle Preisentwicklung nachzuvollziehen. Läuft die Dreimonatsfrist ab, ohne dass aktiv ein neuer Vertrag unterschrieben wurde, folgt automatisch die normale Grundversorgung, zu Münchner Grundversorgungstarifen, nicht in eine Lücke und nicht in eine Kündigung.

Was in dieser Zeit wirklich Aufmerksamkeit verlangt, ist nicht die Versorgung, sondern die eigenen Finanzen. Die Verbraucherzentrale und der Ratgeber von ENTEGA nennen dabei praktisch dieselben drei Schritte: Das SEPA-Lastschriftmandat oder den Dauerauftrag an den inzwischen insolventen Anbieter schriftlich widerrufen beziehungsweise kündigen, damit kein weiteres Geld an ein Unternehmen fließt, das dafür möglicherweise keine Gegenleistung mehr erbringt. Den eigenen Zählerstand ablesen und dokumentieren, und diesen sowohl dem Netzbetreiber als auch dem neuen Ersatzversorger melden, denn genau dieser Stand trennt die letzte Rechnung des alten Anbieters von der ersten Rechnung der Ersatzversorgung. Und sich den tatsächlichen Beginn der eigenen Ersatzversorgung schriftlich vom Grundversorger bestätigen lassen, was wichtig wird, falls später strittig ist, welches Unternehmen für welchen Zeitraum abgerechnet hat.

Ein Guthaben, ein Bonus oder eine Vorauszahlung beim insolventen Anbieter kommt nicht von selbst zurück. Laut Verbraucherzentrale erfährt man die genaue Frist für die Anmeldung der eigenen Forderung aus dem Eröffnungsbeschluss des zuständigen Insolvenzgerichts, üblicherweise veröffentlichen das Unternehmen oder der Insolvenzverwalter die Frist zusätzlich auf der eigenen Internetseite. Für die Anmeldung selbst gibt es keine feste Form, der Insolvenzverwalter stellt in der Regel aber ein Formular bereit. Wird die Frist verpasst, ist das zwar nicht endgültig, eine verspätete Anmeldung kostet aber eine zusätzliche Gerichtsgebühr von 20 Euro. Bei der Erwartungshaltung lohnt sich außerdem Nüchternheit: „Sie müssen damit rechnen, dass Sie nur weniger als fünf Prozent der Summe bekommen, die der Energieanbieter Ihnen schuldet”, so die Verbraucherzentrale wörtlich. Wer die Anmeldung trotzdem ganz auslässt, bekommt garantiert nichts zurück, weshalb sie sich selbst bei einem kleinen Guthaben lohnt.

Was echte Leute sagen

Wie lang so ein Insolvenzverfahren tatsächlich dauern kann und wie wichtig die eigene Anmeldung dabei ist, zeigt ausgerechnet ein Fall, der im Jahr 2026 wieder aktuell wird, obwohl er über ein Jahrzehnt zurückliegt. Der Berliner Stromanbieter Flexstrom meldete bereits 2013 Insolvenz an, mit ursprünglich rund 835.000 betroffenen Kundinnen und Kunden und Forderungen von mehr als einer halben Milliarde Euro, laut dem zuständigen Insolvenzverwalter „das größte Insolvenzverfahren der deutschen Geschichte”. Erst jetzt, im vierten Quartal 2026, sollen die verbliebenen rund 370.000 Gläubigerinnen und Gläubiger, die ihre Forderung damals tatsächlich angemeldet hatten, eine erste Zahlung erhalten, laut Berichterstattung des Tagesspiegel voraussichtlich wieder nur einen einstelligen Prozentsatz der ursprünglichen Forderung. Für Betroffene heute liegt die praktische Lehre nicht in der Höhe der Auszahlung, sondern darin, dass von den ursprünglich 835.000 Kundinnen und Kunden am Ende nur die angemeldeten Forderungen überhaupt berücksichtigt werden, und dass zwölf Jahre kein Hindernis dafür sind, dass ein Verfahren am Ende doch noch zu einer Zahlung führt.

Dass es sich dabei nicht um einen historischen Einzelfall handelt, sondern um ein wiederkehrendes Muster bei besonders günstigen Rabattanbietern, zeigt auch ein kleinerer, aus heutiger Sicht schon älterer Fall: Die Berichterstattung von infranken.de über die Insolvenz der Neckermann Strom AG Ende 2021 bezifferte die betroffenen Haushalte auf rund 13.000 bundesweit. Auch hier lief exakt derselbe Mechanismus: automatische Ersatzversorgung ohne Unterbrechung, gefolgt vom automatischen Übergang in die normale Grundversorgung, sobald niemand aktiv gewechselt hatte. Der Unterschied zu Flexstrom liegt allein in der Größenordnung und im Zeitpunkt, nicht im Ablauf.

Schritt für Schritt

1. Prüfen, dass die eigene Versorgung tatsächlich nicht unterbrochen ist, sie ist es nicht: Die Ersatzversorgung über den örtlichen Grundversorger, in München die SWM, beginnt automatisch, sobald der bisherige Anbieter keine Energie mehr liefert.
2. Das SEPA-Lastschriftmandat oder den Dauerauftrag beim insolventen Anbieter sofort schriftlich stoppen, damit keine weiteren Zahlungen abgehen.
3. Den eigenen Zählerstand ablesen und dokumentieren, und diesen sowohl dem Netzbetreiber als auch dem neuen Ersatzversorger melden.
4. Den tatsächlichen Beginn der Ersatzversorgung schriftlich vom Grundversorger bestätigen lassen, für die eigenen Unterlagen.
5. Ein vorhandenes Guthaben oder einen Bonus beim Insolvenzverwalter anmelden, sobald bekannt ist, wer das Verfahren führt, statt anzunehmen, das Geld sei ohnehin verloren.
6. Innerhalb der Dreimonatsfrist aktiv vergleichen und zu einem neuen Vertrag wechseln, statt den automatischen Übergang in die normale Grundversorgung passiv abzuwarten.

Rechtlicher Hinweis

Diese Seite erklärt den allgemeinen gesetzlichen Rahmen rund um die Insolvenz eines Energieanbieters und die Ersatzversorgung nach dem EnWG, ersetzt aber keine rechtliche oder finanzielle Beratung im Einzelfall, und konkrete Fristen oder Kosten können je nach Fall abweichen. Für die eigene Situation sollten aktuelle Details direkt beim zuständigen Netzbetreiber, bei den Stadtwerken München oder bei der Verbraucherzentrale Bayern bestätigt werden.